В отличие от своего предшественника, обреченного Galaxy Note7, # GalaxyNote8, как правило, не имеет серьезных проблем с аккумулятором. Однако в последнее время мы стали получать анекдоты из Интернета о том, что некоторые Note8 не включаются снова после того, как батарея разрядилась до 0%. По сути, происходит следующее: после обновления некоторые устройства Note8 не могли восстановиться или снова включиться после того, как батарея была полностью разряжена. В настоящее время мы не можем точно сказать, связано ли это с обновлением или нет, но мы пытаемся собрать больше данных, чтобы проверить, так ли это. Если вы один из тех, кто недавно столкнулся с этой проблемой, попробуйте воспользоваться нашими советами ниже, чтобы узнать, сможете ли вы решить проблему на своей стороне.

Совет №1. Убедитесь, что зарядный кабель и адаптер работают.

Первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать в этом случае, - убедиться, что проблема не связана с дефектными аксессуарами для зарядки. Многие пользователи Samsung Galaxy часто сразу обвиняют телефон, если сталкиваются с проблемой, аналогичной вашей. Убедитесь, что вы тоже не попались на это, проверив зарядный кабель и адаптер. Если у вас есть оригинальный кабель и адаптер Samsung, вы можете использовать его для зарядки Note8. Помните, ваша первая задача - определить, в чем проблема. На данный момент это может быть где угодно.

Если у вас нет запасного зарядного кабеля и адаптера для Note8, попробуйте принести их в магазин, где можно зарядить устройство. Если ваш Note8 оживает с использованием другого набора аксессуаров, не забудьте заменить те, которые вы используете.

Совет № 2: проверьте порт зарядки на наличие очевидных физических повреждений

Еще одна вещь, которую вам нужно сделать сразу после проверки аксессуаров для зарядки, - это проверить, нет ли видимой проблемы с портом зарядки. Иногда изогнутая булавка или ворсинок на кармане могут помешать зарядному кабелю правильно зарядить телефон. Если возможно, попробуйте осмотреть порт зарядки с помощью какой-нибудь лупы, чтобы как можно больше рассмотреть интерьер. Не забывайте, что цель здесь - проверить, а не исправить. Если вам кажется, что булавка согнута внутри, не пытайтесь ее исправить, если вы не уверены на 100%, что можете это сделать. В этом случае вам нужен профессионал, устраняющий повреждения, поэтому обязательно отнесите свой телефон в сервисный центр Samsung.

Если внутри есть мусор, попробуйте удалить его с помощью баллона со сжатым воздухом.

Иногда мокрый порт зарядки также может препятствовать зарядке. Если вы видите влагу или жидкость в области зарядного порта, дайте устройству высохнуть на воздухе. Не используйте баллончик со сжатым воздухом, так как он может протолкнуть жидкость внутрь, особенно если водонепроницаемое уплотнение нарушено. Вода в конечном итоге высыхает естественным образом, поэтому просто оставьте телефон на несколько часов возле источника непрямого тепла, такого как задняя панель телевизора или компьютера, или чего-либо, излучающего легкое тепло. ЗАПРЕЩАЕТСЯ размещать Note8 рядом с духовкой или камином, так как излишнее тепло может повредить внутренние компоненты.

Совет № 3: заряжайте Note8 не менее 30 минут перед включением.

Убедившись, что аксессуары для зарядки и порт зарядки находятся в хорошем состоянии, следующая логическая вещь, которую нужно сделать, - это попробовать зарядить Note8 еще раз. Обычно устройство можно включить сразу через несколько секунд после зарядки, но в вашем случае вы хотите проявить немного терпения, подождав не менее получаса. После того, как телефон был подключен к зарядному устройству не менее 30 минут, это должно дать более чем достаточный заряд батареи. Если с телефоном или самим аккумулятором проблем нет, Note8 должен включиться без проблем. Иногда литий-ионному аккумулятору просто требуется больше, чем обычно, для работы после разрядки. Опять же, не пытайтесь снова включить телефон, если он еще не заряжался в течение 30 минут.

Совет № 4: принудительная перезагрузка

Иногда принудительная перезагрузка - это все, что требуется устройству для повторного включения. В более старых моделях Galaxy для этого достаточно просто вынуть аккумулятор. Это полезно в случаях, когда устройство вышло из строя или перестало отвечать после ошибки. Он может казаться полностью мертвым и не включается даже при нажатии кнопки питания в течение нескольких секунд. Поскольку в вашем Note8 нет съемного батарейного блока, вам необходимо смоделировать эффекты физического извлечения батареи, выполнив программный сброс. Это делается нажатием комбинации аппаратных кнопок. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Запись: Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.

