Содержание

• Проблема no 1: как исправить ошибку обнаружения влаги в Galaxy S9
• Проблема №2: что делать, если после сброса настроек Galaxy S9 к заводским настройкам по-прежнему отображается ошибка обнаружения влаги
• Проблема №3: ​​Galaxy S9 открывает приложения сам по себе, продолжает зависать

В течение последних нескольких недель мы наблюдали рост числа пользователей GalaxyS9, сообщающих об ошибке, связанной с обнаружением влаги на своих устройствах, поэтому этот пост посвящен именно им. Надеемся, наши предложения будут вам полезны.

Проблема no 1: как исправить ошибку обнаружения влаги в Galaxy S9

Привет, народ. У моего мужа есть Samsung S9, и ночью он сидит в микроволновке для зарядки. Накануне вечером появилось сообщение об ошибке: «В зарядном порту обнаружена вода». Мы думали, что это было очень странно, потому что телефон не находился рядом с водой ... но он был очень горячим и влажным, поэтому подумал, что это может быть проблемой ... так что положите телефон и кабель зарядного устройства в рис на 24 - все еще получаю сообщение об ошибке. Использовал фен для волос в течение 10 минут с телефоном и кабелем зарядного устройства, но сообщение об ошибке не исчезло. Есть предложения, что делать дальше - в недоумении?

Решение: "Обнаружена влага ». Предполагается, что Samsung предупреждает пользователя не заряжать устройство, потому что порт зарядки может быть влажным, но в прошлом мы видели несколько случаев, когда это не так. Были и те, кто, как и вы, сообщали о своих водонепроницаемых устройствах Galaxy, таких как S7, S8, S8 Plus, Note8, S9 и S9 Plus, показывая ошибку обнаружения влаги, даже когда телефон вообще не был рядом с водой. Именно тогда мы поняли, что эта ошибка может быть вызвана и другими факторами, а не только водой или жидкостью.

Тщательно просушите устройство

Имейте в виду, что телефон не обладает способностью к самосушиванию, поэтому даже если в зарядном порте есть небольшое количество жидкости или влаги, телефон может обнаружить это и вызвать сигнал об обнаружении влаги. В этой ситуации мы предлагаем вам сначала сделать очевидное - высушить телефон. Поскольку датчик влажности расположен только в области зарядного порта, вам нужно сосредоточиться на нем в первую очередь. Протрите весь телефон чистой мягкой тканью, а затем тщательно просушите порт зарядки. Коснитесь области зарядного порта сухой тканью. Если вы случайно попали на телефон в соленую воду, сначала промойте его пресной водой, чтобы соль не накапливалась в некоторых местах, таких как микрофон, динамик или внешний динамик. При сушке S9 после протирания его чистой мягкой тканью похлопайте наушник спереди, микрофон и внешний динамик внизу. Вы хотите удалить как можно больше воды. Вы также можете энергично встряхнуть телефон, чтобы удалить воду из порта зарядки.

Осмотрите порт зарядки

И, говоря о порте для зарядки, это единственная область вашего S9, которая подвергается воздействию воды. Этот порт специально разработан для защиты от скопления воды, но это не повредит, если вы можете дважды проверить. Чтобы относительно легко заглянуть внутрь, попробуйте использовать увеличительное стекло, чтобы увидеть, не осталась ли жидкость. Вы также должны увидеть, есть ли внутри какой-либо посторонний объект, например песчинка мокрого песка, который может вызвать срабатывание датчика. Это случается время от времени после того, как вы принесете устройство на пляж. Если в порту есть мусор или ворсинки, попробуйте выдуть их с помощью воздуходувки для волос или легкого всасывания портативного пылесоса.

Не приклеивайте ничего к порту зарядки, чтобы удалить мусор или ворсинки, так как это может повредить металлические контакты.

Сброс к заводским настройкам

Многие пользователи могли успешно ошибаться при обнаружении влаги в прошлом, выполнив сброс настроек к заводским. Хотя от Samsung нет официальных сведений об этом, у некоторых устройств эта ошибка постоянно появляется после обновления системы. Мы думаем, что в некоторых из этих обновлений могут быть неэффективные коды, которые вызывают срабатывание датчика жидкости. Если вы еще не сбросили настройки устройства до заводских, обязательно выполните следующие действия:

1. Сделайте резервную копию данных во внутренней памяти с помощью Smart Switch. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите профессиональную помощь

В случаях, которые не удалось устранить с помощью сброса настроек или высушивания телефона, наиболее вероятной причиной является неисправность оборудования. Во многих таких случаях причиной является неисправный порт зарядки, обычно вызванный небрежным подключением и отключением зарядного кабеля. Если ваш телефон продолжает показывать ошибку, обнаруженную влагой, даже после сброса настроек до заводских, вам следует отправить телефон, чтобы компания Samsung могла проверить его и отремонтировать.

