Содержание

• Проблема №1: Galaxy S8 не издает ни звука во время разговора
• Проблема №2: звук в Galaxy S8 автоматически отключается при просмотре фильмов, играх или прослушивании музыки.
• Проблема №3: ​​Galaxy S8 не распознает рингтоны для звонков, установленных приложением Zedge

Здравствуйте и добро пожаловать в сегодняшнее руководство по устранению неполадок для # GalaxyS8. Мы заметили, что все больше пользователей S8 испытывают проблемы со звуком на своих телефонах, поэтому решили создать специальную статью по этой проблеме. Хотя обстоятельства в каждом случае могут отличаться, решения проблем со звуком обычно одинаковы или похожи, поэтому, надеюсь, наши предложения здесь помогут не только упомянутым пользователям, но и другим, у которых может быть аналогичный опыт.

Проблема №1: Galaxy S8 не издает ни звука во время разговора

Мой телефон работал нормально, а потом я сделал обычный звонок и понял, что ничего не слышу. Я говорю «обычный», потому что звонки в WhatsApp работают нормально, также как и прослушивание голосовых заметок. Динамик тоже работает нормально. Единственная проблема, с которой я сталкиваюсь, - это звук во время телефонных звонков. Я слышу звонящего, а они меня слышат, только когда я использую гарнитуру. Я попробовал безопасный режим, и это не помогло, я попробовал звук, проверил параметры сети, проверил громкость звонка и даже попытался удалить обновления из Google Voice. Все работает кроме обычных звонков. Я не знаю, что еще делать. - Тавиа. Деревянный2

Решение: Привет, Тавиа. Должна быть ошибка в приложении для звонков, которое вы используете. Попробуйте сначала очистить кэш и данные и посмотреть, что произойдет. Вот как:

Чтобы очистить кеш приложения:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Нажмите «Еще» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Оказавшись там, найдите приложение для обмена сообщениями, которое вы используете, и коснитесь его.
6. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое.
7. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
8. Теперь вы должны четко видеть кнопку ОЧИСТИТЬ КЭШ. Коснитесь его.
9. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Чтобы очистить данные приложения:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Нажмите «Еще» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Оказавшись там, найдите приложение для обмена сообщениями, которое вы используете, и коснитесь его.
6. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое.
7. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
8. Теперь вы должны четко видеть кнопку ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ. Коснитесь его.
9. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Прежде чем выполнять описанные выше действия, убедитесь, что знаете, какое приложение для звонков вы используете. Если вы используете стандартное приложение Samsung Phone, обязательно выберите его в списке приложений. Если вы не используете приложение «Телефон», не удаляйте его из приложения «Телефон Samsung», так как это ничего не даст.

Поскольку мы точно знаем, что проблем с оборудованием нет, так как динамик работает при прослушивании других приложений, обязательно вытрите телефон, выполнив сброс настроек. Следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как это сделать.

Проблема №2: звук в Galaxy S8 автоматически отключается при просмотре фильмов, играх или прослушивании музыки.

У меня S8, и у меня проблемы с громкостью. Происходит то, что звук выключается случайным образом, когда я смотрю видео, фильм, играю в игры или слушаю музыку. Неважно, использую ли я внешний динамик или наушники Bluetooth. Иногда я также слышу, как другое приложение пытается играть. Я в своем уме и не знаю, что делать. Любой совет был бы очень кстати. Спасибо за любую помощь, которую вы можете мне оказать. - Тришблюмхорст

Решение: Привет, Тришблюмхорст. Причиной этой проблемы может быть плохое стороннее приложение. Чтобы проверить, запустите S8 в безопасном режиме, воспроизведите видео, фильмы или игры и посмотрите, что произойдет. Помните, что когда ваш S8 находится в безопасном режиме, вы сможете использовать только предустановленные приложения, поэтому вы можете использовать их только для проверки нашей догадки. Понаблюдайте за телефоном во время потоковой передачи или просмотра видео в течение нескольких часов, чтобы увидеть разницу. Если звук работает нормально, а проблема отсутствует, это означает, что вы установили плохое или проблемное стороннее приложение. Под сторонним приложением мы понимаем все установленные вами приложения, которые не включены в исходный набор приложений, поставляемых с операционной системой. Таким образом, даже приложения от Google и Samsung, которые вы добавили позже, будут считаться сторонними приложениями в этом смысле.

Чтобы перезапустить в безопасный режим:

1. Когда S8 выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
2. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S8 по-прежнему не включается, повторите шаги 1–4.

Убедитесь, что все приложения по умолчанию включены

Иногда пользователь может случайно или непреднамеренно отключить критически важную службу или приложение. Иногда сторонние приложения также могут намеренно отключать приложения или службы по умолчанию. Чтобы гарантировать, что ваша система использует приложения по умолчанию, вы хотите сбросить все настройки приложений. Вот как это происходит:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Коснитесь Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите устройство и проверьте наличие ошибки.

Проблема №3: ​​Galaxy S8 не распознает рингтоны для звонков, установленных приложением Zedge

Я написал по электронной почте около 10 дней назад и не получил от вас вестей. Не знаю, почему я пытаюсь снова, но вот… Мне пришлось заменить свой Samsung Galaxy S8 (телефон StraightTalk с использованием Verizon), потому что оригинал был случайно испорчен. Первоначальный телефон работал как шарм после загрузки рингтонов Zedge для особых людей. Прохождение того же процесса на новом S8 было напрасным. Мелодии звонка находятся в меню устройства и соответствуют конкретным контактам, но мелодия звонка по умолчанию все еще звучит. Я проверил отдельные контакты, и указанные рингтоны являются специальными, которые я скачал (5 разных мелодий для 5 разных людей). Я удалил / переустановил Zedge и повторил процесс безрезультатно. Не могу понять проблему. Очень полезно не смотреть в телефон при каждом звонке. Этот глюк сводит меня с ума. Пожалуйста помоги. - Ejkauf44

Решение: Привет, Ejkauf44.Мы не совсем уверены в том, что происходит с вашим устройством, но мы используем Zedge и в нашем собственном S8, и он работает как шарм. Zedge, как и любые другие приложения для персонализации, берет на себя управление звуком Android по умолчанию. Единственное объяснение, которое может вызвать эту проблему, - это другое аналогичное приложение, которое может работать с ней. Убедитесь, что вы не используете более одного приложения для управления настройками аудиосхем или уведомлений на вашем телефоне. Если у вас много приложений и вы не можете понять, какое из них мешает правильной работе Zedge, очистите телефон с помощью сброса настроек, сначала установите Zedge и проверьте, как работают уведомления. Это наиболее эффективный способ определить, есть ли у вас проблема с приложением.

Чтобы восстановить заводские настройки S8:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.