Содержание

• Проблема 1: как исправить ошибку неполного подключения Galaxy S8 при зарядке
• Проблема 2: Galaxy S8 полностью не отвечает и не включается.

В сегодняшней статье по устранению неполадок # GalaxyS8 рассматриваются две проблемы, связанные с питанием - ошибка неполного подключения при зарядке и не включается (нет питания). Первая (ошибка неполного подключения при зарядке) начала спорадически происходить с прошлого года, а вторая - постоянная проблема для всех типов смартфонов. В этом посте мы обращаемся к ним обоим, чтобы рассказать пользователям, в каком направлении двигаться, столкнувшись с ними. В случаях, когда основная причина - плохое программное обеспечение, пользователи обычно могут решать эти проблемы самостоятельно. Однако в случаях с более серьезными аппаратными причинами может потребоваться ремонт или замена. Мы надеемся, что с помощью этой публикации сможем помочь нашему постоянно растущему сообществу Android.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: как исправить ошибку неполного подключения Galaxy S8 при зарядке

Каждый раз, когда я пытаюсь зарядить свой телефон, он сообщает, что соединение не установлено. Я попытался зарядить его, когда он полностью выключен, но он будет заряжаться очень медленно. Вроде от 14% до 55% занимает 8 часов. Я все еще использую свой оригинальный зарядный блок и кабель. Я пробовал заряжать его от компьютера в качестве источника питания, но это тоже не помогло. Телефон у меня только с июня 2017 года, то есть около 7 месяцев. Я также проверил обе стороны кабеля и порта, и, похоже, на пути нет мусора или грязи. Такое ощущение, что все перепробовала. - Мэдди

Решение: Привет, Мэдди. Учитывая тот факт, что существует длинный список пользователей Samsung Galaxy S8, которые сообщили об этой проблеме, начиная с прошлого года, мы хотим думать, что это может быть проблема аксессуаров, а не телефона. Мы отслеживаем эту проблему уже несколько месяцев, но вы первый, кто конкретно сообщил об ошибке незавершенного подключения S8 при зарядке. Многие проблемы с зарядкой S8, которые мы получили за последние несколько недель, связаны с отсутствием функции быстрой зарядки.

Поскольку в настоящее время Samsung не опубликовал официальных подтверждений неполной ошибки подключения S8, у нас фактически остались отдельные или анекдотические отчеты других пользователей о том, как решить эту проблему. Ниже приведены возможные решения, которые могут вам помочь.

Верните все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию

Как упоминалось выше, мы не считаем, что проблема связана с телефоном. Тем не менее, мы хотим убедиться, что это не ошибка программного обеспечения. Итак, чтобы исключить эту возможность, убедитесь, что вы начинаете устранение неполадок, возвращая все настройки к их заводскому состоянию. После сброса настроек S8 к заводским настройкам вы можете начать сужать список возможных проблем с аксессуарами.

Если вы раньше не пытались выполнить сброс настроек S8 до заводских, выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Облако и аккаунты.
3. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
4. При желании коснитесь Сделайте резервную копию моих данных чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании коснитесь Восстановить чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите Общее управление> Сброс> Сброс заводских данных.
7. Нажмите Сбросить устройство.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Нажмите Продолжать.
10. Нажмите Удалить все.

Перед выполнением сброса настроек обязательно сделайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.

Понаблюдайте, как заряжается ваш телефон, когда нет сторонних приложений

Теперь, когда ваш телефон был очищен, пришло время определить, как он заряжается. Следует помнить одно важное замечание: никогда не устанавливайте никаких приложений в течение этого времени. Если вы установите приложения сразу после сброса настроек, вы не сможете узнать, виноват ли кто-либо из них. Просто оставьте свой телефон включенным с настройками по умолчанию. Используйте телефон, пока батарея не разрядится, затем понаблюдайте за ее зарядкой.

Если ваш S8 заряжается правильно и ошибка неполного подключения не отображается, возможно, проблема связана с одним из ваших приложений или с операционной системой. Чтобы убедиться, что это проблема приложения, устанавливайте приложения одно за другим. После каждой установки приложения обязательно попробуйте зарядить телефон. Проделайте один и тот же цикл для каждого приложения, пока не определите виновника.

Если ваш S8 будет продолжать показывать ошибку неполного подключения даже при отсутствии сторонних приложений, перейдите к остальной части устранения неполадок ниже.

Очистите кончики зарядного кабеля.

Один владелец S8 смог успешно решить проблему, очистив концы зарядного кабеля, поэтому обязательно сделайте это. Каждый кончик зарядного кабеля оголен, поэтому, если грязь окажется в нужном месте, это может вызвать неполное соединение либо с адаптером, либо с зарядным портом в вашем телефоне.

Переместите кабель во время зарядки

Это обычная уловка для тех, у кого плохой / поврежденный кабель для зарядки или порт для зарядки. Тем не менее, это проверенный обходной путь одним из пользователей S8, который сообщил о проблеме, поэтому вы действительно ничего не потеряете, если попробуете его. Во время зарядки попробуйте переместить кабель в сторону и посмотрите, решит ли это проблему.

