Содержание

• Проблема №1: как исправить проблемы с Wi-Fi в Google Pixel 2: Wi-Fi не имеет подключения к Интернету
• Проблема № 2: что делать, если вы хотите вернуть прошивку вашего Google Pixel 2 к предыдущей версии

Многие владельцы # GooglePixel2 обращаются к нам за поддержкой по поводу того, что их устройство не подключается к Интернету при подключении к Wi-Fi. Сегодняшняя статья написана для этого вопроса (и для другого родственного дела). Как обычно, упомянутые здесь кейсы взяты из отчетов некоторых членов нашего сообщества. Если вы найдете наши решения полезными, сообщите нам, и мы также сможем опубликовать вашу историю в нашем блоге.

Проблема №1: как исправить проблемы с Wi-Fi в Google Pixel 2: Wi-Fi не имеет подключения к Интернету

С тех пор, как я купил Pixel 2, он больше не хочет правильно работать в моем домашнем Wi-Fi. Я купил Asus AC3100, и у меня на роутере AT&T есть широковещательный Wi-Fi. Когда у меня был Nexus 6p, все было отлично. с пикселем 2, если я подключаюсь к маршрутизатору ASUS, я подключаюсь, но мои приложения и просмотр Интернета в основном останавливаются. Если я подключаюсь к маршрутизатору AT&T, все работает нормально. Кто-нибудь еще сталкивался с подобными проблемами? это не может быть моим маршрутизатором, потому что мой телефон Nexus отлично с ним работает, и единственное, что изменилось, - это мой Pixel 2.

Решение: Причина проблемы может быть либо на стороне маршрутизатора, либо на стороне телефона (Pixel 2).

Чтобы решить эту проблему, попробуйте выполнить описанные ниже действия по устранению неполадок и посмотрите, какой из них будет работать.

Перезагрузите ваш Pixel

Это должен быть первый шаг по устранению неполадок, который вы должны сделать. Множество мелких сетевых ошибок исправляется простым включением и выключением телефона. В вашем случае вы хотите принудительно перезагрузить Pixel, чтобы очистить его память и имитировать разряд батареи. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд.
2. Затем нажмите «Перезагрузить» на экране.
3. Если вы не видите надписи «Перезагрузка», нажмите и удерживайте кнопку питания примерно 30 секунд, пока устройство не выключится.

Перезагрузите сетевое оборудование

Если перезапуск Pixel 2 не поможет, следующим шагом по устранению неполадок должен быть перезапуск всего задействованного сетевого оборудования. Обязательно отключите модем / маршрутизатор AT&T и маршрутизатор Asus от источника питания и оставьте их в таком состоянии не менее 30 минут. После этого выключите их в последовательном порядке, сначала подключив маршрутизатор AT&T. Когда маршрутизатор инициализирован и индикаторы станут стабильными, самое время подключить маршрутизатор Asus. Затем, примерно через минуту, попробуйте проверить, сможет ли ваш Pixel подключиться к Интернету через Wi-Fi.

Забыть / отключиться от Wi-Fi

Один из распространенных шагов по устранению неполадок при работе с Wi-Fi - это забыть или отключиться от сети, с которой у вас возникла проблема. Это позволяет устройству устранить возможную ошибку, которая возникает только при активной связи между двумя устройствами. После того, как вы отключили телефон от сети Wi-Fi, перезагрузите телефон, прежде чем подключать его снова.

Обойти роутер Asus

Мы не можем быть уверены в наличии какой-либо уникальной или изолированной ошибки, которая возникает при соединении вашего Pixel 2 и роутера Asus, поэтому следующая хорошая вещь, которую вы хотите сделать, - это обойти стороннее оборудование. Удалив маршрутизатор Asus из уравнения, вы должны знать, есть ли у вашего Pixel 2 проблема с Wi-Fi или нет.

Если Wi-Fi вашего телефона работает правильно при прямом подключении к маршрутизатору поставщика услуг Интернета (ISP), это означает, что у вас есть возможная проблема совместимости с маршрутизатором Asus. В этом случае вы хотите сотрудничать со службой технической поддержки Asus над возможными шагами по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы устранить проблему. В противном случае вам лучше не использовать указанный роутер в вашей сети.

Если ваш Pixel 2 Wi-Fi по-прежнему не работает с маршрутизатором AT&T, выполните остальные шаги по устранению неполадок, указанные ниже.

Проверьте наличие сторонних приложений

Одна из причин, по которой на некоторых устройствах Android возникают проблемы, - это приложения. Не все приложения созданы с одинаковым опытом, поэтому некоторые из них могут вызывать проблемы или мешать работе Android. Чтобы узнать, виновато ли одно из ваших сторонних приложений, попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения не запускаются, а работают только предустановленные. Если Wi-Fi-соединение вашего Pixel работает в безопасном режиме, но не в обычном, вы можете поспорить, что за ним работает одно из приложений.

