Содержание
Иногда текстовые сообщения могут приходить не так, как ожидалось. Есть много факторов, которые могут вызвать такую проблему. В этом посте мы покажем вам, как устранить неполадки в вашем Galaxy S9, который не получает SMS только от одного контакта.
Проблема: Galaxy S9 не может получить текстовое сообщение от одного контакта
Я только что купил новый samsung S9 и обнаружил, что не получаю все свои текстовые сообщения. Я попытался открыть в безопасном режиме, но все еще не могу получить сообщение от одного из моих друзей, несмотря на то, что она получает мое сообщение и отвечает. Я прочитал ваше решение, и в нем упоминается определение загруженного мною приложения, которое может мешать, однако я не знаю, как определить, делает ли это приложение. Пожалуйста помоги. Большое спасибо.
Решение: Узнать, блокирует ли приложение сообщение от одного контакта, очень просто. Вам просто нужно перезагрузить телефон в безопасном режиме и проверить, возникает ли проблема. Если вы уверены, что этот контакт отправил вам сообщение, когда ваш S9 находится в безопасном режиме, и до вас ничего не доходит, то это не проблема стороннего приложения. Это должно быть что-то еще, кроме плохого приложения.
Не можете получать SMS с iPhone?
Вы переработали свой текущий номер телефона при переходе с iPhone на Android? Если ответ положительный, то наиболее вероятной причиной вашей проблемы является то, что ваш друг может отправлять текстовое сообщение через iMessage. Конечно, это возможно только в том случае, если он или она также является пользователем iOS. В этом случае вам необходимо сначала отменить регистрацию своего номера в службе Apple iMessage. Текстовые сообщения через iMessage используют собственную запатентованную систему обмена сообщениями Apple, и если ваш номер все еще зарегистрирован для него, все входящие сообщения с iPhone или других устройств iOS будут отправляться в вашу учетную запись iMessage. После отмены регистрации эти входящие текстовые сообщения будут перенаправлены в обычную сотовую сеть.
Проверить блоки
Другая возможная причина, по которой вы не получаете текстовое сообщение от одного контакта, может заключаться в том, что указанный номер заблокирован. Это может быть непреднамеренным с вашей стороны, поэтому вы можете проверить свое приложение для обмена сообщениями. Если вы используете стандартное приложение Samsung Messages, вот что вы можете сделать, чтобы проверить:
- Откройте приложение Samsung Messages.
- Нажмите значок дополнительных настроек в правом верхнем углу (три точки).
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Заблокировать номера.
- Проверьте заблокированные номера и посмотрите, не является ли один из них тем контактом, от которого вы не получаете сообщения.
- Вернитесь в предыдущее меню и на этот раз нажмите «Заблокировать фразы».
- Проверьте элементы в списке и посмотрите, есть ли что-нибудь, связанное с данным контактом.
- Вернитесь в предыдущее меню и на этот раз нажмите «Заблокировать сообщения».
- Проверьте элементы в списке и посмотрите, есть ли что-нибудь, связанное с данным контактом. Чтобы разблокировать номер, отправляющий сообщение, нажмите ИЗМЕНИТЬ> выберите сообщения, о которых идет речь> Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу> Выберите «Разблокировать номер». Если вы хотите восстановить сообщение, чтобы оно возвращалось в ваш почтовый ящик, просто нажмите и удерживайте его, затем нажмите «Еще настройки» и нажмите «Восстановить».
Описанные выше действия применимы только к приложению Samsung Messages. Если вы используете приложение, отличное от Samsung, откройте его настройки и выполните аналогичные действия, чтобы разблокировать номер или контакт.
Удалить старую беседу
Если раньше вы могли отправлять текстовые сообщения, не создавая этого контакта, возможно, возникла проблема со старой цепочкой сообщений или в вашем приложении для обмена сообщениями не хватает места. Чтобы рассмотреть обе возможности, удалите старый разговор, который у вас есть с этим контактом, а также другие несущественные темы, чтобы освободить место. Затем отправьте контакту еще одно текстовое сообщение и проверьте, нет ли проблемы.
Удалить кеш приложения для обмена сообщениями
Возможно, возникла проблема с кешем используемого вами приложения для обмена сообщениями. Чтобы убедиться в этом, выполните следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку Очистить кеш.
- Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
Вернуть приложение для обмена сообщениями к настройкам по умолчанию
Еще одно возможное решение на этом этапе - восстановить настройки приложения для обмена сообщениями по умолчанию. Это часто бывает эффективно, когда возникают проблемы с получением и отправкой текстов или MMS. Следующие шаги приведут к удалению ваших разговоров, поэтому не забудьте заранее сделать их резервную копию. Если вы используете приложение Samsung Messages, вы можете использовать приложение Samsung Smart Switch, чтобы сохранять сообщения на свой компьютер. Или вы можете сделать резервную копию их в облаке с помощью облачной учетной записи Samsung. Вы можете проверить Настройки> Облако и учетные записи> Резервное копирование и восстановление> Резервное копирование данных.
После того, как вы позаботитесь о своей резервной копии, верните приложение для обмена сообщениями к настройкам по умолчанию, выполнив следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку Очистить данные.
- Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
Сбросить настройки приложения
Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может очень помочь. Возможно, что одно или несколько приложений по умолчанию установлены неправильно, что может привести к возникновению этого сбоя. Поскольку невозможно узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Сбросить настройки приложения.
- Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
Сброс к заводским настройкам
Попробуйте стереть данные с телефона и вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию с помощью заводского сброса. Это неизбежное решение, которое вы должны сделать, если все наши предложения выше не помогут. Чтобы восстановить заводские настройки S9:
- Создайте резервную копию ваших данных.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Используйте другое приложение для обмена сообщениями (необязательно)
Это дополнительное решение, которое можно сделать, если сброс к заводским настройкам не восстановит нормальную работу приложения для обмена сообщениями. Есть много бесплатных приложений для обмена сообщениями, которые вы получаете в Play Store. В первую очередь стоит попробовать собственное приложение Google Сообщения для Android.
Получите помощь от вашего оператора
Все предложения, которые предшествуют этому, предназначены для устранения любой возможной ошибки или проблемы на устройстве. Однако, если до сих пор ничего не помогло, мы настоятельно рекомендуем вам обратиться к оператору сети, чтобы он, в свою очередь, помог вам в дальнейшем устранении неполадок.
