Содержание
- Проблема №1: как исправить Galaxy Note8, если сенсорный экран не реагирует на прикосновения или S Pen (и случайным образом показывает касания)
- Проблема №2: сенсорный экран Galaxy Note8 работает медленно, тормозит, откликается с задержкой
Сегодняшний пост об устранении неполадок будет посвящен одной из распространенных проблем # GalaxyNote8 - медленному или не отвечающему сенсорному экрану. Хотя количество сообщений об этой проблеме, которые до нас дошли, невелико по сравнению с другими проблемами, мы полагаем, что число пользователей Note8, затронутых этой проблемой, растет.Итак, в этом посте перечислены действия, которые пользователь может сделать, если считает, что сенсорный экран не работает должным образом.
Проблема №1: как исправить Galaxy Note8, если сенсорный экран не реагирует на прикосновения или S Pen (и случайным образом показывает касания)
У меня не отвечает и работает неустойчиво сенсорный экран. начался несколько месяцев назад, и сейчас он почти непригоден. Введите одну букву, и появится случайный материал. Невозможно прокрутить. Большинство функций нельзя использовать. Аккумулятор быстро разряжается и нагревается. Камера почти не работает. Невозможно использовать приложения из-за неустойчивого сенсорного экрана. (Я отправляю это на iPad друзей). Продолжает появляться множество других проблем. Просто нужно обновление ПО? Я загрузил его, но не обновил, потому что беспокоился, что телефон просто выйдет из строя. Я могу объяснить больше, если вы ответите на электронное письмо. Спасибо. - Марк
Решение: Привет, Марк. Мы не думаем, что обновление вообще решит ваши проблемы. Нам неизвестна полная история вашего Note8, но мы полагаем, что проблема касается не только программного обеспечения. Сенсорный экран Samsung Galaxy никогда не выходит из строя, а если и случается, то большинство из них связано с повреждением оборудования. Лучший способ проверить, вызваны ли все эти проблемы программным сбоем, - это вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Это делается путем сброса настроек к заводским. Чтобы восстановить заводские настройки Note8:
- Если возможно, создайте резервную копию своих личных данных.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
После перезапуска устройства настройте его снова и проверьте, не возвращаются ли проблемы. Если сенсорный экран по-прежнему работает нестабильно, а остальные проблемы возвращаются, вы можете предположить, что у вас плохое оборудование. Вы должны связаться с Samsung, чтобы они могли отремонтировать или заменить Note8 за вас.
Проблема №2: сенсорный экран Galaxy Note8 работает медленно, тормозит, откликается с задержкой
Привет, спасибо за предложение помощи. Моя проблема связана с моим NOte8 и скоростью отклика сенсорного экрана. Это похоже на небольшую задержку, достаточную для того, чтобы чувствовать себя неправильно, когда вы выбираете что-то или нажимаете виртуальную кнопку. Я впервые заметил это, когда набирал быстро - я терял нажатия клавиш, и что-то внезапно чувствовалось не так. Я не думаю, что это мое воображение, потому что каждый день так много использует эту вещь, что калибровка реакции укоренилась в вашем сознании !!! Есть идеи? Я пару раз ронял - но наверняка он будет работать нормально или совсем не работать? - Джонбрумхолл
Решение: Привет, Джонбрумхолл. Ты прав. Что касается сенсорного экрана, то он либо работает, либо нет. Это означает, что ваша воспринимаемая медленная реакция сенсорного экрана, скорее всего, связана с общим замедлением работы системы. Такой случай может быть вызван рядом факторов, поэтому давайте рассмотрим их один за другим.
Решение №1: Мягкий сброс
Иногда может показаться, что устройство Galaxy работает медленнее, если оно работает долгое время. Если вы склонны оставлять свой телефон включенным на несколько недель, обязательно перезапустите его, чтобы обновить систему. Кроме того, вы можете выполнить программный сброс, который является виртуальным эквивалентом «разрядки аккумулятора». Вот как:
- Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
- На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.
Решение № 2: Снимите защитную пленку с экрана.
Если вы используете защитную пленку для экрана, возможно, она мешает работе сенсорного экрана. Удалите его и посмотрите, не в этом ли проблема. Если на вашем Note8 вообще нет сенсорного экрана, пропустите это и перейдите к следующему решению.
Решение № 3: Очистить раздел кеша
Иногда проблемы с производительностью и зависанием возникают из-за поврежденного системного кеша. Обычно это происходит, когда системный кеш обновляется после установки обновления системы или после установки приложения. Возможно, физически проблем с сенсорным экраном действительно нет. Попробуйте очистить раздел кеша и после этого понаблюдайте за работой вашего устройства. Чтобы очистить раздел кеша:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
- Проверьте наличие проблемы.
