Содержание

• Как устранить неполадки в HTC U12, который не отправляет MMS

Когда ваш телефон внезапно не может отправлять MMS-сообщения, возможно, возникли проблемы с подключением к сети или что-то вызвало сбой функции MMS. В большинстве случаев основная проблема связана с ошибками программного обеспечения на телефоне. Это позволяет конечным пользователям решать проблемы дома. Чтобы дать вам информацию о том, как решить эту проблему на вашем смартфоне HTC U12 / U12 Plus, я наметил несколько общих решений, которые вы можете попробовать. Продолжайте прокручивать и читайте другие полезные решения.

Прежде чем продолжить, если вы нашли это сообщение, потому что пытались найти решение своей проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели большинство наиболее часто возникающих проблем с телефоном. Мы уже предложили решения некоторых проблем, о которых сообщили наши читатели, поэтому постарайтесь найти проблемы, похожие на ваши, и используйте предложенные нами решения. Если они вам не подходят и вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите "Отправить".

Как устранить неполадки в HTC U12, который не отправляет MMS

Перед устранением неполадок важно дважды проверить и убедиться, что MMS правильно настроен на вашем устройстве. Хотя MMS может быть настроен автоматически для вашей SIM-карты или сети, его можно отключить намеренно или случайно. При необходимости настройте MMS на телефоне вручную. Также убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету через Wi-Fi или сотовую сеть. Если вы полагаетесь на Wi-Fi Интернет для предоставления услуг MMS, необходимо стабильное соединение Wi-Fi на телефоне. В противном случае включите «Сотовые данные» или «Мобильные данные», чтобы пользоваться услугами MMS на основе кредитов вашего аккаунта. Убедитесь, что вы уточнили условия у вашего поставщика услуг / оператора, чтобы избежать дополнительных расходов. Если все в порядке с требованиями к сети и учетной записи, но ваш телефон HTC по-прежнему не отправляет MMS-сообщения, устраните проблемы с программным обеспечением на вашем телефоне с помощью следующих методов.

Первое решение: перезагрузите телефон (программный сброс).

Незначительные программные ошибки могли повлиять на сетевые функции вашего телефона, особенно на отправку MMS. В качестве первого возможного решения вы можете попробовать выполнить программный сброс или просто перезагрузить телефон, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте Кнопка питания в течение нескольких секунд или пока не появятся пункты меню.
2. Затем нажмите Перезапуск.
3. Кроме того, вы можете принудительно перезагрузить телефон, если он завис, нажав и удерживая кнопку Кнопка питания удерживайте не менее 10 секунд, а затем отпустите кнопку, когда появится логотип HTC.

Программный сброс эффективно устраняет случайные сбои, которые вызывают незначительные ошибки в телефоне. Это не приводит к потере данных, поэтому резервное копирование файлов не требуется.

Второе решение: обновите программное обеспечение телефона до последней доступной версии.

Ошибки программного обеспечения и неверные настройки телефона также могут вызывать аналогичные проблемы. В качестве разрешения проверьте и установите последнюю версию программного обеспечения на свой телефон. Обновления обычно содержат исправления ошибок для устранения проблем, вызванных ошибками программного обеспечения и вредоносными программами. Чтобы проверить наличие обновлений OTA вручную, выполните следующие действия:

1. Сдвиньте Панель уведомлений открыто.
2. Затем коснитесь уведомление об обновлении системы.
3. При необходимости коснитесь Обновлять только через Wi-Fi если вы не хотите загружать обновление через подключение для передачи данных.
4. Затем нажмите Скачать продолжить.
5. Подождите, пока загрузка не будет завершена, затем выберите вариант Установить сейчас.
6. Нажмите в порядке чтобы подтвердить.

Ваш телефон должен иметь надежное и стабильное подключение к Интернету, чтобы продолжить загрузку и установку обновления.

Третье решение: сбросьте настройки APN / настройки сети на вашем телефоне.

Сетевые ошибки также могут помешать вашему устройству подключиться к мобильным данным или Wi-Fi. В этом случае вы не сможете использовать на телефоне сетевые функции, в том числе MMS. Чтобы решить эту проблему, попробуйте сбросить настройки сети или APN в HTC U12 / U12 Plus, выполнив следующие действия:

1. Проведите вверх от главного экрана, затем коснитесь Настройки.
2. Нажмите Система.
3. Затем нажмите Сброс.
4. Прокрутите и коснитесь Сброс сетевых настроек из предоставленных вариантов.
5. Затем нажмите Сбросить настройки дважды для подтверждения.

