Содержание
Некоторые владельцы Samsung Galaxy Note 9 жаловались на ошибку 971 в Google Play Store. Обычно она появляется, если вы устанавливаете приложение. Фактическое сообщение об ошибке звучит так: «Не удается установить приложение. Попробуйте еще раз, и если проблема не исчезнет, обратитесь за помощью в устранение неполадок. (Код ошибки: -971) ». По сути, происходит то, что вы по-прежнему сможете изначально загрузить приложение, но когда оно достигнет стадии установки, процесс останавливается. В результате вам придется повторно загружать приложение, но одна и та же ошибка будет появляться снова и снова.
В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем Samsung Galaxy Note 9, который продолжает показывать ошибку 971 из Google Play Store при загрузке приложения. Мы рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не определим, в чем проблема на самом деле, и, будем надеяться, исправим ее. Итак, если вы один из владельцев этого устройства и в настоящее время сталкиваетесь с той же ошибкой, продолжайте читать, поскольку эта статья может вам помочь.
Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с устройством, попробуйте просмотреть нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили несколько проблем с этим устройством. Скорее всего, мы уже публиковали сообщение, посвященное аналогичным проблемам. Попробуйте найти проблемы, симптомы которых похожи на те, которые возникают у вас в настоящее время, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они вам не подходят или вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите "Отправить", чтобы связаться с нами.
Устранение неполадок Samsung Galaxy Note 9 с ошибкой Play Store 971
Исходя из опыта, решить эту проблему не так уж и сложно. Фактически, вы можете избавиться от ошибки 971 после выполнения нескольких процедур. Итак, попробуйте выполнить описанные ниже процедуры и посмотреть, что вам подходит ...
Первое решение: выполните принудительный перезапуск
Прежде чем выполнять какие-либо действия по устранению неполадок, лучше всего начать с принудительного перезапуска. Это имитация извлечения аккумулятора, которая освежит память вашего телефона, а также перезагрузит все его приложения и службы. Если ошибка возникла из-за незначительной проблемы с прошивкой или даже сбоя, эта процедура исправит ее. Вот как это делается:
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и пока не отпускайте ее.
- Удерживая нажатой кнопку громкости, также нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Удерживайте обе клавиши вместе в течение 15 секунд или до тех пор, пока на экране не появится логотип Galaxy Note 9.
После успешной перезагрузки телефона запустите Play Store и попробуйте загрузить приложение, чтобы проверить, появляется ли по-прежнему ошибка 971. Если это все еще происходит, переходите к следующей процедуре.
ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Как разморозить замороженный Samsung Galaxy Note 9?
Второе решение: убедитесь, что на вашем Note 9 достаточно свободного места.
Память вашего телефона играет большую роль, когда речь идет об устранении неполадок с кодом ошибки Play Store 971. Крайне важно, чтобы перед установкой приложения вам необходимо сначала проверить, есть ли доступное место во внутренней памяти, потому что, если места недостаточно, то это может быть причиной того, что ваш телефон не смог успешно установить приложение. Итак, на этот раз мы предлагаем вам перенести некоторые вещи на SD-карту или компьютер, чтобы освободить место на вашем телефоне.
Когда устройство будет готово, откройте Play Store и загрузите любое приложение и посмотрите, сможет ли оно установить приложение без каких-либо проблем. Но если ошибка 971 все еще возникает после выполнения этой процедуры, попробуйте следующее решение.
Третье решение: сбросить Play Store
Еще один эффективный способ решить эту проблему - очистить кеш и данные Play Store. Другими словами, мы вернем приложение к настройкам по умолчанию, чтобы были созданы новые файлы и данные. Не волнуйтесь, этот метод безопасен, и важные файлы, сохраненные во внутренней памяти, не будут удалены. Вот как:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Приложения.
- Коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Найдите и коснитесь Google Play Store.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
После сброса настроек Play Store откройте приложение и попробуйте загрузить любое приложение, чтобы проверить, устранена ли проблема. Если ошибка 971 все еще появляется, переходите к следующей процедуре.
ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Что делать, если у вашего нового Samsung Galaxy Note 9 черный экран смерти?
Четвертое решение: сбросить настройки сети
Когда дело доходит до загрузки и установки приложения, крайне важно, чтобы у вас было стабильное интернет-соединение. Прерывание во время установки может повлиять на нормальную работу телефона и привести к подобным проблемам. Итак, чтобы исключить такую возможность, все, что вам нужно сделать, это сбросить настройки сети, чтобы обновить соединение между вашим телефоном и сетью, чтобы сделать соединение более стабильным. Вот как это сделать:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
- Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ. После завершения появится окно подтверждения.
После выполнения этой процедуры ошибка 971 по-прежнему появляется при установке приложения, а затем переходите к следующему решению.
Пятое решение: выполнить сброс
Если все остальное не помогло решить проблему, а ошибка 971 Play Store по-прежнему появляется на вашем Note 9 при установке приложения, то пришло время окончательного решения - сброса настроек до заводских. Хотя мы знаем, что это очень эффективное решение этой проблемы, мы не рекомендуем его, не исчерпав предварительно все возможные решения. Однако на этом этапе необходимо выполнить сброс. Поэтому обязательно создайте резервную копию своих важных файлов и данных, которые вы не хотите потерять, поскольку после этого вы не сможете их восстановить. Также удалите учетные записи Google и Samsung, чтобы не потерять доступ к устройству после сброса. Когда все будет в порядке, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
- Когда появится логотип Galaxy Note 9, отпустите все три клавиши.
- Ваш Galaxy Note 9 продолжит загрузку в режиме восстановления. Как только вы увидите черный экран с синим и желтым текстом, переходите к следующему шагу.
- нажмите Убавить звук несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите Мощность кнопку для выбора.
- нажмите Убавить звук пока не будет выделено «Да».
- Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- нажмите Кнопка питания для перезапуска устройства.
Я надеюсь, что мы смогли помочь вам исправить ваш Samsung Galaxy Note 9, который продолжает показывать ошибку 971 в Google Play Маркете при установке приложения. Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, пожалуйста, поделитесь этим постом, если он окажется для вас полезным. Большое спасибо за чтение!
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook или подпишитесь на нас в Twitter.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:
- Как исправить ошибку 491 в Google Play Store на Galaxy Note 9
- Как исправить ошибку Play Store 911 на вашем Samsung Galaxy Note 9
- Как исправить ошибку 941 Play Store на Samsung Galaxy Note 9
