Содержание

• Как исправить проблему, когда LG G7 ThinQ не слышит звонящего

Мы получаем сообщения о том, что у многих пользователей LG G7 ThinQ в течение некоторого времени возникают проблемы с отключением вызовов, поэтому этот пост предназначен для решения этой проблемы. Как и на других устройствах Android, эта проблема обычно возникает из-за проблем с программным обеспечением или приложением. Скорее всего, вы сможете решить эту проблему самостоятельно. Узнайте, что делать, следуя нашим решениям ниже.

Как исправить проблему, когда LG G7 ThinQ не слышит звонящего

Существует ряд возможных факторов, которые могут вызвать вашу проблему. Следуйте нашим рекомендациям ниже, чтобы решить эту проблему.

Убедитесь, что динамик работает. Первое, что вам нужно сделать, это подтвердить, действительно ли это проблема с динамиком телефона. Убедитесь, что это возможная проблема со звуком, записав свой голос. Если ваш телефон больше не издает звук, что бы вы ни делали, например, когда слушаете музыку или играете в игру, это явный случай проблемы с динамиком. Вы должны пропустить все описанные ниже действия по устранению неполадок и сразу перейти к заводским настройкам, чтобы узнать, проблема ли это в программном обеспечении.

Проверьте, не проблема ли это в контакте. Проблема возникает только при разговоре с одним контактом? В таком случае причина, скорее всего, исходит с другого конца. Попросите своего контактного лица устранить неполадки на его или ее стороне, чтобы выяснить причину.

Принудительная перезагрузка. Обновление системы - один из основных шагов по устранению неполадок в этом случае. Если проблема вызвана временной ошибкой, скорее всего, поможет перезагрузка. Вот что вам нужно сделать:

Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости одновременно в течение нескольких секунд, а затем отпустите обе кнопки, когда телефон перезагрузится.

Принудительная перезагрузка - хороший способ смоделировать последствия физического отключения аккумулятора. Если это не имеет значения, перейдите к остальным шагам по устранению неполадок, описанным ниже.

Переключить режим полета. Включение и выключение режима полета иногда помогает устранить проблемы с сетью для этого устройства. Обязательно сделайте это, если принудительная перезагрузка не дала результата. Вот как это сделать:

1. Коснитесь «Настройки» на главном экране.
2. Нажмите Сеть и Интернет.
3. Перейдите в меню режима полета, затем коснитесь переключателя, чтобы включить эту функцию. Примерно через 30 секунд нажмите переключатель еще раз, чтобы выключить режим полета.
4. Перезагрузите устройство.
5. Проверьте наличие проблемы.

Очистить раздел кэша. Android использует специальный кеш, называемый системным кешем, для быстрой загрузки приложений и эффективного выполнения определенных задач. Иногда системный кеш повреждается, что вызывает проблемы. Чтобы убедиться, что в телефоне есть свежий системный кеш, вы можете очистить раздел кеша, выполнив следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости.
3. Отпустите обе кнопки, когда появится экран восстановления системы.
4. Используйте кнопки громкости, чтобы перейти к Wipe Cache.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить действие Wipe Cache.

Очистить кеш приложения "Телефон". Если проблема связана с кешем приложения "Телефон", первое, что вы можете сделать, это удалить кеш приложения "Телефон" и посмотреть, что произойдет.

Как очистить кеш приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения и уведомления.
3. Коснитесь информации о приложении.
4. Коснитесь соответствующего приложения.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Коснитесь Очистить кеш. Эта опция может быть недоступна для некоторых приложений. Если у вас нет возможности очистить кеш браузера, вместо этого очистите его данные.

Очистить данные приложения "Телефон". Если очистка кеша приложения "Телефон" не поможет, очистите данные. Шаги должны быть аналогичными. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения и уведомления.
3. Коснитесь информации о приложении.
4. Коснитесь соответствующего приложения.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Коснитесь Очистить данные. Эта опция может быть недоступна для некоторых приложений. Если у вас нет возможности очистить кеш браузера, вместо этого очистите его данные.

Используйте другое приложение "Телефон". Чтобы дополнительно проверить, связана ли причина проблемы с приложением, вы можете попробовать использовать другое приложение при совершении звонков. Если у вас есть приложения для социальных сетей, например Facebook Messenger, вы можете использовать его, чтобы узнать, работают ли звонки.

Воспроизведите проблему в безопасном режиме. Иногда плохо написанное приложение может мешать работе Android и вызывать проблемы. Чтобы проверить, не виновато ли одно из ваших приложений, запустите телефон в безопасном режиме и попробуйте позвонить (вы можете попросить кого-нибудь позвонить вам). Если во время этого вызова присутствует звук, это означает, что у вас плохая проблема с приложением.

Чтобы перезапустить в безопасный режим:

1. Убедитесь, что устройство выключено.
2. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания, пока не отобразится экран восстановления системы, затем отпустите обе кнопки.
3. Выберите безопасный режим. Вы можете использовать кнопки громкости, чтобы выделить параметр, и кнопку питания, чтобы выбрать.
4. Устройство запускается, и в левом нижнем углу отображается «Безопасный режим». Это может занять до 1 минуты.
5. Попросите кого-нибудь позвонить вам.
6. Проверьте наличие проблемы.

Если проблема отсутствует в безопасном режиме, вы должны использовать метод устранения, чтобы определить, какое из ваших приложений виновато. Вот как:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш LG G7 ThinQ по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1–4.

Сбросить настройки сети. Еще один важный шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, - это сбросить все сетевые настройки на вашем устройстве. Это приведет к удалению настроек сотовой и Wi-Fi сети. Вот как это делается:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Система.
3. Нажмите «Перезагрузить и сбросить».
4. Нажмите Сброс настроек сети.
5. Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
6. Коснитесь Сбросить настройки.

Проверьте SIM-карту. Некоторые сетевые проблемы вызваны неисправностью SIM-карты. Попробуйте вставить другую SIM-карту или используйте свою SIM-карту на другом телефоне. В любом случае вы сможете определить, является ли ваша текущая SIM-карта причиной проблемы.

Сброс к заводским настройкам. Очистка телефона и возврат настроек программного обеспечения к значениям по умолчанию может показаться чрезмерной, но это последний шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае.

Чтобы восстановить заводские настройки:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем телефон.
3. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости.
4. Когда появится логотип LG, быстро отпустите и снова удерживайте кнопку питания, продолжая удерживать кнопку уменьшения громкости.
5. Когда появится сообщение «Удалить все данные пользователя (включая приложения LG и оператора связи) и сбросить все настройки», с помощью кнопки уменьшения громкости выберите «Да».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите помощь от вашего оператора. Вы можете сделать очень много для решения этой проблемы. Если ни один из предложенных выше шагов не помог, позвоните своему оператору связи и позвольте ему устранить проблему. На этом этапе вы уже знаете, что это не проблема устройства, поэтому должен быть другой фактор, помимо телефона.