Содержание
Messenger - одна из самых популярных на сегодняшний день платформ для обмена мгновенными сообщениями. У большинства, если не у всех пользователей Facebook он установлен на своих устройствах. Как и его исходное приложение (Facebook), приложение Messenger также поддерживается в хорошем состоянии. Тем не менее, все еще есть случаи, когда что-то идет не так, и приложение Messenger просто не работает должным образом. Вы, наверное, слышали о многих людях, которые жалуются на Messenger.
К наиболее распространенным проблемам относятся, помимо прочего, ошибки загрузки, невозможность отправлять сообщения, сбой подключения и случайные сбои приложений. Все это очевидно связано с программным обеспечением. В большинстве случаев проблемы с приложением Messenger связаны с ошибками сети. С другой стороны, другие проблемы, такие как сбои приложений и сбои при загрузке, скорее всего, связаны с конфликтами и ошибками программного обеспечения. Ниже приведены простые, но эффективные решения проблемы с приложением Messenger, которое постоянно дает сбой или не загружается должным образом на смартфоне HTC U12 / U12 Plus. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если вы когда-нибудь столкнетесь с той же проблемой на своем новом телефоне HTC.
Владельцы, которые ищут решение другой проблемы, могут зайти на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Как устранить неполадки в HTC U12 с приложением Messenger, которое продолжает давать сбой
Перед устранением неполадок, связанных с ошибками приложений и проблемами программного обеспечения на телефоне, убедитесь, что на вашем устройстве есть доступ в Интернет. Messenger - это онлайн-приложение, поэтому для правильной работы требуется стабильное и надежное подключение к Интернету. Если у вашего смартфона HTC есть какие-то проблемы с сетевым подключением, такие как прерывистое подключение к Интернету или его отсутствие вообще, то сначала вам необходимо решить эту проблему. Как только вы исправите подключение к Интернету, Messenger и другие онлайн-приложения должны снова работать правильно. В противном случае попробуйте любое из этих последующих решений.
Первое решение: принудительно остановите Messenger, а затем перезапустите.
Приложения могут аварийно завершить работу в любой момент из-за незначительных программных ошибок и сбоев. Этому обычно подвержены фоновые приложения. Если вы ранее использовали Messenger, возможно, он все еще работает в фоновом режиме, а затем был поврежден. В результате приложение больше не может правильно загружаться или продолжает давать сбой. Чтобы устранить это, принудительно остановите Messenger или любые другие фоновые приложения в HTC U12 / U12 Plus, выполнив следующие действия:
- нажмите Недавние приложения кнопка.
- Просматривайте превью приложений, чтобы переходить к различным приложениям.
- Затем проведите пальцем по Посланник предварительный просмотр приложения слева или справа, чтобы завершить или закрыть его.
- Если вы видите несколько запущенных приложений, коснитесь Очистить все кнопку, чтобы закрыть их все сразу.
После очистки приложений Messenger и фоновых приложений перезагрузите или выполните программный сброс HTC U12 / U12 Plus. Это приведет к сбросу ошибочного кеша и временных файлов из внутренней памяти телефона, которые могли вызвать конфликт с приложением Messenger. Вот как это делается.
- Нажмите и удерживайте Кнопка питания на несколько секунд.
- Выбрать Выключение из параметров меню, затем коснитесь в порядке чтобы выключить телефон.
- Через 30 секунд нажмите и удерживайте Кнопка питания снова, пока телефон не перезагрузится.
Этот процесс не повлияет на сохраненные данные в памяти телефона, поэтому вы не потеряете информацию.
Второе решение: очистить кеш и данные приложения.
Кеш или временные данные, хранящиеся в Messenger, также могут быть основной причиной, особенно когда они повреждены. Хотя кеш помогает быстро перезагрузить аналогичную информацию для приложения, они также могут вызвать конфликт и сделать приложение нестабильным. Это когда очистка кеша приложения и данных играет важную роль. Обратите внимание, что при очистке данных приложения будут удалены все настройки, конфигурации и другая сохраненная информация приложения. Это означает, что после этого вам нужно будет снова войти в свою учетную запись Facebook-Messenger.
Вот как очистить кеш и данные в приложении Messenger:
- Проведите вверх от главного экрана, затем коснитесь Настройки.
- Нажмите Приложения и уведомления затем выберите Информация о приложении.
- Найдите и коснитесь Посланник приложение.
- Нажмите Место хранения.
- Выбрать Очистить кэш чтобы очистить кеш приложения.
- Выбрать Очистить данные для удаления временных данных, сохраненных в приложении.
- Нажмите в порядке чтобы подтвердить.
После очистки кеша и данных приложения перезапустите Messenger на телефоне и войдите в свою учетную запись. Посмотрим, решит ли это проблему. В противном случае продолжайте устранение неполадок.
Третье решение: обновите приложение до последней версии, если она доступна.
