Содержание
- Проблема №1: темы Samsung Galaxy S8 не работают, ошибка S503
- Проблема №2: проблемы с синхронизацией электронной почты Galaxy S8: не удаляются копии электронной почты после того, как они были удалены на другом устройстве
В сегодняшнем руководстве по устранению неполадок # GalaxyS8 говорится о двух проблемах:
- как исправить распространенную ошибку Samsung Themes S503, и
- проблемы с синхронизацией электронной почты.
Все больше владельцев S8 обращаются к нам за поддержкой по этим проблемам, поэтому мы решили подготовить это краткое руководство. Надеемся, этот материал окажется для вас полезным.
Проблема №1: темы Samsung Galaxy S8 не работают, ошибка S503
При попытке сменить обои появляется сообщение о том, что Samsung Themes требует обновления (текущая версия 4.0.55.70918). Я нажимаю ОБНОВИТЬ, и появляется сообщение «Неизвестная ошибка» Произошла неизвестная ошибка. Попробуйте позже. (S503). Я очистил данные и очистил кеш в системе / приложениях и перезапустил. Та же проблема. Я также безуспешно пробовал Force Stop. Хранение - не проблема… Я далеко не предел. - C Хантер
Решение: Привет C Хантер. Приложение Samsung Themes обычно является частью предустановленных приложений на устройстве Samsung Galaxy, поэтому, если очистка его кеша и данных не помогла, вы должны выполнить другие возможные решения ниже:
Решение №1: выйдите из своей учетной записи Samsung
Некоторые приложения и службы Samsung могут сталкиваться с ошибками по разным причинам. Однако один хороший трюк для исправления некоторых из них прост - выйдя из своей учетной записи Samsung. Если вы еще не пробовали этот трюк, выполните следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Облака и учетных записей.
- Коснитесь учетных записей ..
- Коснитесь Учетная запись Samsung.
- Нажмите на значок с тремя точками вверху.
- Коснитесь Удалить учетную запись.
- После удаления учетной записи Samsung из системы перезагрузите телефон.
- После перезагрузки повторите шаги 1–4, а затем снова войдите в свою учетную запись Samsung.
Решение №2: сбросить настройки приложения
Другой хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете попробовать в этой ситуации, - сбросить настройки приложения на вашем устройстве. Приложения не работают сами по себе. В большинстве случаев для их действий требуются услуги связанных или связанных приложений. Если ошибка Samsung Themes связана с отсутствием приложения или службы, может помочь восстановление всех настроек приложения до значений по умолчанию. Вот как это сделать:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите значок с тремя точками в правом верхнем углу.
- Выберите Сбросить настройки приложения.
- Перезагрузите ваше устройство.
- Проверьте наличие проблемы.
Решение № 3: проверьте наличие мошеннических приложений
Иногда плохое или плохо написанное стороннее приложение может мешать работе Android или других приложений. Чтобы узнать, не связано ли одно из загруженных приложений с вашей проблемой, вы можете запустить S8 в безопасном режиме. Никакие сторонние приложения не будут запущены, когда ваше устройство находится в безопасном режиме, поэтому, если приложение Samsung Themes работает нормально, вы можете поспорить, что одно из ваших приложений проблематично.
Чтобы загрузить S8 в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Дайте вашему S8 поработать в этом режиме несколько часов и проверьте, нет ли проблемы.
В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы. Если ваше устройство загружается нормально в безопасном режиме, но проблема возвращается в нормальном режиме, вы знаете, что одно из ваших приложений стоит за проблемой. Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш S8 по-прежнему не включается, повторите шаги 1–4.
Решение №4: протрите устройство
Более радикальное решение, которое вы можете попробовать, - это сброс настроек до заводских. Мы точно знаем, что приложение Samsung Themes работает правильно, когда программное обеспечение находится в заводском состоянии, поэтому это, скорее всего, решит вашу проблему.
