Содержание

• Проблема: микрофон Galaxy S9 Plus не работает во время разговора

В сегодняшней публикации мы попытаемся ответить на одну распространенную проблему на многих устройствах Android - микрофон не работает во время звонков. Мы выбираем один типичный пример ниже. По сути, пользователь Galaxy S9 Plus сообщает, что микрофон его телефона сначала отказывается работать во время звонков. Однако он работает при использовании громкой связи. В конце концов, становится еще хуже, пока не останавливается даже на громкой связи. Если у вас возникла подобная ситуация, узнайте, как с ней бороться, ниже.

Проблема: микрофон Galaxy S9 Plus не работает во время разговора

Проблема с микрофоном. Люди не слышат меня, когда я использую настоящий телефон, но могут слышать меня, когда я включаю громкую связь. Я их прекрасно слышу. Я получил новый s9 + около 3 недель назад, и у меня был один раньше, но та же проблема случилась с моим старым. у меня начались проблемы, когда я просто разговаривал по телефону до уха, но я мог включить динамик, и они могли меня слышать. В конце концов, это тоже перестало работать. Теперь мой новый делает то же самое, за исключением того, что на сегодняшний день я все еще могу разговаривать по громкой связи. Пожалуйста, помогите, я должен заплатить, чтобы его отправили? Я уронил его примерно две недели назад, я знаю, что знаю, но эти проклятые чехлы стоят примерно 60 долларов, а телефон поставил меня почти на 900. Так что у него есть пара трещин сзади, но, похоже, на нем не было ни на что не влияет, по крайней мере, я так думал!

Решение: Маловероятно, что два устройства будут иметь одинаковую проблему после того, как вы их случайно уронили. Мы думаем, что проблема вовсе не в оборудовании. Это может быть продукт из-за ошибки в программном обеспечении или плохого приложения. Чтобы устранить эту проблему, следуйте нашим рекомендациям ниже.

Принудительно перезагрузите устройство

Временные ошибки могут иногда возникать, если устройство остается работающим в течение некоторого времени. Чтобы свести к минимуму накопление ошибок, вы хотите регулярно обновлять систему, перезагружая устройство один раз в несколько дней. Это простой шаг в обслуживании, который не займет у вас ни минуты времени.

В вашем конкретном случае мы рекомендуем вам смоделировать эффект «разрядки аккумулятора», чтобы очистить память телефона. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Протрите раздел кеша

Android использует системный кеш, который хранится в разделе кеша, для быстрой загрузки приложений. Иногда этот кеш повреждается во время и после обновления или по другим причинам. Хотя это может показаться безобидным, поврежденный кеш может в конечном итоге вызвать проблемы с производительностью, а также множество других мелких неприятностей. Чтобы убедиться, что системный кеш вашего телефона свежий, вы можете стереть раздел кеша. Это заставит телефон удалить текущий кеш и со временем заменить его новым.

Чтобы стереть раздел кеша на вашем S9 Plus:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установите обновления приложений и ОС

Еще один хороший способ уменьшить вероятность появления ошибок - убедиться, что все приложения и ОС обновлены. По умолчанию ваш S9 Plus должен автоматически загружать и устанавливать обновления приложений. Если вы изменили это поведение, обязательно вручную проверьте наличие обновлений приложений в Play Store. Вот как:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу.
3. Коснитесь Мои приложения и игры.
4. Нажмите кнопку ОБНОВИТЬ ВСЕ.

Чтобы проверить наличие обновлений программного обеспечения, вы можете перейти в Настройки> Обновление программного обеспечения.

Проверьте, как работает микрофон в безопасном режиме

Как упоминалось выше, одна из возможных причин проблемы - плохое приложение. Это также может быть причиной, по которой это происходило раньше на другом вашем телефоне. На обоих устройствах может быть установлено одно и то же плохое приложение. Чтобы проверить, не является ли виновником одно из загруженных вами приложений, вы можете перезапустить S9 в безопасном режиме. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Попробуйте позвонить кому-нибудь, чтобы проверить, работает ли микрофон (НЕ на громкой связи).

Если микрофон работает нормально, значит, у вас проблема с приложением. Поскольку безопасный режим сам по себе не определит вредоносное приложение, вы должны использовать метод устранения, чтобы сузить круг подозреваемых. Вот как это сделать:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки приложения

Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может очень помочь. Возможно, что одно или несколько приложений по умолчанию установлены неправильно, что может привести к возникновению этого сбоя. Поскольку невозможно узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сбросить все настройки

Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения. Для этого выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Протрите телефон (сброс настроек)

Это серьезный шаг по устранению неполадок, который следует выполнять только в том случае, если ни одно из приведенных выше предложений не сработало. Обязательно сделайте резервную копию своих личных данных, прежде чем выполнять сброс настроек.

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.