Ваш телефон должен перезагрузиться сам по себе, когда сброс настроек сети будет завершен.После этого вам потребуется повторно подключиться к Wi-Fi или мобильной сети, чтобы снова использовать MMS.

Четвертое решение: очистить раздел кеша.

Очистка раздела кеша означает очистку кеша из системных папок вашего устройства. Подобно кешам приложений, системный кеш также может приводить к сбою других функций при их повреждении. Чтобы убедиться, что они не мешают вам отправлять MMS-сообщения, выполните следующие действия, чтобы очистить раздел кеша на своем смартфоне HTC U12 / U12 Plus:

1. Полностью выключите телефон.
2. Когда телефон выключен, нажмите и удерживайте Кнопка уменьшения громкости при включении телефона.
3. Продолжайте удерживать Кнопка уменьшения громкости пока не отобразится экран загрузчика.
4. нажмите Кнопка уменьшения громкости до Восстановление выбрано.
5. нажмите Кнопка питания для подтверждения выбора. После этого будет казаться, что телефон перезагружается, и экран станет черным на 15–30 секунд.
6. Подождите, пока не отобразится экран восстановления, затем переходите к следующим шагам.
7. Держи Кнопка увеличения громкости а затем нажмите и отпустите Кнопка питания.
8. нажмите Кнопка уменьшения громкости неоднократно, пока Очистить раздел кэша опция выделена.
9. Затем нажмите кнопку Кнопка питания для подтверждения выбора.
10. нажмите Кнопка увеличения громкости повторно после завершения процесса.
11. нажмите Кнопка питания выбирать Перезагрузить систему вариант.

Повторите отправку и получение MMS на своем устройстве после перезагрузки телефона и проверьте, работает ли оно должным образом. В противном случае вам, возможно, придется прибегнуть к полному сбросу системы.

Пятое решение: восстановить заводские настройки телефона по умолчанию (общий сброс).

Это можно рассматривать как последний вариант, если все остальное не помогло решить проблему. Скорее всего, вы столкнулись со сложной системной ошибкой, требующей полного сброса. Обратите внимание, что этот сброс приведет к удалению сохраненных данных на телефоне, поэтому убедитесь, что вы заранее сделали резервную копию всей важной информации, которую вы сохранили на своем устройстве. Когда все будет готово, выполните следующие действия, чтобы сбросить HTC U12 / U12 Plus до заводских настроек по умолчанию:

1. Проведите вверх от Главная экран.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Система тогда Сброс.
4. Выбрать Сброс данных вариант.
5. Убедитесь, что вы не выбрали вариант Стереть SD-карту если вы не хотите удалять медиа и другие данные со своей SD-карты. В противном случае отметьте опцию очистки содержимого SD-карты.
6. Нажмите Сбросить телефон.
7. Затем нажмите Стереть все чтобы подтвердить.

После этого ваше устройство выполнит сброс системы, а затем автоматически перезагрузится. Подождите, пока он полностью не перезапустится, а затем настройте его как новый. Не забудьте включить Wi-Fi или мобильную передачу данных, чтобы активировать сетевые службы, включая MMS, и снова использовать их на своем телефоне.

Другие варианты

Вы можете передать проблему своему оператору связи или в службу поддержки HTC для получения дополнительных рекомендаций и более сложных процедур устранения неполадок. Возможно, на вашем телефоне есть дополнительные параметры, которые необходимо перенастроить. Также убедитесь, что услуги MMS предоставляются или включены в ваш текущий план или подписку. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему провайдеру / оператору связи. Если это происходит среди других проблем, возникающих после обновления, сообщите об этом в HTC, чтобы они могли провести дальнейшую оценку и, при необходимости, создать исправление для его решения.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Сообщения, которые также могут оказаться полезными:

• Как исправить смартфон Samsung HTC U12 / 12 +, который не отправляет MMS [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить HTC U12 / U12 Plus, который не может отправлять или получать текстовые (SMS) сообщения [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ошибку "Нет SIM-карты" на смартфоне HTC U12 / U12 + [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить смартфон HTC U12 / U12 Plus, который постоянно отключается от сети Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если ваш HTC U12 / U12 Plus не распознается вашим ПК с Windows? [Руководство по устранению неполадок]