Содержание

• Сегодняшняя проблема: как исправить Galaxy S9, который перестал подключаться к Wi-Fi

Для тех, у кого есть проблемы с Wi-Fi-подключением # GalaxyS9, мы пишем эту статью по устранению неполадок специально для вас. Мы считаем необходимым включить типичный случай в качестве справочной информации, поэтому надеемся, что этот пост окажется для вас полезным.

Сегодняшняя проблема: как исправить Galaxy S9, который перестал подключаться к Wi-Fi

Итак, у меня Samsung Galaxy S9. Купил его совершенно новым, когда он вышел в этом году. У меня есть Интернет Comcast, потому что это единственный Интернет, который есть у меня там, где я живу. 2 недели назад мой телефон перестал подключаться к моему Wi-Fi. Он подключается к AT&T, но не подключается ни к какому каналу связи. Я попросил Samsung войти в мой телефон, но они ничего не нашли. Я действительно не хочу, чтобы на моем телефоне были заводские настройки, но я чувствую, что, возможно, придется. Я даже не могу подключиться к «бесплатному» Wi-Fi Xfinity, который предоставляет Comcast. - Апсагура

Решение: Привет, Апсагура. Вы должны выполнить ряд шагов по устранению неполадок, чтобы понять, в чем проблема. В этой ситуации проблема может исходить с разных сторон. Это может быть из-за плохой сети Wi-Fi или неисправного телефона. Ниже приведены действия, которые вам нужно сделать, чтобы сузить круг факторов.

Убедитесь, что ваш S9 подключается к другому Wi-Fi

Мы предполагаем, что ваш S9 не может подключиться к домашней сети Wi-Fi. Чтобы проверить, не проблема ли это с Wi-Fi или что-то в вашем телефоне, вам нужно сначала попробовать другие сети Wi-Fi. Если у вас есть сосед, который может вам это позволить, это хорошо. Если подключение к Wi-Fi вашего соседа невозможно, посетите общественные места с Wi-Fi, такие как библиотека, кафе или отель. Если ваш S9 может подключаться к любому Wi-Fi, это означает, что вам нужно сосредоточить внимание на устранении неполадок в домашней сети Wi-Fi. С другой стороны, если ваш S9 вообще не может подключиться к какой-либо сети Wi-Fi, это может означать, что с вашим телефоном может быть проблема. Это может быть вызвано плохим программным обеспечением или неисправностью оборудования.

Если S9 работает с другим wifi

Есть вероятность, что проблема может быть связана с неправильной конфигурацией маршрутизатора. Для устранения неполадок следуйте нашим рекомендациям ниже.

Перезагрузите роутер

Как и любое другое электронное устройство, перезагрузка маршрутизатора может решить проблему. Просто отключите роутер от источника питания не менее чем на 30 секунд, прежде чем снова включить.

Обновите прошивку роутера

Некоторым маршрутизаторам может потребоваться регулярное обновление микропрограмм для более эффективной работы или для исправления известных ошибок. Убедитесь, что на вашем собственном маршрутизаторе установлена ​​последняя доступная прошивка. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к соответствующей документации или обратитесь к нужной стороне (интернет-провайдеру или производителю маршрутизатора).

Сброс настроек сети на вашем роутере

Если у вас есть полный контроль над маршрутизатором, вы также можете попробовать восстановить его заводские настройки. Обычно это эффективно при исправлении ошибок. Если у вас есть маршрутизатор, предоставленный вашим интернет-провайдером или поставщиком услуг Интернета, свяжитесь с ними, прежде чем выполнять сброс. Маршрутизаторы, предоставляемые интернет-провайдером, могут не работать после сброса настроек до заводских, поэтому вам необходимо убедиться, что они проведут вас через весь процесс.

Забудьте о сети на вашем S9, подключитесь заново

Простое действие - забыть о сети Wi-Fi на телефоне - часто творит чудеса. Обязательно сделайте это после перенастройки роутера.

Если S9 не подключается к другому Wi-Fi

Если ваш телефон вообще не подключается к какой-либо сети Wi-Fi, есть большая вероятность, что его функция Wi-Fi перестала работать из-за неисправности оборудования. Чтобы узнать, так ли это, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Убедитесь, что другие беспроводные устройства могут подключаться к Интернету через ваш Wi-Fi

Это важно. Вы должны сначала проверить этот факт, чтобы не тратить время на устранение неполадок в телефоне. Если вы уверены, что ваш домашний Wi-Fi не виноват, а другие беспроводные устройства работают нормально, следуйте остальным нашим рекомендациям ниже.

Принудительная перезагрузка

Иногда с помощью этой простой процедуры можно исправить ошибки, возникшие после продолжительной работы системы. Принудительно перезагружая S9 вручную, вы в основном имитируете разрядку аккумулятора, что на старых мобильных устройствах со съемными аккумуляторами было эффективным способом обновления системы. Если вы еще не пробовали это сделать, вот шаги, которые вы можете сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Очистить раздел кэша

Некоторые ошибки вызваны повреждением системного кеша. Чтобы ваш системный кеш S9 был свежим, вам необходимо время от времени очищать раздел кеша. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Очистить настройки сети

Сброс сетевых настроек вашего S9 - один из самых важных шагов по устранению неполадок, который вам нужно сделать в этом случае. Делая это, вы эффективно стираете все сетевые конфигурации, включая все сохраненные сети Wi-Fi, а также их пароли. Чтобы очистить настройки сети:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, вы должны выполнить сброс настроек до заводских, если все остальное не работает. Это последний шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, чтобы определить, можно ли решить проблему на вашем уровне или нет. Поскольку мы уже знаем, что ваш Wi-Fi работает нормально, проблема должна быть только в вашем телефоне. Чтобы узнать, связана ли проблема с неизвестной ошибкой программного обеспечения, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки. Сброс к заводским настройкам работает путем возврата всех настроек программного обеспечения к значениям по умолчанию и стирания всех пользовательских данных. Прежде чем стереть данные с телефона, обязательно сделайте резервную копию важных пользовательских данных. Если вы не используете облачные сервисы для резервного копирования файлов, рекомендуем попробовать Samsung Smart Switch. Это позволит вам создать образ вашего телефона. Если вы раньше не слышали о Smart Switch, обязательно посетите эту страницу: Как создать резервную копию с устройства Samsung на компьютер через Smart Switch.

После создания резервной копии выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Отправить телефон

Сброс к заводским настройкам может помочь, а может и не помочь. Если после очистки телефона Wi-Fi на вашем S9 по-прежнему не работает, вы можете предположить, что это проблема с оборудованием. Чтобы решить эту проблему, вы должны позволить Samsung помочь вам. Обязательно сообщите им о предпринятых вами шагах по устранению неполадок, чтобы не тратить время на объяснение ситуации.