Содержание

• Проблема №1: на экране Galaxy S8 остаются изображения, которые не исчезают (изображение экрана или выгорание)
• Проблема №2: приложение Facebook Messenger Galaxy S8 не отправляет сообщения сразу после обновления

# GalaxyS8 может быть очевидным шедевром электроники, но он не идеален. Он по-прежнему использует экранную технологию, которая может иногда страдать от икоты, одна из которых является основной темой этой статьи. Надеемся, этот пост окажется для вас полезным.

Проблема №1: на экране Galaxy S8 остаются изображения, которые не исчезают (изображение экрана или выгорание)

Привет ребят. У меня Samsung S8, и недавно у меня возникла самая неприятная проблема! Я думаю, что это функция, а не ошибка, но я не могу придумать достаточно точные поисковые запросы, чтобы найти в Интернете, как ее отключить. кажется, это только что началось после недавнего обновления. В основном, когда мой телефон спит на столе / заряжается или что-то еще, экран черный, но он показывает, очень слабо, белые значки для уведомлений вверху, поэтому может быть символ зарядки аккумулятора или значок Gmail с парой цифр если я получил несколько писем. это похоже на Always On Display только с уведомлениями, но это определенно не AOD, потому что я знаю, что это такое, и это не так. Фактически, когда я включаю AOD, этот сбой, кажется, исчезает, но мне не нравится AOD по разным причинам. целую вечность это было нормально, но на этой неделе я начал получать этот, да, странный черный экран со слабыми уведомлениями.

Когда я блокирую свой телефон, экран становится черным и загорается светодиодный индикатор зарядки аккумулятора (если он заряжается), но затем в течение нескольких секунд светодиод гаснет, а слабые уведомления поднимают свою уродливую голову. Я бы не возражал, но когда я затем нажимаю кнопку, чтобы вывести свой телефон из спящего режима, вместо того, чтобы перейти на экран блокировки, он возвращается к истинному черному экрану со светодиодной подсветкой. Затем мне нужно нажать разблокировать второй раз, чтобы перейти на экран блокировки, прежде чем я смогу наконец ввести свой пин-код и разблокировать телефон. Надеюсь, у вас достаточно информации, чтобы помочь мне. Что происходит!?!?! Заранее спасибо, уведомили и запутались. - Джесси Майлз

Решение: Привет, Джесси. Нам хотелось бы думать, что ваш S8 страдает от явления, называемого остаточным изображением на экране, хотя также возможно, что у него может быть ранняя стадия выгорания экрана.

Остаточное изображение - это временный сценарий экрана, при котором изображение остается или сохраняется в течение некоторого времени даже после того, как вы заменили изображение чем-то совершенно другим. Это может происходить время от времени, но не должно длиться достаточно долго, чтобы доставлять неудобства. Если это так, то, скорее всего, у вас проблема с выгоранием экрана, более серьезная форма. Выгорание экрана сохраняет статическое изображение даже после выключения устройства, поэтому его можно охарактеризовать как постоянное сохранение изображения. Samsung и другие производители экранов значительно снизили вероятность возникновения этой проблемы (на самом деле, на устройствах Samsung Galaxy это случается редко), но в вашем случае могут быть некоторые уникальные обстоятельства, которые могли позволить этому развиться.

Чтобы предотвратить выгорание экрана, даже при использовании Always On Display, Samsung не позволяет изображениям и AOD оставаться в одном и том же положении слишком долго. Фактически, это обычная тактика для производителей оборудования, чтобы предотвратить возникновение этой проблемы.

Если у вашего S8 есть проблема выгорания экрана, единственный эффективный способ исправить это - заменить экран или телефон. Если изображение на экране остается даже при выключении телефона, вам придется принести устройство в Samsung, чтобы они могли его отремонтировать или заменить.

Однако, если это событие началось недавно и кажется, что оно приходит и уходит, вам необходимо выполнить поиск и устранение неполадок программного обеспечения, чтобы увидеть, сможете ли вы исправить это на своем уровне.

Очистить раздел кеша

Android использует отдельные разделы для эффективной работы. Иногда системный кеш, который используется операционной системой для быстрой загрузки приложений, может быть поврежден. Если это произойдет, могут возникнуть всевозможные проблемы. Установка обновлений и приложений - обычные причины повреждения системного кеша. Чтобы проверить, так ли это, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Наблюдать в безопасном режиме

Вероятность того, что в этом случае может быть виновато стороннее приложение, очень мала, но, тем не менее, мы хотим, чтобы вы проверили, исчезнет ли проблема, когда вы загрузите устройство в безопасный режим. В этом режиме все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если ваша проблема не возникнет, вы можете поспорить, что за ней стоит одно из ваших приложений.

Для загрузки в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Безусловно, радикальный вариант, но мы считаем, что вам нужно сделать это перед отправкой устройства в Samsung. Мы точно знаем, что ваша проблема не возникнет, если для программного обеспечения будут восстановлены значения по умолчанию. Если проблема связана с ошибкой программного обеспечения, сбросьте настройки до заводских. В противном случае это определенно проблема с оборудованием, и вам придется воспользоваться опытом Samsung, чтобы решить ее.

А пока вот шаги для восстановления заводских настроек вашего S8:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
8. Коснитесь Сбросить устройство.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
10. Коснитесь Продолжить.
11. Коснитесь Удалить все.

Проблема №2: приложение Facebook Messenger Galaxy S8 не отправляет сообщения сразу после обновления

Здравствуй. Я только что понял, что только недавно установил обновление Oreo (но я думаю, что моя проблема возникла немного позже, поэтому может быть не связана). По сути, когда я подключаюсь к Интернету (такая же проблема как для Wi-Fi, так и для данных), мой телефон остается подключенным, однако (используя мессенджер в качестве примера, потому что он показывает мне) в мессенджере вверху с оранжевым баннером будет сказано «ожидает подключения» хотя мой Wi-Fi / данные будут показывать, что он постоянно подключен и не отключается. Через некоторое время он ненадолго повторно подключится и отправит мое сообщение, но иногда мне нужно постоянно обновлять его, чтобы попытаться запросить данные для восстановления подключения. Когда я отправляю сообщения в мессенджере, в 97% случаев они отправляются не сразу, и мне приходится ждать, пока Интернет вернется. (Попробовали перезагрузить телефон, и проблема продолжилась) Надеюсь, информации было достаточно! - Софи Берджесс

Решение: Привет, Софи. Если эта проблема возникает при одновременном использовании мобильных данных и Wi-Fi, могут помочь следующие решения:

Очистить кеш и данные

Первое, что вам следует сделать в этом случае, - очистить кеш, а затем данные задействованных приложений. Вот как это сделать:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Перезагрузите телефон и проверьте, нет ли проблемы.
8. Если проблема не исчезнет, ​​повторите шаги 1–4, нажмите кнопку «ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ», затем перезагрузите телефон и проверьте наличие проблемы.

Сбросить настройки сети

Сброс сетевых настроек вашего устройства иногда может решить проблемы с SMS и MMS. Это потому, что некоторые ошибки могут быть вызваны некоторыми конфигурациями. Вернув сетевые настройки вашего устройства к заводским настройкам, вы можете решить проблему, не прибегая к ненужным радикальным решениям, таким как сброс настроек до заводских.

Чтобы сбросить настройки сети на вашем S8:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам

В качестве последнего шага по устранению неполадок вам следует попытаться выполнить сброс настроек до заводских (шаги, указанные выше), чтобы вернуть настройки программного обеспечения к их незапятнанной версии.