Чтобы восстановить заводские настройки S8:
- Сделайте резервную копию ваших личных данных.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проблема №2: проблемы с синхронизацией электронной почты Galaxy S8: не удаляются копии электронной почты после того, как они были удалены на другом устройстве
Я купил свой S8 в конце марта 2017 года и использую на нем собственное почтовое приложение, и мой основной адрес электронной почты связан с сервером IMAP нашей компании. Примерно до середины февраля 2018 года все работало нормально, но примерно в это время начала возникать следующая проблема: когда я удалял электронные письма с помощью устройств, отличных от моего S8, они не удалялись из почтового ящика моего S8. Обратное не было проблемой, я мог удалить их на моем S8, и они будут удалены из моего почтового ящика для всех других устройств. Что-то еще: если я прочитал их на других устройствах, они были бы отмечены как прочитанные на моем S8. Это заставило меня поверить, что это не проблема синхронизации, потому что эта часть синхронизации работала. В любом случае, имея трудности с получением поддержки по таким вопросам в прошлом, я просто стиснул зубы по этому поводу и удалял электронные письма на моем S8, которые уже были удалены в другом месте. Затем, вчера утром (16/18 мая), я зашел в свою электронную почту S8 и увидел, что все электронные письма, которые были удалены на сервере, больше не отображаются в моем почтовом ящике S8, и проблема исчезла. Это был очень неприятный опыт, который мне пришлось пережить около 3 месяцев, и мне интересно, слышали ли вы об этом раньше? Кроме того, известно ли вам, что Samsung недавно выпустил несколько обновлений, которые могли бы устранить подобные проблемы? На самом деле, я думаю, мне нужно спросить, выпустили ли они что-то еще в феврале, что могло бы вызвать подобные проблемы в первую очередь. Еще немного важной информации: у меня есть два сотрудника, которые также используют Samsung Galaxies - один из них S3, а другой S8, и у них не было этой проблемы. Я, вероятно, уже получил слишком много информации, но причина, по которой я обновился с моего S5 до моего S8, в первую очередь, заключается в том, что когда я обновился с S4 до S5, именно эта проблема, которую я описал здесь, происходила с моим S5 . Я потратил все время впустую на работу с персоналом службы поддержки Samsung (несколько чатов, несколько заводских сбросов, один телефон на замену S5), но окончательным решением было попробовать S8, и когда я это сделал, проблемы не существовало, поэтому Я перешел на S8. Поэтому, когда неожиданно проблема вернулась к моему S8 в феврале, я был весьма разочарован и, судя по опыту с моим S5, не хотел снова проходить через все эти неприятности. Что разочаровывает в поддержке Samsung, так это то, что они не признают, что когда-либо раньше сталкивались с проблемой, и всегда предполагают, что это базовые вещи, такие как настройки телефона или физическая проблема с телефоном, когда я почти уверен, что это должно быть глюк в самой почтовой программе Самсунг - ну, мне все равно это складывается. - Кейт Нуммела
Решение: Привет, Кит. Функция синхронизации электронной почты либо работает, либо нет. За годы, когда мы ремонтировали всевозможные устройства Samsung, мы ни разу не слышали о проблемах с синхронизацией электронной почты из-за обновления Samsung или плохого кода прошивки. В большинстве случаев проблемы с синхронизацией связаны с настройками энергосбережения устройства. Мы считаем, что ваша проблема может быть такой же, поэтому обязательно следуйте приведенным ниже советам по ее устранению.
Отключите настройки энергосбережения S8
С Android Nougat и Oreo устройства Samsung получают еще более эффективный способ настройки параметров для оптимизации энергопотребления. Однако иногда настройки энергосбережения могут прерывать работу приложений, особенно тех, которые полагаются на постоянную связь с удаленными серверами. Возможно, ваш S8 настроен на экономию энергии. Для проверки перейдите в «Настройки»> «Батарея»> «Режим энергосбережения» и убедитесь, что для параметра «Режим энергосбережения установлено значение ВЫКЛ.»
Кроме того, вы можете настроить S8 так, чтобы он запускал режим энергосбережения только при низком уровне заряда батареи, а не сразу.
Отключить ограничение фоновых данных
Еще одна хорошая вещь, которую вы можете сделать, все еще находясь в меню режима энергосбережения, - это отключить ограничение фоновых данных. Если для параметра Ограничить фоновые данные установлено значение ВКЛ, вашему почтовому приложению может быть не разрешено подключаться к Интернету с помощью этой функции, что приведет к возникшей у вас проблеме.
Установите для параметра Не отключать Wi-Fi во время сна значение ВКЛ.
Некоторые пользователи исправляли проблемы с сетью и некоторые проблемы с приложениями и раньше, убедившись, что их телефон остается подключенным к Wi-Fi даже во время сна. По умолчанию для параметра «Не отключать Wi-Fi во время сна» установлено значение «Всегда» или «Вкл.», Но если вы меняли его раньше, попробуйте включить его снова и посмотрите, что произойдет.
Вот как это сделать:
- Откройте приложение "Настройки".
- Выберите Wi-Fi.
- Нажмите «Еще» в правом верхнем углу.
- Включите, чтобы Wi-Fi всегда был включен во время сна.
Убедитесь, что приложение электронной почты отключено в меню использования батареи
Ваше почтовое приложение может быть настроено на отключение от Интернета, когда ваш телефон находится в спящем режиме. Чтобы этого не произошло, необходимо убедиться, что функция оптимизации заряда батареи позволяет приложению электронной почты работать, даже когда телефон находится в спящем режиме. Выберите «Настройки»> «Батарея», затем, когда вы окажетесь в меню «Аккумулятор», нажмите «Подробности» в разделе «Режим энергосбережения» и выберите музыкальное приложение. Затем не забудьте выбрать ОТКЛЮЧЕН, чтобы позволить ему работать и быть освобожденным от функции оптимизации батареи Android.