Решение №4: Очистить ОЗУ
На бумаге устройства Android, включая ваш Galaxy Note8, должны иметь возможность управлять своей памятью (ОЗУ) самостоятельно, но на практике это происходит не всегда. Некоторые замедления работы системы вызваны нехваткой оперативной памяти, поэтому вы можете попробовать проверить, не возникают ли проблемы с вашим устройством. Android использует оперативную память, чтобы обеспечить плавный переход между задачами, например, когда вы переключаетесь с одного приложения на другое или когда вы запускаете совершенно новое. По замыслу, управление ОЗУ должно выполняться автоматически без вмешательства пользователя, но для устранения неполадок вы можете попробовать это. Вот как:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Обслуживание устройства.
- Коснитесь Память.
- Когда вы окажетесь в разделе памяти, вы должны увидеть кнопку ОЧИСТИТЬ СЕЙЧАС или ОПТИМИЗИРОВАТЬ.
- Перезагрузите телефон и проверьте, нет ли проблемы.
Решение № 5: Освободите место для хранения
Как и в большинстве вычислительных устройств, нехватка или недостаточное пространство для хранения часто приводит к снижению производительности. Это потому, что такой операционной системе, как Android, иногда может потребоваться дополнительное пространство для выполнения задач. В идеале вы должны постоянно оставлять хотя бы 1 ГБ свободным, но не волнуйтесь, мы видели, что наш собственный Note8 работает без проблем: на его внутреннем запоминающем устройстве осталось всего пару сотен МБ.
Если вы храните в телефоне много фотографий и видео, вы можете использовать карту microSD для их хранения. Это освободит много места для внутреннего запоминающего устройства. Приложения, которые могут работать с SD-картой, также должны быть перемещены для достижения той же цели.
Решение №6: удалите кеш и данные приложения клавиатуры
Некоторые пользователи, столкнувшиеся с подобной проблемой, смогли решить ее, просто работая напрямую с приложением клавиатуры. Если сенсорный экран нормально реагирует при использовании других приложений, проблема, скорее всего, связана только с приложением клавиатуры, поэтому обязательно очистите его кеш и данные.
Чтобы очистить кеш проблемного приложения:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
- Коснитесь Показать системные приложения.
- Найдите приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку ОЧИСТИТЬ КЭШ.
- Перезагрузите S9.
- Проверьте, существует ли проблема.
Если после очистки кеша приложения для клавиатуры ничего не работает, попробуйте очистить его данные:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
- Коснитесь Показать системные приложения.
- Найдите приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
- Перезагрузите S9.
- Проверьте, существует ли проблема.
Решение № 7. Отключите автоматическое обновление приложений.
Если у вас установлено множество приложений и они устанавливают обновления в это время, это может значительно замедлить работу системы. При желании вы можете отключить автоматическую загрузку обновлений приложений, чтобы этого не происходило. Если у вас есть управляемый список приложений (менее 50), просто пропустите это предложение.
Если вам интересно, как отключить автоматические обновления, вот как это сделать:
- Откройте приложение Google Play Store.
- Нажмите «Еще настройки» в левом верхнем углу.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Автообновление приложений.
- Выберите Не обновлять приложения автоматически.
Решение № 8: проверьте наличие мошеннических приложений
Плохо написанные приложения могут мешать работе операционной системы, и, если вы установили одну из них, вполне возможно, что проблема с низкой производительностью сенсорного экрана может быть связана с этим. Чтобы проверить, вы хотите загрузить свой телефон в безопасном режиме и наблюдать за ним. В этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения, поэтому, если сенсорный экран работает нормально, вы можете поспорить, что у вас проблема с сторонним приложением.
Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме:
- Выключив Note8, нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если Note8 по-прежнему не включается, повторите шаги 1–4.
Решение №9: сбросить все настройки
Сброс всех настроек Note8 имеет тот же эффект, что и сброс к заводским настройкам, но без хлопот по удалению всех ваших личных данных и некоторых других вещей. Обычно, как и при сбросе к заводским настройкам, настройки программного обеспечения вашего устройства будут возвращены к настройкам по умолчанию, поэтому, если есть программная ошибка, которая отказывается исчезнуть после выполнения всех описанных выше действий, это может помочь.
Чтобы сбросить все настройки на Note8:
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Общее управление.
- Коснитесь Сбросить.
- Коснитесь Сбросить настройки.
- Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
Решение № 10: удалить приложения
Некоторым пользователям удалось исправить плохую работу сенсорного экрана, просто удалив приложения. Помните, что даже если вы не используете приложение активно, фоновые службы, связанные с ним, могут фактически работать в фоновом режиме. Чем больше у вас приложений, тем больше шансов, что это произойдет. Таким образом, помимо использования внутреннего хранилища, неиспользуемые или ненужные приложения могут на самом деле негативно повлиять на вашу систему. Решение? Просмотрите список приложений и избавьтесь от тех, которые вам действительно не нужны. Если у вас есть приложения, которые бездействовали в течение последних 2 недель, они, вероятно, не так важны для вас. Начните с удаления их вместе с остальным мусором на вашем телефоне.
Решение №11: Сброс до заводских настроек
Если все приведенные выше предложения не помогли решить проблему, протрите телефон, выполнив сброс настроек до заводских. Шаги приведены выше.
