Содержание

• Как устранить неполадки Galaxy S10: проблема с текстовым сообщением

Еще одна распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи Galaxy S, - это отсутствие сообщений. В сегодняшней статье мы покажем вам шаги по устранению неполадок, которые вы можете сделать, чтобы исправить ошибку Galaxy S10, которая не получает текстовое сообщение. Надеемся, этот пост окажется для вас полезным.

Как устранить неполадки Galaxy S10: проблема с текстовым сообщением

У этой проблемы есть несколько возможных причин. Следуйте нашим решениям ниже, чтобы исправить это.

Подтвердите, что роуминг установлен (за пределами страны или за пределами вашей сети). Это может быть несложно, но это один из очевидных факторов, который многие люди не осознают. Если вы находитесь в другой стране или за пределами зоны действия вашей домашней сети, роуминг не может быть настроен. Обычно роуминг необходимо настроить перед выходом из сети, поэтому может быть слишком поздно сделать это, когда вы уже находитесь в пункте назначения. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем вам поговорить со своим оператором сети, чтобы он мог предоставить вам информацию из первых рук.

Проверить сигнал. Еще одна очевидная вещь, которую нужно проверить в этом случае, - это выяснить, есть ли у устройства хороший сигнал. Если у вашего Galaxy S10 плохой сигнал или его нет вообще, это может означать, что он вообще не сможет получать тексты. Для проверки попробуйте выйти в чистое поле или место с отличным сервисом (полные сигнальные полосы).

Если вы смогли получать текстовые сообщения в том же месте, где находитесь сейчас, дважды проверьте сигнал, чтобы убедиться, что он слабый. Это может означать, что в вашем районе возникла проблема с сетью. Чтобы узнать это, вы должны связаться с вашим оператором сети.

Принудительный перезапуск. Обновление системы обычно выполняется перед устранением неполадок Android. Некоторые сетевые проблемы вызваны временными ошибками. Чтобы исправить подобные ошибки, все, что вам нужно сделать, это перезапустить систему, смоделировав эффект «разряда батареи». Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Примечание. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.

Подтвердите отсутствие запрета вызовов или блокировок. Если вы ранее блокировали некоторые контакты или номера, возможно, это и есть причина вашей проблемы. Блоки вызовов или текстовые блоки могут быть на уровне устройства или учетной записи. Если вы заблокировали контакт, используя только свое приложение для обмена сообщениями, разблокировка на вашем устройстве должна решить проблему. Однако, если вы разрешите оператору установить блокировку, это будет применено к вашей учетной записи. Это означает, что какой бы телефон вы ни использовали, ваша учетная запись не сможет получать сообщения с этого конкретного номера. Если вы делали это ранее, обратитесь к оператору связи, чтобы снять указанное ограничение. Опять же, это устранение неполадок зависит от ситуации и может применяться не во всех случаях. Если вы уверены, что у вас нет механизма блокировки текста для всех или некоторых контактов, просто проигнорируйте это предложение.

Проверьте правильность номера формата отправителя. Если вы не получаете сообщения только с определенного номера, возможно, его номер не отформатирован должным образом. Попробуйте удалить, а затем снова добавьте номер в приложение «Контакты» и посмотрите, что произойдет.

Если это международный номер, убедитесь, что он соответствует правилам или формату для вашей страны.

Вставьте SIM-карту в другой телефон. Если вы находитесь в сети GSM, попробуйте вставить SIM-карту в другое совместимое устройство (того же оператора связи) или в разблокированное устройство и посмотрите, как работает обмен сообщениями. Если ваша SIM-карта не может принимать текстовые сообщения с помощью второго устройства, возможно, проблема связана с SIM-картой или аккаунтом. Попробуйте заменить SIM-карту или обратитесь за помощью к оператору сети.

Проверьте свое приложение для обмена сообщениями. Есть два шага по устранению неполадок, которые вы можете попробовать, когда дело доходит до вашего приложения для обмена сообщениями. Первый - очистить его кеш. Это приведет к удалению только временного набора файлов, называемого кешем, который используется приложением. Это не приведет к удалению ваших текстов, поэтому это можно будет сделать безопасно. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения для обмена сообщениями.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите кнопку Очистить кеш.
6. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Второй - очистить данные приложения. Вы должны сделать это, если после очистки кеша приложения ничего не происходит. При очистке данных вашего приложения для обмена сообщениями ваши тексты будут удалены, поэтому, если вы не хотите их терять, мы рекомендуем вам заранее создать их резервную копию. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения для обмена сообщениями.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите кнопку «Очистить данные».
6. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Установить обновления. Обновление приложений и Android обычно эффективно при проблемах, связанных с изменениями кода. Это основная причина, по которой мы регулярно напоминаем пользователям Android о необходимости всегда обновлять приложения и ОС.

Для приложений, загруженных из Play Store, вы всегда можете проверить наличие обновлений, посетив Play Store. Если у вас есть приложения, взятые за пределами Play Store, может быть особый способ получать для них обновления. Обязательно поговорите с их разработчиком, чтобы узнать, как безопасно их обновить.

Отправитель пользуется iPhone? Если у вас возникают проблемы с получением текстов только от пользователей iPhone, возможно, это связано с тем, что они отправляют свои тексты как iMessage. Это может произойти только в том случае, если вы ранее были пользователем iOS и перенесли или повторно использовали свой номер на своем устройстве Android. Возможно, вы не деактивировали iMessage, поэтому все тексты iPhone отправляются как iMessage.

Посетите эту страницу Apple и следуйте инструкциям по отключению iMessage.

Проверьте наличие плохих сторонних приложений. Иногда плохое приложение или плохо закодированное приложение может мешать работе Android или других приложений. Чтобы проверить, есть ли стороннее приложение, которое блокирует текстовые сообщения, запустите S10 в безопасном режиме. Вот шаги, чтобы сделать это:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. В безопасном режиме попробуйте зарядить телефон не менее 30 минут и посмотрите, что произойдет.

Помните, что безопасный режим влияет только на сторонние приложения. Он делает это путем их приостановки. Итак, если ваши тексты работают нормально (вы можете их получать) в безопасном режиме, но не в обычном режиме, это явный индикатор проблемы с приложением. Это означает, что одно из ваших сторонних приложений блокирует ваши тексты. Чтобы узнать, какое из ваших приложений вызывает это, вам нужно сузить круг подозреваемых. Вот как это сделать:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S10 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки сети. Если проблема все еще сохраняется, обязательно сбросьте все сетевые настройки. Это один из важных шагов по устранению любых проблем с сетью на устройстве Galaxy. Ниже приведены шаги, которые вы должны сделать:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Общее управление> Сброс> Сбросить настройки сети.
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Сброс к заводским настройкам. Очистка телефона с помощью сброса настроек может показаться радикальным, но вы должны подумать об этом, если пока ничего не помогло. Это гарантирует, что вы вернете все настройки к значениям по умолчанию. Если причина проблемы связана с программным обеспечением, сброс к заводским настройкам может исправить это. Вот что вам нужно сделать:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Свяжитесь с оператором сети. Обращение к вашему оператору сотовой сети является последним шагом в этом случае. Сбросив настройки, вы уже убедились, что все возможные решения на уровне устройства выполнены. Если это не помогло решить проблему, вероятно, причина не в устройстве, поэтому неплохо обратиться за помощью к оператору связи. Возможно, существует ограничение аккаунта или проблема с сетью, о которой вы не знаете.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Twitter.