Время от времени может возникать ошибка Google Play Store «Требуется аутентификация». Это потому, что это проблема не конкретного устройства, а самого Play Store. Некоторые из наших читателей, владеющих Samsung Galaxy Note 9, жаловались, что столкнулись с этой проблемой. Дело в том, что это может быть очень неприятная маленькая ошибка, но ее не так уж и сложно исправить. Фактически, вы можете избавиться от него, выполнив одну-две процедуры.

Продолжайте читать ниже, так как я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем Galaxy Note 9, который постоянно показывает ошибку «Требуется аутентификация» каждый раз, когда вы пытаетесь загрузить приложение из Play Store. Поскольку мы уже сталкивались с этой проблемой в прошлом, мы поделимся с вами процедурами, которые использовали для ее решения.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с устройством, попробуйте просмотреть нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили несколько проблем с этим устройством. Скорее всего, мы уже публиковали сообщение, посвященное аналогичным проблемам. Попробуйте найти проблемы, симптомы которых похожи на те, которые возникают у вас в настоящее время, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они вам не подходят или вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите "Отправить", чтобы связаться с нами.

Возвращаясь к нашему поиску и устранению неполадок, вот что вам нужно сделать, если ваш Galaxy Note 9 продолжает показывать ошибку «Требуется аутентификация»…

1. Перезагрузите телефон.
2. Повторно синхронизируйте свое устройство с серверами Google.
3. Очистите кеш и данные Play Store.
4. Удалите свою учетную запись Google и добавьте ее снова.
5. Восстановите заводские настройки вашего Note 9.

Прежде всего, вы должны попытаться перезагрузить телефон, особенно если вы впервые столкнулись с этой ошибкой. Это потому, что это могло быть просто результатом незначительного сбоя в системе. Еще лучше попробуйте выполнить принудительный перезапуск, одновременно нажав клавиши уменьшения громкости и питания и удерживая их вместе в течение 10 секунд или более. После этого загрузите приложение и проверьте, появляется ли ошибка по-прежнему.

Это ошибка аутентификации, и если вы уверены, что правильно настроили учетную запись в телефоне, это может быть незначительная проблема с синхронизацией. Ваш телефон должен быть правильно синхронизирован с серверами Google. Перейдите в «Настройки», нажмите «Аккаунты и синхронизация», найдите свою учетную запись Google, нажмите на нее и выберите «Синхронизация учетных записей».

После выполнения первых двух процедур, а ошибка все еще появляется, попробуйте очистить кеш и данные самого магазина Google Play. Это вернет его к настройкам и конфигурации по умолчанию, а также заменит его кеш и файлы данных, которые могли быть повреждены по какой-либо причине. Многие владельцы, столкнувшиеся с этой проблемой, сказали, что эта процедура устранила проблему, поэтому она может сработать и для вас.

Следующее, что нужно сделать, это удалить свою учетную запись Google со своего телефона и просто добавить ее снова. В большинстве случаев аутентификация имеет какое-то отношение к вашей учетной записи. Удаление и чтение вашей учетной записи позволит вам узнать, работает ли ваш пароль, потому что в противном случае вы не сможете правильно настроить свое устройство. После этого, а ошибка все еще появляется, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить следующую процедуру.

Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем выполните сброс настроек Galaxy Note 9. Это необходимо, потому что вы действительно не можете загружать и устанавливать приложения из Play Store без устранения ошибки «Требуется проверка подлинности».

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что мы смогли помочь вам решить проблему с вашим устройством. Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, пожалуйста, поделитесь этим постом, если он окажется для вас полезным. Большое спасибо за чтение!

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ:

• Samsung Galaxy Note 9 не может устанавливать приложения на SD-карту из-за ошибки Play Store 18
• Как исправить S Pen Samsung Galaxy Note 9, не работающий после обновления программного обеспечения
• Как исправить сбой Samsung Galaxy Note 9 во время обновления программного обеспечения
• 5 лучших беспроводных зарядных устройств для Galaxy Note 9