Содержание
Добро пожаловать в новый эпизод устранения неполадок для Huawei P20 Pro. В сегодняшнем сообщении говорится об исправлении проблемы случайной перезагрузки на Huawei P20 Pro. Если на этом устройстве возникают необъяснимые перезагрузки, узнайте способы исправить это ниже.
Как исправить проблему случайной перезагрузки Huawei P20 Pro
Одна из неприятных проблем Huawei P20 Pro - проблема случайной перезагрузки. Нет прямого способа узнать, что вызывает это, поэтому конечный пользователь должен выполнить ряд шагов по устранению неполадок, чтобы определить источник ошибки. Узнайте, что делать, следуя нашим предложениям ниже.
Принудительный перезапуск
Некоторые проблемы вызваны временными ошибками, которые развиваются, когда устройство остается работать в течение длительного времени. Хотя эти ошибки иногда могут стать слишком раздражающими, большинство из них легко исправить, просто обновив систему. Для этого в вашем случае мы рекомендуем попробовать принудительную перезагрузку. Это заставит устройство обновиться. Вы хотите смоделировать эффект «разрядки батареи». В вашем Huawei P20 Pro нет съемной аккумуляторной батареи, поэтому для принудительной перезагрузки просто удерживайте кнопку питания, пока экран не станет черным. Если проблема остается после перезагрузки этого типа, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Очистка раздела кеша
В этом случае может помочь очистка раздела кеша. Иногда системный кеш может быть поврежден после обновления или по другим причинам. Чтобы системный кеш был в отличном состоянии, вы можете периодически удалять текущий кеш. Ваше устройство будет восстанавливать этот кеш сверхурочно, поэтому вам не придется беспокоиться о потере важных данных. Вот как это сделать:
- Выключаем устройство.
- Когда телефон выключен, одновременно нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и питания не менее 10 секунд.
- Отпустите кнопки, когда появится логотип Honor.
- Вскоре после просмотра логотипа появляется экран EMUI с параметрами режима восстановления.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы прокрутить и выделить параметр «Очистить раздел кеша».
- Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
- Используйте кнопки громкости для прокрутки и выделения следующих параметров и кнопку питания для подтверждения выбора.
Установить обновления
Некоторые проблемы можно исправить только путем установки новой версии операционной системы или обновленных приложений. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия ОС. Чтобы проверить, доступны ли обновления для вашего устройства, выполните следующие действия:
- Перейти к настройкам.
- Коснитесь Система.
- Выберите Обновление системы.
- Нажмите на опцию Проверить наличие обновлений.
Чтобы проверить наличие ожидающих обновлений приложений, загруженных через приложение "Google Play Маркет", запустите Play Store и перейдите в раздел "Обновления". После этого вы увидите список приложений с ожидающими обновлениями. Просто нажмите «Обновить», чтобы установить обновления для отдельных приложений, или нажмите «Обновить все», чтобы обновить приложения одновременно.
Не забудьте перезагрузить / выполнить программный сброс P20 после установки обновлений, чтобы убедиться, что все новые изменения программного обеспечения внесены правильно, и чтобы любое приложение не перестало работать.
Проверьте наличие плохих приложений
Иногда стороннее приложение может мешать работе Android, что приводит к ошибкам. Чтобы узнать, не вызывает ли загруженное приложение проблему, попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме.
- Выключаем телефон.
- Включите телефон.
- После отображения экрана с логотипом Huawei несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, пока не увидите безопасный режим в нижней части экрана. Если у вас ничего не получилось, повторяйте шаги 1-3, пока не получите правильный ответ.
Помните, что безопасный режим блокирует сторонние или загруженные приложения. Если ошибка «Обнаружена влага» исчезнет в безопасном режиме, можно поспорить, что виновато одно из приложений. Чтобы определить, какое из загруженных вами приложений вызывает проблему:
- Выйдите из безопасного режима, перезагрузив устройство.
- Проверьте наличие проблемы.
- Если проблема не исчезнет, снова загрузитесь в безопасном режиме.
- Удалите приложение. Начните с самого последнего загруженного.
- После каждого удаления перезагружайте устройство и посмотрите, решило ли его удаление проблему.
- Повторяйте шаги 1–4, пока не найдете виновника.
- После удаления приложения, которое вызывает проблему, вы можете переустановить другие удаленные приложения.
Перегрев
Устройства Android, такие как ваш Huawei P20 Pro, автоматически отключаются, когда температура ядра достигает определенного уровня. Это необходимо для предотвращения повреждения системы из-за нагрева. Если вы заметили, что ваше устройство случайным образом перезагружается при нагреве, вероятно, причиной этого является перегрев. Это означает, что существует более глубокая причина того, почему ваш Huawei P20 Pro вообще перегревается. В некоторых случаях устройство может перегреться из-за аппаратной неисправности. В некоторых редких случаях причина может быть связана с программным обеспечением. Чтобы узнать, является ли причина перегрева ошибкой программного обеспечения, протрите телефон до заводских настроек и посмотрите, что произойдет.
НОТА: Как только вы заметили, что ваше устройство стало слишком теплым, прекратите его использование и дайте ему остыть. Вы можете сделать это, выключив его и оставив в этом состоянии не менее 30 минут.
Сброс к заводским настройкам
Последнее радикальное решение, которое вы можете попробовать в этом случае, - это очистить телефон и вернуть его программные настройки по умолчанию. Опять же, это применимо только в том случае, если телефон все еще заряжается или снова включается. В противном случае вам просто нужно пропустить его и отправить телефон в Huawei для ремонта. Как упоминалось выше, вы также можете выполнить сброс настроек, чтобы узнать, есть ли в приложении или программном обеспечении ошибка, вызывающая перегрев телефона. После сброса настроек телефона дайте ему поработать не менее 24 часов без добавления сторонних приложений. У вас должно быть достаточно времени, чтобы увидеть, есть ли разница. Он также должен сказать вам, является ли приложение причиной проблемы.
- Выключаем телефон.
- Затем включите телефон, удерживая нажатой следующую комбинацию клавиш: кнопка питания, кнопка увеличения громкости.
- Удерживайте кнопки до тех пор, пока логотип Huawei не исчезнет с дисплея, а экран не станет черным.
- Теперь вы можете отпустить кнопки.
- Через мгновение это отобразит меню загрузки.
- Перейдите к записи «Wipe Cache Factory Reset» с помощью клавиш регулировки громкости, затем выберите ее с помощью клавиши питания.
- После завершения процесса перезагрузите телефон.
Отправьте телефон в ремонт
Если ваш Huawei P20 Pro продолжает произвольно перезагружаться после выполнения описанных выше действий по устранению неполадок, вам следует подумать об отправке его в ремонт. Как конечный пользователь, вы можете многое сделать для решения этой проблемы. Поскольку все программные решения уже реализованы, вы можете предположить, что проблема связана с аппаратной неисправностью. Доверьте ситуацию профессионалу. Свяжитесь с Huawei, чтобы отправить устройство в их сервисный центр.
