Содержание

• Создать резервную копию

Сегодняшняя статья об устранении неполадок расскажет вам, как устранить ошибку «К сожалению, Галерея остановлена», которая наблюдалась на # GalaxyS9. Эта ошибка не нова, и на самом деле это одна из постоянных ошибок, с которыми многие пользователи Android сталкивались за последние годы. Он также не изолирован от устройств Samsung, поэтому приведенные ниже решения также могут применяться к другим устройствам Android.

Создать резервную копию

Перед устранением неполадок вы должны создать резервную копию своих личных данных, таких как фотографии, видео, документы, среди прочего, чтобы не потерять их.Чтобы создать образ вашей операционной системы, а также ее файловую структуру, мы рекомендуем вам использовать Smart Switch. Это приложение будет создавать резервные копии почти всего и, если вы захотите позже, также позволит вам легко восстановить ваши данные.

Кроме того, вы можете использовать облачные сервисы у вас под рукой. Есть несколько облачных сервисов, которые вы можете использовать. Вы можете использовать облачные сервисы Google, Samsung, Dropbox, Microsoft и др.

После того, как вы защитили свои данные, вы можете приступить к устранению проблемы.

Исправление # 1: перезагрузите S9

Ошибка «К сожалению, Галерея остановлена» является общей ошибкой, которая может быть результатом ряда факторов, поэтому однозначного способа узнать, откуда она взялась, невозможно. Иногда ошибки можно исправить, обновив систему путем перезапуска. Чтобы перезапустить Galaxy S9, просто нажмите и удерживайте кнопку питания, затем выберите параметр «Перезагрузить».

Исправление # 2: очистка раздела кеша

Если перезапуск S9 не поможет, следующая уловка - очистить раздел кеша. Этот раздел хранит системный кеш, необходимый Android для быстрой и эффективной загрузки приложений. Проблемы с производительностью, а иногда и ошибки приложений устраняются путем очистки раздела кеша, поэтому обязательно сделайте это.

Чтобы очистить раздел кеша S9:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Исправление № 3: принудительно остановить приложение галереи

Хотя перезапуск S9 может достичь той же цели, принудительная остановка приложения напрямую иногда также может исправить ошибки. Вот как это делается:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения Галерея.
4. Нажмите кнопку FORCE STOP.

Исправление №4: очистить кеш приложения Галерея

Если принудительное закрытие приложения "Галерея" не поможет, следующим шагом для устранения неполадок будет очистка кеша приложения. Кеш в этом случае - это временное хранилище, используемое приложением для хранения определенных файлов и информации, чтобы улучшить его работу. Иногда информация, хранящаяся в кеше, может быть повреждена или устаревать, что приводит к замедлению работы приложения, снижению производительности или ошибке. Чтобы убедиться, что это проблема с кешем приложения, убедитесь, что вы очистили кеш приложения Галерея. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения Галерея.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите кнопку ОЧИСТИТЬ КЭШ.

Исправление №5: очистить данные приложения "Галерея"

Очистка данных приложения Gallery более серьезна, чем очистка кеша, поскольку оно вернет его в заводское состояние. Это означает, что все настройки и данные, связанные с ним, будут удалены. Если у вас есть несохраненные фото и видео в приложении, они будут удалены, если вы сделаете это исправление. Однако, скорее всего, это также исправит ошибку «К сожалению, Галерея остановлена».

Чтобы стереть данные приложения Галерея:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения Галерея.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите кнопку ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.

Исправление №6: сбросить настройки приложения

В идеале ошибка «К сожалению, Галерея остановлена» уже должна быть исправлена ​​на этом этапе, но если проблема не исчезнет, ​​вы должны попытаться вернуть все настройки и настройки приложений вашего устройства в состояние по умолчанию. Сброс настроек приложения вернет конфигурацию приложения по умолчанию вашего S9. Например, приложения и / или службы, которые вы могли отключить ранее, будут повторно включены, уведомления о заблокированных приложениях будут возвращены в нормальное состояние, действия по умолчанию для приложений также будут сброшены, среди прочего. Если ошибка «К сожалению, Галерея остановлена» вызвана службой, которую вы могли случайно отключить, или проблемным системным приложением, этот метод должен помочь.

Чтобы сбросить настройки приложения на вашем S9:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Еще настройки» (значок с тремя точками).
4. Коснитесь Сбросить настройки приложения.
5. Коснитесь СБРОС.

Исправление # 7: запуск в безопасном режиме

Устранение неполадок приложений почти всегда связано с загрузкой устройства в безопасном режиме. Ваш случай ничем не отличается. Если проблема сохраняется до этого момента, вы должны запустить S9 в безопасном режиме и посмотреть, не возвращается ли ошибка «К сожалению, Галерея остановлена». Если это не так, значит, виновато одно из ваших сторонних приложений. Чтобы узнать, есть ли разница, наблюдайте за телефоном не менее 24 часов, пока он находится в безопасном режиме.

Чтобы запустить S9 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Находясь в безопасном режиме, теперь вы можете удалить приложения, вызывающие проблемы.

Исправление # 8: сброс к заводским настройкам

Если ничего не изменится, даже когда ваш S9 находится в безопасном режиме, ошибка должна иметь какое-то отношение к операционной системе. Чтобы исправить это, вам нужно полностью стереть устройство до заводских настроек. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.