Чтобы перезапустить Pixel 2 в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появятся пункты меню.
2. Коснитесь Выключить из заданных параметров.
3. Дайте устройству выключиться на несколько секунд.
4. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Google. затем отпустите кнопку.
5. Пока логотип Google все еще отображается на экране, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
6. Когда вы увидите метку безопасного режима в нижнем левом углу экрана разблокировки, отпустите кнопку.

Если вы считаете, что причиной проблемы является стороннее приложение, вам необходимо использовать процесс исключения, чтобы сузить круг виновников. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Очистить настройки сети

Поскольку вы имеете дело только с ошибкой сети, вам также необходимо попробовать очистить сетевые настройки вашего устройства, чтобы узнать, поможет ли это. Часто это эффективное решение большинства сетевых проблем, поэтому не пропустите его.

1. На главном экране коснитесь значка со стрелкой вверх, чтобы отобразить все приложения.
2. Перейдите к значку приложения "Настройки".
3. Коснитесь значка «О системе».
4. Коснитесь значка параметров сброса.
5. Выберите из следующего:
   • Сбросить Wi-Fi, мобильный и Bluetooth
   • Сбросить настройки приложения
   • Стереть все данные (сброс к заводским настройкам)
6. Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ. При появлении запроса введите PIN-код, пароль или графический ключ.
7. Нажмите СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.

Сброс к заводским настройкам

В этом случае в конечном итоге может потребоваться сброс настроек до заводских, если все вышеперечисленные предложения не сработают. Информация о программном обеспечении вашего устройства будет восстановлена ​​по умолчанию. Чтобы избежать потери личных данных, обязательно заранее сделайте резервную копию файлов.

Чтобы восстановить заводские настройки Pixel 2:

1. Убедитесь, что телефон выключен.
2. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится режим загрузчика, затем отпустите. Он представлен изображением бота Android с надписью "Пуск" вверху.
3. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать режим восстановления, затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор. После этого ваш телефон на мгновение мигнет стартовым экраном Google, а затем перезапустится в режиме восстановления.
4. Когда вы увидите изображение бота Android с восклицательным знаком внутри красного треугольника с надписью «Нет команды» под ним, нажмите и удерживайте кнопку питания.
5. Нажмите кнопку увеличения громкости один раз, затем отпустите кнопку питания.
6. Используйте кнопку громкости, чтобы выбрать параметр Wipe data / factory reset на экране Android Recovery.
7. Выберите Да для подтверждения.
8. Дождитесь завершения процесса сброса заводских данных.
9. Выберите «Перезагрузить систему сейчас».

Проблема № 2: что делать, если вы хотите вернуть прошивку вашего Google Pixel 2 к предыдущей версии

Интересно, можете ли вы помочь, я ценю, что вы получаете много писем. Я на водофоне. Я обновил систему несколько дней назад (31 июля), и с тех пор у меня были бесконечные проблемы.все мои приложения закрываются после использования телефона в течение 10 минут. батарея разряжается намного быстрее, и устройство сильно нагревается. Вы можете почувствовать, как процессор в задней части телефона ворчит, и я не могу войти в какое-либо приложение, пока все не закрывается почти сразу. Не могу залезть в аккумулятор, так как весь телефон - одно целое. Я просто подумал, так как заметил, что у других есть проблемы, могу ли я что-нибудь сделать, чтобы снова все исправить.

Проблемы продолжаются в безопасном режиме. Вчера вечером я вынул карту на ночь, а сегодня при новом запуске устройства у меня не было проблем, пока батарея не нагрелась. Мне приходилось приходить к компьютеру дома, чтобы написать, потому что мой телефон сейчас совершенно бесполезен. Как думаете, поможет перезагрузка, или у меня сейчас бесполезный телефон застрял? Хотели бы отменить последнее обновление, если возможно? заранее спасибо.

Решение: К сожалению, нет простого способа вернуть операционную систему телефона к предыдущей версии Android, не прибегая к перепрошивке. Мигание - это термин Android, когда пользователь вручную пытается вручную установить стандартную или пользовательскую операционную систему. Это не так просто, как нажать кнопку обновления, точно так же, как вы делаете, когда у вашего оператора есть доступное OTA (беспроводное) обновление. Перепрошивка требует некоторых продвинутых шагов и знаний. Это также может потенциально заблокировать устройство, если не будет выполнено должным образом. Если вы уверены, что проблемы, которые у вас возникли, связаны с самым последним обновлением, и хотите вручную установить предыдущую версию Android, вам необходимо сначала изучить ее. Также вам понадобится компьютер и правильная версия прошивки для него. Любое хорошее руководство должно дать вам список вещей, необходимых для прошивки телефона. Используйте Google, чтобы найти надежные инструкции по прошивке Pixel 2. Перепрошивка опасна и может повредить программное обеспечение вашего телефона, которое вы не сможете исправить. Делайте это на свой страх и риск.