Содержание

• Проблема 1: Galaxy S8 сообщает, что SMS будет доставлено через 15 минут при отправке
• Проблема 2: как исправить, если ваш Galaxy S8 не получает SMS от определенных контактов
• Проблема 3: Galaxy S8 не отправляет MMS при отправке личному контакту

Привет и добро пожаловать в нашу последнюю статью # GalaxyS8 на этой неделе. Этот пост отвечает на 3 вопроса, связанных с текстовыми сообщениями для этого устройства, так что, надеюсь, многие пользователи сочтут его полезным.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S8 сообщает, что SMS будет доставлено через 15 минут при отправке

В частности, при отправке текстового сообщения одному человеку мы случайным образом получаем сообщение о том, что текстовое сообщение будет доставлено через 15 минут. В других случаях он работает нормально. Это странно, потому что с другими телефонными номерами этого не происходит. Не могу найти решения и не видел описания этой проблемы в Интернете. И получатель, и я подключены к сети Verizon. - Энтони Марра

Решение: Привет, Энтони. Если вы получаете сообщение только при отправке SMS одному конкретному контакту, возможно, для этой учетной записи существует специальная конфигурация SMS, о которой мы не знаем. Очевидно, что если это проблема в вашей учетной записи Verizon или мобильном телефоне, все отправляемые вами SMS-сообщения будут давать одинаковый результат. Если вы действительно хотите разобраться в проблеме, мы рекомендуем сообщить контактному лицу о том, что происходит, чтобы он или она могли во всем разобраться. Вы правы, мы не слышали об этой проблеме даже в течение многих лет при поддержке всех типов проблем со смартфоном, и мы не можем найти подобной ситуации в Интернете.

Это не ваше дело, но если вы хотите усложнить себе жизнь, постарайтесь помочь указанному контакту найти решение. Для начала убедитесь, что вы сообщили об этом его или ее носителю. Хотя вы оба используете Verizon, его / ее учетная запись может иметь особую конфигурацию. Мы не работаем на Verizon, поэтому мы не знаем, возможны ли наши предположения, но просить их помощи, безусловно, необходимо.

Во-вторых, вы хотите устранить неполадки устройства. Он или она может использовать стороннее приложение, которое работает не так, как известные нам обычные приложения для обмена сообщениями. Попробуйте попросить его или ее восстановить заводские настройки устройства и посмотреть, не изменится ли что-нибудь. Это может быть сложно продать, особенно потому, что проблема незначительна, но, опять же, ее необходимо сделать, чтобы определить, является ли это ошибкой программного обеспечения или сторонним приложением. После сброса настроек телефона к заводским настройкам обязательно используйте только обычное приложение для обмена сообщениями при отправке текстовых сообщений, чтобы затем можно было воспроизвести проблему.

Проблема 2: как исправить, если ваш Galaxy S8 не получает SMS от определенных контактов

У меня Galaxy S8 (обычный), и недавно у меня возникла проблема с невозможностью получать текстовые сообщения. Это не все текстовые сообщения, это только некоторые. Это действительно начинает доставлять мне некоторые проблемы, и я не хочу сбрасывать его до заводских настроек, потому что тогда я потеряю все свои вещи. Есть ли другой способ исправить это? - Наталья Молина

Решение: Привет, Наталья. Как вы узнали, что не получаете текстовые сообщения? У вас проблемы с несколькими контактами, которые используют разные телефоны разных операторов связи? Прежде чем приступить к серьезному устранению неполадок, необходимо ответить на эти вопросы. Если вы не определите ответы на них, лучшее, что вы можете сделать, - это устранить неполадки на вашем устройстве. И имейте в виду, что подобная проблема не обязательно означает, что проблема на вашей стороне.

