Содержание

• Проблема: Интернет-соединение Galaxy S9 не работает

Устранение проблем с подключением к Интернету обычно возможно на уровне конечного пользователя. Сегодняшняя статья по устранению неполадок покажет вам, как бороться с неработающим интернет-соединением на Galaxy S9.

Проблема: Интернет-соединение Galaxy S9 не работает

Привет, у меня возникли проблемы с моей галактикой samsung s9. он не подключался к моему Интернету. он говорит, что подключается к моему Интернету, но он отображается только так, как это было, и когда я пытаюсь открыть приложение, оно никогда не работает, оно не сообщает об ошибке. это случилось около двух дней назад, 8 декабря. Я пробовал ваши методы, но они не работают. Буду признателен, если вы поможете.

Решение: Существует длинный список возможных причин этой проблемы. Вот как можно устранить эту проблему.

Принудительный перезапуск

Иногда с помощью этой простой процедуры можно исправить ошибки, возникшие после продолжительной работы системы. Принудительно перезагружая S9 вручную, вы в основном имитируете разрядку аккумулятора, что на старых мобильных устройствах со съемными аккумуляторами было эффективным способом обновления системы. Если вы еще не пробовали это сделать, вот шаги, которые вы можете сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Убедитесь, что сигнал сети сильный (при использовании мобильных данных)

Если Интернет перестает работать при использовании мобильных данных, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваш S9 получает хороший сигнал из вашей сети. Вы должны проверить, включен ли 3G или 4G, чтобы обеспечить более быстрое широкополосное соединение. Для сигнала устройство должно стабильно показывать не менее 3 полосок. Любое прерывистое соединение потенциально может создать впечатление полного отсутствия интернета.

Если у вашего S9 медленное соединение 3G или 4G, общая передача данных может пострадать. В этом случае вы можете пропустить остальные шаги по устранению неполадок, описанные ниже, и сразу же обратиться за помощью к оператору связи.

Убедитесь, что Wi-Fi работает (при использовании Wi-Fi)

Если вы вообще не используете мобильные данные и полагаетесь только на Wi-Fi, важно проверить, правильно ли работает ваш Wi-Fi. Вы можете использовать другое беспроводное устройство (телефон, планшет, ноутбук и т. Д.) Для проверки. Если второе устройство может подключиться к Интернету через тот же Wi-Fi, проблема должна быть в вашем Galaxy S9. Продолжайте устранять неполадки, следуя нашим рекомендациям ниже.

Если все беспроводные устройства не могут подключиться к Интернету, находясь в одной сети Wi-Fi, возможно, проблема связана с маршрутизатором или вашим интернет-провайдером (ISP). В этом случае вы хотите обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру.

Очистить системный кеш

Ваше устройство Android использует специальный кеш, называемый системным кешем, для быстрой загрузки приложений. Чтобы проверить, не поврежден ли системный кеш устройства и не вызывает ли он проблем, попробуйте очистить раздел кеша. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить настройки сети

Если Интернет ранее работал на вашем S9 и внезапно пропал, возможно, возникла проблема с конфигурацией сети. Вы можете сбросить настройки сети своего устройства, чтобы увидеть, что произойдет.

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Переустановите SIM-карту (при использовании мобильных данных)

Некоторые пользователи смогли успешно решить проблемы с сетью, просто отключив свои SIM-карты. Если вы еще не пробовали это сделать, вот что вам нужно сделать:

1. Выключи свой телефон.
2. Осторожно извлеките SIM-карту.
3. Подождите не менее 10 секунд, прежде чем снова включить телефон.
4. Затем снова вставьте SIM-карту и проверьте, нет ли проблемы.
5. Убедитесь, что учетная запись оператора сети работает ((при использовании мобильных данных)

Сбросить настройки приложения

Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может очень помочь. Возможно, что одно или несколько приложений по умолчанию установлены неправильно, что может привести к возникновению этого сбоя. Поскольку невозможно узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Очистить устройство и вернуть все к заводским настройкам в большинстве случаев радикально, но это может быть необходимым решением, если проблема еще не решена. Обязательно создайте резервную копию ваших личных данных, прежде чем делать это. Выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите помощь от вашего оператора

Если вы считаете, что с вашей учетной записью возникла проблема или ничего не происходит после восстановления заводских настроек, вам следует обратиться за помощью к оператору сети.