Добро пожаловать в нашу серию целевых программ по устранению неполадок, в которой рассматриваются проблемы с сигналом и подключением на Samsung Galaxy Note 3. Если вы являетесь владельцем этой модели, и она страдает от таких проблем, как отсутствие сигнала, прерывистый сигнал, проблемы с качеством звонка и проблемы с отправкой графических сообщений, тогда вы захочу прочитать эту статью.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Примечание 3 Нет доступа к сети

Проблема: Здравствуйте, 24 апреля я перешел на леденец, до этого у меня не было проблем. Теперь я знаю. В прошлом году я работал в офисном здании с ОЧЕНЬ ТОЧНЫМ доступом к сети. У меня есть Wi-Fi, но нет доступа к сети Verizon. Когда я ухожу с работы, мое сетевое подключение снова начинает работать, как только я выхожу из здания. Я бы использовал WAZE-навигацию, возвращаясь домой каждый день, поэтому я уверен, что у меня есть подключение к сети. После того, как Lollipop WAZE не работал, не было доступа к серверу маршрутизации, пока я не проехал минут 15 от офисного здания. Я просто подумал, что это проблема WAZE с новым обновлением Lollipop. Недавно я попытался позвонить ... нет подключения к сети ... то же самое с моим приложением Hangouts, большой баннер сообщает мне об отсутствии подключения к сети. Мои коллеги едут так же на работу и используют Verizon, у них также нет проблем с подключением к сети. Verizon заменил мою сим-карту, все равно без разницы. Я выключу телефон и снова включу… то же самое. Нет подключения к сети около 15 минут, независимо от того, по какому маршруту я еду домой. Я не верю, что это проблема с сетью, это мой телефон. Примерно через 15 минут я начинаю получать текстовые сообщения, GPS снова работает, WAZE снова работает, и я могу звонить по телефону. Что я могу сделать? Спасибо!!!!

Решение: Замена SIM-карты - хорошее решение, так как вы сможете изолировать ее. Поскольку проблема все еще возникает, пытались ли вы проверить, есть ли какие-либо проблемы, связанные с сетью в районе, через который вы проезжаете? Попробуйте связаться со службой поддержки Verizon и узнать, есть ли проблемы с сетью.

Если проблем с сетью нет, лучший вариант прямо сейчас - выполнить сброс до заводских настроек. Это рекомендуемая процедура всякий раз, когда возникают проблемы после серьезного обновления программного обеспечения. Просто обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона, прежде чем продолжить.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 - Помехи во время разговора

Проблема: У меня есть Note 3. Во время разговора я слышу гудки, как будто я кому-то звоню. Это происходит почти во всех звонках. Очень назойливый. Любая помощь?

Решение: Попробуйте проверить, включена ли функция минутного напоминания на вашем телефоне. Зайдите в Настройки - Устройство - Вызов - Оповещения о звонках - Минутка. Если он включен, отключите его.

Если функция минутного напоминания отключена, но вы по-прежнему слышите звуковой сигнал во время звонков, попробуйте проверить, не вызывает ли это приложение, установленное в вашем телефоне, запустив телефон в безопасном режиме.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• «Безопасный режим» отобразится в нижнем левом углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если проблема исчезнет, ​​скорее всего, это связано с приложением. Узнайте, какое приложение вызывает это, и удалите его.

Если проблема не устранена, я предлагаю вам создать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс настроек до заводских.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 Прерванные вызовы после обновления Lollipop

Проблема: У меня есть Galaxy Note 3, и я установил обновление около 2 недель назад. С тех пор, как моя телефонная служба была ужасной, из-за пропущенных звонков или невозможности принимать или совершать звонки. У меня такая же проблема с текстовыми сообщениями. Это так раздражает! Подскажите пожалуйста, что я могу сделать?

Решение: Вы пытались связаться со своим поставщиком услуг и спросить, есть ли проблемы с сетью в вашем районе? Если сеть в норме, попробуйте перезагрузить телефон, выключив его, а затем снова включив через пару секунд. Это обновит подключение вашего телефона к сети и может решить проблему.

Если проблема не устранена, я предлагаю вам выполнить сброс настроек до заводских, поскольку эта проблема возникла сразу после крупного обновления программного обеспечения. Перед продолжением убедитесь, что вы создали резервную копию данных телефона.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 текстовое сообщение не получено

Проблема: Привет, у меня возникли проблемы, когда мой телефон не может отправить сообщение другу, но она может написать мне. Текст отправляется как обычно, поэтому я знаю, что ни один номер не заблокирован, но он не приходит в ее телефон, а у нее есть galaxy s5. Она прошла через ускорение, а я через Спринт, не знаю, имеет ли это значение. Если бы вы могли помочь, мы будем очень признательны, спасибо

Решение: Чтобы проверить, может ли ваш телефон нормально отправлять текстовые сообщения, просто отправьте текстовое сообщение на свой номер. Если вы можете получить сообщение, значит проблема не в вашем телефоне, а в телефоне вашего друга или в сети. Вы можете связаться со своей сетью и спросить, есть ли какие-либо проблемы между операторами связи при отправке текстовых сообщений.

Примечание 3: статус разблокировки исчез после обновления программного обеспечения

Проблема: У меня есть мобильный телефон Samsung Note 3 A3LSCL22 (au - японская мобильная франшиза). Ранее я попросил своего друга разблокировать SIM-карту, чтобы использовать ее на международном уровне, и он успешно справился. Он работал правильно, но когда на экране мобильного телефона появилось сообщение об обновлении программного обеспечения, мой брат нажал кнопку для обновления программного обеспечения. После этого au Samsung Note 3 SCL22 не выбирает никакую SIM-карту, кроме той, что используется в au SIM. Я также попробовал сбросить настройки до заводских настроек, а также выполнив UMTS ==> ЭКРАН ОТЛАДКИ ==> КОНТРОЛЬ ТЕЛЕФОНА ==> БЛОКИРОВКА СЕТИ == > NW LOCK NVDATA IN ==> КОНТРОЛЬ СЕТИ ==> GCF / GSM / GPRS / WCDMA включен, но он все равно не работает. Не могли бы вы посоветовать, как сделать сброс для международного использования. Если вы хотите получить какую-либо информацию с моей стороны, пожалуйста, дайте мне знать.

Решение: Обновление программного обеспечения могло вернуть ваш телефон в состояние блокировки SIM-карты. Чтобы использовать SIM-карту, отличную от Au, вам потребуется выполнить еще одну процедуру разблокировки SIM-карты.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android, по адресу [адрес электронной почты защищен]. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать своевременный ответ. Наконец, если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями. Спасибо.