Проверить, не блокируются ли сообщения

Что касается устранения неполадок устройства, вы ограничены несколькими. Первое, что вам следует попробовать, это убедиться, что сообщения от контактов, с которыми у вас возникают проблемы, не блокируются. Чтобы разблокировать SMS или номер, выполните следующие действия:

1. На любом главном экране коснитесь Сообщения.
2. Нажмите Больше параметры (значок с тремя точками).
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Заблокировать сообщения.
5. Нажмите Блокировать номера.
6. Нажмите на знак минус рядом с числом, которое хотите удалить.
7. Когда закончите, нажмите стрелку назад.

Переключить другое приложение для обмена сообщениями

Хотя проблема не является универсальной и не затрагивает некоторые контакты, мы рекомендуем вам использовать этот шаг, чтобы определить, является ли причина проблемы текущим приложением для обмена сообщениями. Если в настоящее время вы используете приложение для обмена сообщениями Samsung, мы рекомендуем вам попробовать использовать стороннее приложение, например Facebook Messenger или Google Hangouts. Для этого выполните следующие действия:

1. Установите желаемое стороннее приложение для обмена сообщениями.
2. открыто Настройки
3. Нажмите Программы или Приложения (это зависит от модели вашего телефона).
4. Нажмите Приложения по умолчанию.
5. Нажмите Установить по умолчанию.
6. Найдите свое текущее приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
7. Нажмите Очистить значения по умолчанию.

Получать SMS, когда телефон находится в безопасном режиме

Плохо закодированные сторонние приложения иногда могут приводить к разного рода проблемам, в том числе к нарушению функции обмена сообщениями на некоторых телефонах. Чтобы узнать, не стоит ли за этой проблемой стороннее приложение, мы предлагаем вам посмотреть, как работает обмен сообщениями при включенном безопасном режиме. Чтобы перезагрузить S8 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Теперь, когда телефон находится в безопасном режиме, все сторонние приложения и службы будут заблокированы. Затем вы можете попытаться воспроизвести проблему, попросив тех контактов, с которыми у вас возникли проблемы, отправить вам SMS. Если ваш телефон получает их сообщения без перебоев, можете поспорить, что виновато одно из ваших приложений. Удаляйте приложения, пока проблема не исчезнет.

Свяжитесь с вашим оператором связи

Если проблема остается в безопасном режиме и не исчезает, скорее всего, причина не на вашей стороне. Тем не менее, мы все же рекомендуем сообщить об этом своему оператору связи.

Также убедитесь, что вы сообщили этим контактам, что не получаете их сообщения.

Проблема 3: Galaxy S8 не отправляет MMS при отправке личному контакту

Начал с моего S6 в январе этого года (и то же самое с S8), отправляя фотографии / битмоджи частному контакту, они не передаются должным образом. Зеленая стрелка мигает, как при отправке, но продолжает мигать, как если бы фотография не была отправлена. Человек получает изображение, но если я не удаляю его из сообщений (зеленая стрелка все еще мигает), оно будет случайным образом отправляться контакту в любое время.

Я удалил человека из личного контакта, и человек мог сразу же получать изображения, т.е. Зеленая стрелка перестала мигать. Итак, какое бы обновление ни произошло в январе этого года, личные текстовые сообщения для контактов были нарушены. То же самое и с моим новым S8. Помогите! - Саманта Бейлс

Решение: Привет, Саманта. Что именно вы подразумеваете под «личным контактом»? Мы не знаем об этом и не знаем, как вы используете его на своем устройстве. Вы, кажется, сами определили причину проблемы, изменив контакт с личного контакта на, скорее всего, не личный, так что это должно сработать. Что бы это ни было на вашем устройстве, оно определенно вызывает проблемы, поэтому просто избавьтесь от него. Держите свою жизнь простой.

Кстати, не стоит сразу винить Самсунг обновление. Android - сложная программная среда, и существует множество факторов, которые могут вызвать проблемы. Если вы уверены, что проблема возникла после установки обновления, попробуйте выполнить базовые действия, такие как очистка раздела кеша, установка обновлений приложений и сброс настроек к заводским. Ниже приведены инструкции по очистке раздела кеша и сбросу настроек к заводским настройкам:

Как стереть раздел кеша

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как восстановить заводские настройки

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.