Содержание

• Проблема №1: как исправить зависание Galaxy S9 в цикле загрузки: не включается или не загружается в режим восстановления
• Проблема №2: Как решить проблему с зарядкой Galaxy S9: заряжается только через компьютер или автомобильное зарядное устройство

Все больше пользователей Galaxy S9 обращаются к нам за помощью по вопросам питания и зарядки, так что этот для них. Как обычно, приведенные ниже случаи взяты из писем, которые мы получаем. Для всех проблем с питанием обычно используются одни и те же общие рекомендации по устранению неполадок, поэтому наши предложения должны работать, даже если есть немного разные обстоятельства.

Проблема №1: как исправить зависание Galaxy S9 в цикле загрузки: не включается или не загружается в режим восстановления

Когда мы вставляем зарядное устройство в телефон, телефон просто входит в Samsung Galaxy S9 +, защищенный Knox и работающий от экрана Android. После этого он выключается, снова включается и повторяет одно и то же снова и снова, пока не застревает на этом Samsung S9 +, защищенном экраном nox. Мы не можем даже выключить его. Безопасный режим не работает. Сброс не работает. Если мы удерживаем нажатой клавишу уменьшения громкости и клавишу питания, она просто перезапускается и снова переходит в экран, затем выключается и снова включается. Единственная комбинация клавиш, которая работает, - это клавиша уменьшения громкости биксби и клавиша включения. Когда мы это сделаем, мы попадаем в интерфейс загрузки пользовательской ОС. У нас нет доступа к режиму восстановления или чему-то еще.

Решение: В большинстве случаев, подобных тому, что есть у вас, причиной, скорее всего, является подделка программного обеспечения - неудачное рутирование или перепрошивка. Несколько случаев этой проблемы произошло после законного обновления OTA. Если вы сделали что-либо из этого, в вашем распоряжении два варианта: перепрошивка и получение поддержки от Samsung.

Мигает

Если ваш S9 застрял в цикле загрузки после игры или вмешательства в официальное программное обеспечение, может помочь прошивка стоковой прошивки на устройство. Хорошо то, что устройство по-прежнему загружается в режим загрузки или в режим Odin, так что есть шанс, что вы сможете это сделать успешно. На этот раз убедитесь, что вы следуете хорошему руководству при перепрошивке устройства.

Получите поддержку от Samsung

Если вы никогда не выполняли рутинг или прошивали пользовательское или неофициальное ПЗУ, и если проблема возникла после обновления по беспроводной сети, мы рекомендуем вам обратиться за помощью к своему оператору связи или Samsung. Если вы знакомы с Android и можете следовать инструкциям по перепрошивке, вы также можете попробовать установить на устройство стандартную прошивку, чтобы решить проблему. Однако мы настоятельно рекомендуем вам пройти программу ремонта Samsung, чтобы быть в безопасности. Помните, что перепрошивка по своей природе рискованна и может навсегда повредить программное обеспечение или раздел телефона, если все сделано неправильно. Чтобы предотвратить аннулирование гарантии производителя, позвольте квалифицированному специалисту помочь вам, отправив телефон.

Проблема №2: Как решить проблему с зарядкой Galaxy S9: заряжается только через компьютер или автомобильное зарядное устройство

Мой Samsung S9 будет заряжаться только при подключении к USB-порту компьютера или в машине, и только тогда, когда он решит это сделать. Я пробовал другие настенные зарядные устройства и разные розетки, но ничего не работает. Я взял его в магазин телефонов, чтобы показать им, что мой аккумулятор был заряжен на 99%, и когда они подключили его к зарядному устройству и к моему, он сразу зарядился, поэтому они сказали мне вернуться, когда он не заряжается еще раз. После этого визита я оставил аккумулятор моего телефона полностью разряженным, а затем он не работал в течение 24 часов, прежде чем решил зарядить его, подключенный к моему компьютеру.

Решение: Эта проблема может быть вызвана плохим сторонним приложением, ошибкой программного обеспечения или неисправностью оборудования. Чтобы проверить, можно ли решить проблему на вашем уровне, следуйте нашим рекомендациям ниже.

Очистить раздел кеша

Это важный первый шаг. Для такой периодически возникающей проблемы, как ваша, есть вероятность, что плохой системный кеш имеет какое-то отношение к этому. Чтобы решить эту проблему, мы предлагаем вам очистить раздел кеша. Это обновит системный кеш и всю систему после перезапуска. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте наличие плохих сторонних приложений

Другой возможной причиной проблемы является приложение, а точнее те, которые вы добавили. Для проверки необходимо перезагрузить телефон в безопасном режиме. Безопасный режим предотвратит запуск всех сторонних приложений. Поскольку в этом состоянии будут работать только предустановленные приложения, вы узнаете, вызвана ли проблема приложением, если она не возникнет. Другими словами, если ваш S9 заряжается нормально в этом режиме, вы можете поспорить, что виновато приложение.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Заряжайте телефон с помощью официальных аксессуаров для зарядки.

Если вы считаете, что в приложении возникла проблема, вам нужно определить, какая из них виновата. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Вернуть настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию (заводские настройки)

Окончательный тест, который вы можете сделать, - это сброс настроек до заводских. Это поможет вам узнать, есть ли ошибка в программном обеспечении или операционной системе, вызывающая проблемы. Протирая телефон, вы фактически возвращаете все его программное обеспечение к значениям по умолчанию. В заводском состоянии ваше устройство не должно иметь проблем с зарядкой, поэтому это поможет вам узнать, связана ли проблема с программным обеспечением или нет.

Если телефон по-прежнему не заряжается нормально, даже сразу после сброса настроек и когда другие приложения не установлены, это означает, что виновато плохое оборудование.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Ремонт

Если после восстановления заводских настроек по-прежнему возникают проблемы с зарядкой, возможно, проблема связана с портом зарядки или что-то на его материнской плате работает неправильно. Убедитесь, что вы разрешили Samsung проверить гаджет, чтобы они могли его отремонтировать или заменить.