Многие пользователи Note8 обнаружили, что их устройства не полностью мертвы, а просто перестают отвечать после выполнения мягкого сброса. Если ваш Note8 постоянно зависает, даже когда вы его не используете, это может быть признаком серьезного сбоя программного обеспечения или неисправности оборудования. Это также совершенно другая проблема, и мы не будем рассматривать ее в этом руководстве. Даже нормально работающие устройства могут столкнуться с системными ошибками, от которых они не могут справиться, поэтому они могут зависать или перестать отвечать. Если вы впервые столкнулись с тем, что ваш Note8 не отвечает, вам не о чем беспокоиться. Просто не забывайте перезапускать его раз в несколько дней, чтобы система постоянно обновлялась.

Совет № 5: загрузитесь в безопасном режиме

Если мягкий сброс не поможет, следующий совет - посмотреть, сможете ли вы загрузить устройство в безопасном режиме. Это программная среда другого типа, которая блокирует сторонние приложения. Иногда плохо написанные приложения или неэффективные коды приложений могут мешать работе Android, что приводит к проблемам. Дело в том, что зачастую невозможно узнать, добавили ли вы плохое приложение. Только когда проблемы начнут проявляться впоследствии, у вас появится намек на то, что что-то может не работать с вашими приложениями. Чтобы проверить, можете ли вы загрузить Note8 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключив Note8, нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
2. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш Note8 переходит в безопасный режим, но не в нормальный, это явный признак того, что одно из ваших приложений действительно проблемное. Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если Note8 по-прежнему не включается, повторите шаги 1–4.

Совет № 6: попробуйте загрузиться в альтернативных режимах

Помимо обычного режима и безопасного режима, вы можете попробовать еще две программные среды - режим восстановления и режим загрузки. У каждого из этих режимов есть своя собственная цель устранения неполадок, но мы здесь не для того, чтобы использовать их для устранения неполадок. Наша главная цель здесь - выяснить, загружается ли ваш Note8 на какой-либо из них. Только после этого мы сможем предпринять последующие шаги по устранению неполадок, чтобы решить основную проблему, из-за которой ваш Note8 не включается нормально.

Чтобы загрузить Note8 в режим восстановления:

1. Когда Note8 выключен, нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).

Чтобы загрузить Note8 для загрузки или режим Odin:

1. Когда Note8 выключен, нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Практически сразу вы увидите логотип Samsung, а затем экран с предупреждением - теперь вы можете отпустить все три клавиши.
3. Нажмите кнопку увеличения громкости, чтобы продолжить.

Если ваш Note8 загрузится в любом из этих режимов, это означает, что он НЕ полностью мертв и может столкнуться только с программной ошибкой. На самом деле это хорошая новость, потому что есть шанс решить проблему на своем уровне.

Если ваше устройство загружается только в режиме восстановления, попробуйте проверить, поможет ли очистка раздела кеша или сброс настроек до заводских. Это два варианта, которые вы можете найти, когда ваш Note8 уже находится в этом режиме.

Если ваш Note8 включается только в режиме загрузки, это означает, что проблема связана с прошивкой или Android. Проблемы такого типа обычно возникают, когда операционная система оказывается поврежденной после рутирования, прошивки или даже обновления системы. Чтобы решить вашу проблему, попробуйте прошить на него стоковую прошивку. Под стоковой прошивкой мы понимаем официальную версию прошивки, которая прилагалась к устройству, когда вы его впервые распаковали. Если вы не понимаете, о чем мы здесь говорим, покопайтесь с помощью Google.

Совет № 7: обратитесь в Samsung

Если все приведенные выше рекомендации не помогут вам исправить ситуацию, обратитесь за профессиональной помощью, чтобы узнать, что не так с устройством. Возможно, он столкнулся с катастрофическим отказом микросхемы управления питанием, его батарея могла выйти из строя или материнская плата могла быть повреждена по какой-либо причине. Только вы знаете историю своего устройства, поэтому вы даже можете понять, что с устройством не так. Если это происходит неожиданно после обновления, как некоторые пользователи Note8, которые сообщили об этой проблеме нам и на других форумах Android, на устройстве могут быть некоторые уникальные факторы, которые вызывают ее. Опять же, Samsung должен определить, что вызывает эту проблему в настоящее время. Что касается официальных сообщений от них по этому поводу, то мы их еще не получили. А пока вы хотите, чтобы они решили проблему, отправив телефон.