Используйте другой зарядный кабель или адаптер.

При возникновении любой проблемы с зарядкой любого смартфона всегда логично попробовать другой комплект зарядного кабеля или адаптера, чтобы сузить возможные причины. Некоторые пользователи S8 смогли исправить проблему неполной ошибки подключения, заменив шнур для зарядки. Если у вас есть другой кабель для зарядки, обязательно попробуйте его с S8.

Используйте баллончик со сжатым воздухом для очистки порта

Ваш Galaxy S8 должен быть водо- и пыленепроницаемым, поэтому чистка порта зарядки от возможной грязи или ворса, блокирующих контакты или кабель для зарядки, может показаться нелогичной. Тем не менее, мы рекомендуем вам сделать это, чтобы убедиться, что эта часть вашего телефона работает должным образом. Не вставляйте ничего в порт, чтобы не повредить какие-либо разъемы. Вместо этого попробуйте использовать баллончик со сжатым воздухом, чтобы удалить возможную грязь или мусор.

Обратитесь в Samsung за поддержкой

Если все приведенные выше предложения не помогут решить вашу проблему, сообщите об этом в Samsung. В настоящее время у нас нет данных о том, можно ли это исправить путем ремонта или потребуется ли вам замена устройства.

Проблема 2: Galaxy S8 полностью не отвечает и не включается.

Мой телефон предупредил меня о необходимости обновить мой телефон, но я не обновлял его в течение недели, потому что мне нужно освободить место или память на моем телефоне, прежде чем он сможет обновиться. Но у меня не было возможности сделать это на прошлой неделе. Так что он просто постоянно напоминает мне об установке обновления, и я просто продолжаю нажимать установить позже. Прошлой ночью я был на телефоне с разряженным аккумулятором и поставил его на зарядку. Когда я проснулся утром, это был черный экран с синим пульсирующим светом, и он не включался. Я все пробовал. Мягкий сброс (удерживайте кнопку питания и уменьшение громкости) и полный сброс (удерживая кнопку питания, дома и увеличения громкости), но на экране ничего не появляется, и эти два не работают. Я вынул SIM-карту, и когда я вставил ее обратно, экран все еще был черным, но синего света больше не было. Мой телефон заряжен. Теперь у меня просто черный экран НЕТ мигающих лампочек. Помоги мне. Может дело в батарее? - Мелисса

Решение: Привет, Мелисса. Предполагая, что вы не

• случайно уронить,
• физическое воздействие,
• или подвергайте телефон воздействию погодных условий (вода, слишком много тепла или холода)

прежде чем он перестанет отвечать, возможные причины проблемы должны включать следующее:

• программный сбой,
• плохой аккумулятор,
• плохой зарядный кабель и / или адаптер (поэтому телефон больше не заряжается должным образом или вообще не заряжается), или
• неизвестная аппаратная ошибка.

Первый шаг по устранению неполадок, который вам нужно сделать в этом случае, - это попробовать использовать другой зарядный кабель и адаптер. Это поможет сузить проблему, исключив возможность того, что ваш телефон не заряжается.

Как только вы найдете еще один рабочий зарядный кабель и адаптер, обязательно заряжайте телефон как минимум в течение часа. Этого будет более чем достаточно, чтобы зарядить аккумулятор и снова включить телефон (при условии, что проблема не в аккумуляторе). Если ваш телефон заряжается и начинает подавать признаки жизни, например, приложение для светодиодного освещения, продолжайте заряжать телефон в течение 1 часа. Если после этого экран остается черным, попробуйте проверить, сможете ли вы загрузить устройство в альтернативных режимах загрузки. Если вы сможете это сделать, скорее всего, проблема в операционной системе. Это также поможет вам определить, есть ли проблема с экраном. Как правило, если проблема заключается только в экране, телефон подает признаки жизни, хотя экран остается черным. В этом случае вы сможете позвонить на свой телефон.

Для справки, вот шаги по загрузке вашего S8 в альтернативных режимах:

Как перезапустить S8 в режим восстановления

1. Зарядите телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте Биксби а также Увеличить громкость клавиши, затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите Мощность ключ, но продолжайте удерживать Биксби а также Увеличить громкость ключи.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. В режиме восстановления вы можете стереть раздел кеша или сделать сброс к заводским настройкам когда в этом режиме.

Если ваш S8 не загружает Android в обычном режиме загрузки, обязательно выполните сброс к заводским настройкам.

Как перезапустить S8, чтобыРежим загрузки

1. Зарядите телефон.
2. Нажмите и удерживайте Биксби а также Убавить звук клавиши, затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите Мощность ключ, но продолжайте удерживать Биксби а также Убавить звук ключ.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Если телефон по-прежнему полностью не отвечает - нет света, звука, вибрации, экран не работает - тогда единственное, что нужно сделать - отправить его. В этой ситуации необходима тщательная диагностика оборудования для определения неисправного компонента. . Это может быть аккумулятор, ИС управления питанием или другие компоненты материнской платы.

Если на ваш S8 распространяется гарантия, обязательно обратитесь в Samsung.