Для обеспечения оптимальной производительности рекомендуется поддерживать приложения и программное обеспечение устройства в актуальном состоянии. Обновления также предлагают исправления ошибок, чтобы избавиться от проблем, связанных с ошибками в приложении или телефонной системе в целом. Если вы не настроили свои приложения или телефон на автоматическую установку обновлений, вам нужно будет вручную проверить и установить ожидающие обновления. Вот как проверить наличие ожидающих обновлений приложений, особенно для Messenger на вашем смартфоне HTC U12 / U12 Plus:
- Проведите вверх от главного экрана.
- Найдите и коснитесь Магазин игр.
- Нажмите Меню (три горизонтальные линии) в верхнем левом углу главного экрана Google Play Store.
- Нажмите Мои приложения и игры.
- Перейдите к Обновления вкладка, чтобы просмотреть список приложений с ожидающими обновлениями.
- Нажмите Обновить сразу после Посланник приложение. Будет установлено ожидающее обновление для Messenger.
- Если вы видите несколько обновлений приложения, коснитесь Обновить все для одновременного обновления всех приложений.
Как только приложения будут обновлены, перезагрузите телефон или выполните программный сброс, чтобы убедиться, что все новые изменения применяются должным образом, и предотвратить срабатывание каких-либо приложений или телефонной системы.
Помимо приложений, установка последнего обновления программного обеспечения на телефон также может быть ключом к решению проблемы. Вот как проверить и вручную обновить программное обеспечение в HTC U12 / U12 Plus:
- Нажмите Настройки с главного экрана.
- Нажмите Общее таб.
- Нажмите Центр обновлений, затем коснитесь Системное обновление.
- Коснитесь параметра, чтобы Проверить обновления.
Опять же, перезагрузите телефон, когда обновление будет полностью установлено, чтобы предотвратить работу каких-либо приложений и сохранить все новые системные изменения из недавно установленного обновления.
Четвертое решение: удалите, а затем установите последнюю версию приложения Messenger.
Возможно, вам придется подумать об удалении приложения, если оно продолжает давать сбой после применения предыдущих решений. Приложение могло быть полностью повреждено и больше не работает. Единственный способ восстановить правильную работу приложения Messenger - это переустановить его. Итак, вот что вы можете попробовать сделать дальше:
- Идти к Настройки.
- Нажмите Приложения и уведомления.
- Выбрать Информация о приложении.
- Нажмите, чтобы выбрать Посланник приложение.
- Выберите вариант Удалить обновления, чтобы удалить все последние обновления из магазина Google Play. Рассмотрите этот вариант, если приложение Messenger начало плохо себя вести только после установки обновлений приложения. В противном случае выберите Удалить кнопку, чтобы вместо этого удалить приложение.
- Выбрать в порядке чтобы подтвердить.
После удаления ошибочного приложения Messenger перезагрузите телефон, чтобы очистить кеш памяти и обновить ОС. Затем выполните следующие действия, чтобы установить последнюю версию приложения Messenger из Play Store:
- Проведите вверх от главного экрана, затем коснитесь Магазин игр.
- Нажмите Панель поиска Play Store, войдите в Messenger, затем коснитесь Клавиша возврата / ввода начать поиск Посланник приложение.
- Нажмите, чтобы выбрать последнюю / совместимую версию приложения для вашего HTC U12 / U12 Plus. Прочтите обзоры превью или описание приложения для получения дополнительной информации.
- Затем нажмите Установить чтобы начать установку приложения.
Подождите, пока приложение будет успешно установлено, а затем попробуйте открыть его и посмотреть, работает ли оно.
Пятое решение: сбросьте настройки сети на телефоне.
Чтобы устранить сетевые ошибки из возможных триггеров, может помочь сброс настроек сети. Это приведет к удалению текущих сетевых настроек, а затем восстановлению значений по умолчанию. Любые неправильные настройки, которые могли вызвать конфликт с сетевыми функциями и приложениями вашего телефона, также будут удалены. То же самое и с вашими сетями Wi-Fi и Bluetooth-подключениями. Если вы хотите попробовать, то вот как сбросить настройки сети в HTC U12 / U12 Plus:
- Нажмите Настройки с главного экрана.
- Нажмите Общее таб.
- Нажмите Перезагрузка и сброс.
- Выбрать Сброс сетевых настроек из предоставленных вариантов.
- Затем нажмите Сбросить настройки дважды для подтверждения.
Ваш телефон перезагрузится автоматически, когда сброс будет завершен. Повторно подключитесь к своей сети Wi-Fi, затем запустите приложение Messenger, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Обратитесь за помощью
Вы можете передать проблему в службу поддержки Facebook - Messenger или посетить справочный центр Facebook, чтобы получить дополнительную информацию от группы поддержки сообщества. Просто предоставьте им полную информацию о проблеме, например, когда и как ваше приложение Messenger начало работать, давать сбой или не загружаться на вашем смартфоне HTC U12 / U12 Plus.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