Проблема №2: что делать, если после сброса настроек Galaxy S9 к заводским настройкам по-прежнему отображается ошибка обнаружения влаги

Привет, я получаю предупреждение "Обнаружена влага", хотя я не намочил телефон. Возможно, было влажно. Я перепробовал все, включая сброс настроек до заводских, но он все еще там. Когда я перезагружаю телефон и подключаю зарядное устройство после того, как свет полностью погас, я могу оставить зарядное устройство, и предупреждение не появится. Но как только я отключу зарядное устройство, снова появится предупреждение о влажности. Если я перезапущу телефон с подключенным зарядным устройством, он не перезагрузится. Он просто слегка вибрирует, пытается снова загрузиться и терпит неудачу. Пожалуйста помоги! Это так расстраивает.

Решение: Как упоминалось выше, если вы ничего не изменили даже после того, как восстановили настройки телефона по умолчанию (сброс настроек до заводских), возможно, проблема связана с его оборудованием, особенно с портом зарядки. Отнесите телефон в местный сервисный центр Samsung и позвольте им проверить порт зарядки. Нет никакого волшебного программного трюка для сломанного порта зарядки, поэтому ремонт - ваше единственное решение в этом отношении.

Проблема №3: ​​Galaxy S9 открывает приложения сам по себе, продолжает зависать

Начнем с того, что мой Samsung Galaxy S9 не работает должным образом. ИТ автоматически открывает приложения, на которые я не нажимаю. Он замораживается, хотя когда я закрываю и открываю, он размораживается. К тому же, когда я касаюсь, чтобы переместить приложение, оно автоматически возвращается в исходное положение. Я делал Factory reset 4 раза. Через несколько часов после восстановления заводских настроек проблема возвращается. Пожалуйста, изучите ее и предложите решение. Я также стер / очистил кеш с экрана, который появляется после нажатия клавиши питания, клавиши увеличения громкости и клавиши bixby. РЕШИТЕ ​​ЭТУ ПРОБЛЕМУ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ.

Решение: Мы не думаем, что плохое программное обеспечение является причиной того, что ваш S9 плохо работает и беспорядочно открывает приложения. Устранение неполадок Android на уровне пользователя просто и понятно. Если вы уже исчерпали все средства устранения неполадок программного обеспечения (вы это сделали), то проблема, скорее всего, не в ваших силах исправить. Выполняя сброс настроек к заводским, вы в основном возвращаете всю информацию о программном обеспечении к значениям по умолчанию. Это означает, что ваш телефон должен начать нормально работать сразу после восстановления заводских настроек, поскольку заводское программное обеспечение стабильно и, как известно, работает.

Если телефон изначально работает нормально после сброса настроек, но проблемы, о которых вы упомянули, возвращаются позже, возможно, проблема связана с одним из ваших приложений. Если это так, вы можете попытаться изолировать причину, перезапустив устройство в безопасном режиме, а затем определив виновника.

Безопасный режим

Во-первых, вы хотите узнать, как загрузить S9 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Помните, что этап устранения неполадок в безопасном режиме охватывает только возможность плохой ситуации с приложением. Если ваша работа плохо работает или проблемы остаются вне зависимости от того, находится телефон в безопасном режиме или нет, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование.

Позвольте Samsung отремонтировать ваш S9

Ваш телефон раньше роняли? Было ли оно подвергнуто воздействию воды, тепла или экстремальных температур? Если что-то из этого произошло, прекратите тратить время на поиски программного решения, потому что вы не можете решить проблему с оборудованием, изменив программное обеспечение. Например, если экран вашего телефона треснул или разбился, его дигитайзер может сломаться, что приведет к открытию приложений на устройстве. Проблемы с зависанием из-за приложения или программного обеспечения обычно устраняются с помощью сброса настроек до заводских или путем удаления приложения, которое его вызывает. Если ваш телефон продолжает зависать в безопасном режиме, это означает, что проблем с сторонними приложениями нет. Если после сброса настроек к заводским настройкам зависает, когда в систему еще не добавлены приложения, это явный индикатор того, что у вас неисправное оборудование. Позвольте Samsung починить устройство, если вы хотите решить проблему навсегда.