Содержание
- Проблема №1: Galaxy S9 Plus Bixby не работает
- Проблема №2: Как исправить ошибку в браузере Facebook Galaxy S9 при загрузке статьи (ошибка «Не удается подключиться. Этот веб-сайт не может быть загружен…».
- Проблема № 3: что делать, если приложения и сервисы Facebook не работают должным образом на вашем Galaxy S9
Похоже, что в последнее время растет число пользователей Android и не-Android, сообщающих об одних и тех же проблемах - у Facebook и связанных с ним приложений и сервисов, похоже, есть проблемы. Сообщенные проблемы кажутся спорадическими и случаются повсюду, так что может быть общая проблема с сетью Facebook. Затронутые приложения включают приложение Facebook, браузер приложений Facebook, Whatsapp и Instagram. В этой статье мы рассмотрим текущие сбои с помощью браузера приложений Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram и Facebook на # GalaxyS9. Наши решения могут быть применены ко всем смартфонам Samsung, поэтому, даже если вы не используете S9 или S9 Plus, вы все равно можете следовать решениям, описанным ниже.
Проблема №1: Galaxy S9 Plus Bixby не работает
Биксби вообще не работает. Он не работал с тех пор, как я распаковал свой новый S9 Plus. Я испробовал все варианты, которые смог найти в Интернете, и / или посоветовался с агентом технической поддержки Samsung. Я сбросил настройки телефона, сбросил заводские настройки телефона, очистил кеш, принудительно остановил приложение, перешел в безопасный режим ... все без толку. Специальная кнопка вообще не работает. Я могу получить доступ к Bixby Home, проведя пальцем по экрану, но как только я там окажусь, ничего не работает. Я не могу устанавливать напоминания, использовать Bixby Voice или просматривать руководства. Когда я очищу хранилище, кнопка bixby сработает один раз, чтобы начать процесс настройки. Он говорит мне удерживать кнопку, чтобы поговорить с Bixby, выбрать язык и принять условия. Потом останавливается. Главный экран Bixby вернется к моему обычному домашнему экрану телефона. На данный момент кнопка бесполезна, как и все остальные функции. Он не отображает сообщение об ошибке, поэтому я не могу вам сказать, что там написано. Я использовал коммутатор Samsung, чтобы попытаться получить обновления. Это тоже ничего не делает. Bixby также не работает в безопасном режиме, поэтому я не могу попытаться определить, какое приложение мешает.
Решение: С такой проблемой Android вы можете сделать очень мало. Если то, что вы говорите о том, что Bixby, основная функция нового высококлассного устройства Galaxy, не работает после распаковки, верно, то вы, должно быть, получили лимон. Это случается нечасто, и мы слышим об этом впервые. Это явно единичный случай, и его можно отнести к неисправному оборудованию. Поскольку сброс к заводским настройкам вообще не повлиял на ситуацию, мы сомневаемся, что вы можете сделать что-нибудь со своей стороны, чтобы это исправить. Мы рекомендуем вам снова связаться с Samsung, чтобы вы могли попросить замену устройства.
Проблема №2: Как исправить ошибку в браузере Facebook Galaxy S9 при загрузке статьи (ошибка «Не удается подключиться. Этот веб-сайт не может быть загружен…».
Всякий раз, когда я открываю для чтения статьи вне Facebook, я несколько раз получаю следующее сообщение: «Не могу подключиться. Этот веб-сайт не загружается. Пожалуйста, проверьте адрес и вашу сеть, Wi-Fi или подключение для передачи данных и повторите попытку. Net :: ERR_NAME_NOT_RESOLVED ». Такое бывает дома и на работе, мой вайфай в порядке. Если я нажимаю «попробовать еще раз», я обычно могу читать еще минуту, прежде чем оно появится снова. Я очень расстроен. Кроме того, Instagram вылетает каждый раз, когда я его открываю.
Решение: Многие пользователи Facebook сообщали об этой же самой проблеме в течение последних нескольких дней. Мы также испытали это на себе, так что, скорее всего, это что-то на стороне Facebook. На момент написания этой статьи мы можем подтвердить, что проблема исчезла с нашей стороны. Если это по-прежнему происходит на вашем устройстве, вы можете попробовать:
Установить обновление приложения Facebook
Когда вы подозреваете, что проблема связана с приложением, первое, что вам нужно сделать, это установить обновление. Обязательно посетите приложение Google Play Store и установите через него обновления Facebook. Если доступных обновлений Facebook нет, воспользуйтесь приведенными ниже решениями.
Очистить кеш приложения Facebook
Еще один хороший способ устранения неполадок приложения - очистить его кеш. Если вы еще не пробовали, вот как это сделать:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение Facebook и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку «Очистить данные».
- Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
Очистить данные приложения Facebook
Очистка данных Facebook должна стать для вас следующим логическим шагом по устранению неполадок. Шаги по существу аналогичны очистке кеша выше.
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение Facebook и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку «Очистить данные».
- Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
Переустановите приложение Facebook
Если очистка кеша и данных приложения не поможет, попробуйте удалить Facebook из системы, перезагрузите устройство и переустановите. Это часто работает для большинства проблем, связанных с приложением.
Сообщить об ошибке в Facebook
Если все вышеперечисленные предложения не сработают, проблема, скорее всего, связана с кодированием или проблемой на стороне сервера. Сообщите о проблеме в Facebook, используя инструмент отчетности приложения в разделе "Настройки". Если проблема возникает у многих пользователей, Facebook в конечном итоге заметит проблему и выпустит патч для ее устранения.
Как исправить приложение Instagram, которое продолжает вылетать
Instagram также является приложением Facebook, поэтому ваша проблема должна быть связана со службами Facebook в вашем регионе. Обязательно следуйте нашим рекомендациям выше или этой статье, чтобы решить эту проблему.
Проблема № 3: что делать, если приложения и сервисы Facebook не работают должным образом на вашем Galaxy S9
Я получил этот телефон около недели назад, и когда я использую мессенджер Facebook или WhatsApp, я буду отправлять сообщения, и иногда на отправку уходит минута или две. Эта проблема возникает как с Wi-Fi, так и с данными. В WhatsApp в сообщении будет отображаться только 1 галочка в течение нескольких минут перед отправкой, и я буду получать входящие сообщения с задержкой. Для мессенджера Facebook он говорит об ожидании подключения к Интернету или когда я отправляю сообщение, оно будет обведено синим кружком, что означает, что оно еще не отправлено. Входящие сообщения также будут загружаться через некоторое время, и все они будут собраны вместе. Я заметил похожие проблемы и с Instagram. Спасибо за ваше время и усилия.
Решение: В настоящее время приложения и службы Facebook могут испытывать технические трудности. Мы не работаем на Facebook, поэтому не можем подтвердить или предоставить точную информацию, когда проблемы в их сети будут решены. Не волнуйтесь, Facebook есть что потерять, если проблемы, подобные тем, с которыми вы столкнулись, будут расти. Мы уверены, что они делают все возможное, чтобы решить проблемы. На данный момент все, что мы можем порекомендовать, - это те, которые мы предлагаем для проблемы №2 выше. Если вы уже испробовали все из них, прежде чем обращаться к нам, то вы можете просто подождать, пока Facebook не найдет решение.
