Содержание

• Проблема: Galaxy S9 + выключается самостоятельно, если экран выключен

Добро пожаловать в еще одну статью об устранении неполадок для Galaxy S9 +. Сегодняшний пост посвящен странной проблеме на этом устройстве. Проблема заключается в том, что S9 + перезапускается сам по себе, если экран остается выключенным в течение некоторого времени. Если вы являетесь одним из пользователей, затронутых этой проблемой, ниже приведены шаги по ее устранению.

Проблема: Galaxy S9 + выключается самостоятельно, если экран выключен

Приветствую, проблема, с которой я столкнулся, заключается в следующем; Каждый раз, когда на моем Samsung Galaxy S9 + не включается экран, он выключается примерно через 1-3 минуты. Хотя, если я проигрываю музыку или что-то загружаю в фоновом режиме, оно не выключается. Примерно в половине случаев он отключается, он автоматически перезагружается, но если я не разблокирую его или не включаю экран, он отключится и останется выключенным. Когда я снова включаю его, все мои приложения, которые работали в фоновом режиме до его выключения, все еще работают. Я был бы очень признателен, если бы вы помогли мне найти решение.

Решение: Эта проблема возникает по ряду причин. Чтобы узнать, что его вызывает, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Очистить раздел кеша. Первое, что вы можете сделать в этом случае, - это убедиться, что раздел кеша очищен. Это приведет к удалению текущего системного кеша и заставит телефон создать новый. Это часто помогает решить проблемы, связанные с плохим системным кешем. Существуют всевозможные проблемы, которые могут возникнуть, если системный кеш устареет.

Вот шаги, чтобы очистить раздел кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».

Установить обновления. Следующее, что нужно сделать после процедуры очистки раздела кеша, - это установить обновления как для Android, так и для приложений. Некоторые ошибки исправляются только путем внесения изменений в код, а обновления иногда делают это. По умолчанию ваш Galaxy S9 + должен автоматически проверять наличие обновлений, но если вы изменили это поведение, обязательно вручную проверьте наличие обновлений программного обеспечения в разделе «Настройки».

Для обновлений приложений обязательно проверьте их в Google Play Store.

Безопасный режим. Иногда стороннее приложение может мешать работе Android и вызывать проблемы. Чтобы проверить, есть ли приложение, которое мешает правильной работе экрана, вы можете наблюдать за устройством, пока оно работает в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут приостановлены. Итак, если проблема не возникает в безопасном режиме, вы можете предположить, что за ней стоит одно из приложений. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Когда на вашем устройстве активен безопасный режим, могут работать только предустановленные приложения. Это означает, что любое приложение, добавленное вами после первоначальной настройки телефона, которое мы называем сторонними приложениями, будет заблокировано. Если одна из них является причиной проблемы, экран должен нормально работать в безопасном режиме и не отключаться сам по себе.

Если вы подозреваете, что приложение является основной причиной проблемы, вы должны использовать процесс исключения для ее выявления. Вот как это сделать:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 + по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Удалите приложения. Если вы заметили, что проблема с экраном возникает после добавления приложения, имеет смысл удалить это приложение и посмотреть, не вызывает ли оно проблему.

Если вы не помните, что когда-либо добавляли приложение, прежде чем заметили проблему, вам следует выполнить описанную выше процедуру безопасного режима и должным образом проверить свои приложения. В Play Store нет списка плохих приложений, поэтому вам нужно сузить круг возможных виновников. Начните удалять приложения, которыми вы не пользовались последние две недели. Такие приложения, вероятно, не так важны для вашего образа жизни, поэтому вы удаляете их с устройства. Возможно, у вас есть игра или приложение для повышения производительности, которым вы давно не пользовались. Удалите их и посмотрите, есть ли разница.

Сбросить все настройки. Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения. Для этого выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Сброс к заводским настройкам. Наконец, попробуйте стереть данные с телефона и вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию с помощью заводского сброса. Это неизбежное решение, которое вы должны сделать, если все наши предложения выше не помогут. Чтобы восстановить заводские настройки S9 +:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Обратитесь в Samsung. Если ни одно из вышеперечисленных решений не поможет, обратитесь за помощью в Samsung. Как конечный пользователь, вы можете сделать очень многое. Если сброс к заводским настройкам не решит проблему, значит, это не проблема программного обеспечения. Наиболее вероятная причина должна быть связана с оборудованием, поэтому требуется полная диагностика оборудования.