Содержание

• Устранение неполадок вашего Galaxy Note 9 с ошибкой Play Store 24

Ошибка Google Play Store 24 вызывает сбои у нескольких владельцев Samsung Galaxy Note 9. Она возникает во время установки приложения, что также может побудить пользователей повторно загрузить приложение только для получения той же ошибки после. Обычно пользователи могут загружать приложения из Play Store, но когда приложение будет установлено, появится ошибка 24 и установка остановится. Это не проблема, связанная с приложением или устройством, поэтому это может случиться с другими пользователями Android, а не только с владельцами Note 9. Это также произойдет независимо от того, какое приложение вы загружаете.

Но не беспокойтесь, потому что, хотя ошибка 24 является очень неприятной проблемой, на самом деле ее довольно легко исправить при условии, что прошивка никоим образом не была изменена. Мы сталкивались с подобными проблемами в прошлом и можем сказать, что вы можете решить эту проблему самостоятельно, используя описанные ниже процедуры. Итак, если вы являетесь одним из владельцев этого устройства и в настоящее время сталкиваетесь с той же проблемой, продолжайте читать, поскольку эта статья может так или иначе помочь вам.

Прежде чем продолжить, если вы нашли это сообщение, потому что пытались найти решение своей проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели большинство наиболее часто возникающих проблем с телефоном. Мы уже предложили решения некоторых проблем, о которых сообщили наши читатели, поэтому постарайтесь найти проблемы, похожие на ваши, и используйте предложенные нами решения. Если они вам не подходят и вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите "Отправить".

Устранение неполадок вашего Galaxy Note 9 с ошибкой Play Store 24

Цель выполнения этих процедур устранения неполадок - выяснить реальную проблему и решить ее. Не волнуйтесь, эти действия безопасны, они не повредят ваше устройство и не удалят важные файлы, сохраненные на вашем телефоне.

Первое решение: выполнить мягкий сброс

При устранении этой проблемы крайне важно, чтобы мы сначала устранили подозрение, что сбой в системе не является причиной проблемы. Выполняя программный сброс, мы обновляем внутренние службы телефона и закрываем все приложения, работающие в фоновом режиме. Так что, если это всего лишь небольшая проблема с программным обеспечением, то эта проблема обязательно ее решит. Вот как выполнить программный сброс на телефоне:

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, но не отпускайте ее.
2. Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания, одновременно удерживая кнопку уменьшения громкости.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

После мягкого сброса откройте Play Store и загрузите любое приложение, чтобы проверить, появится ли снова сообщение об ошибке. Если да, переходите к следующему шагу.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Как исправить ошибку Google Play Store 963 на Samsung Galaxy Note 9

Второе решение: сбросьте настройки сети

Как и в случае с другими ошибками Play Store, нам нужно исключить каждую возможность, почему эта проблема возникает на вашем телефоне. Мы постараемся проверить, стабильно ли у вас интернет-соединение, потому что оно нестабильно. Это может быть причиной появления ошибки 24 при установке и обновлении приложения. Сбрасывая настройки сети, вы обновляете все возможности беспроводной связи вашего телефона, но это может решить проблему. Вот как это делается:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
3. Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ. После завершения появится окно подтверждения.

Когда процедура будет завершена, попробуйте загрузить приложение и посмотрите, появляется ли по-прежнему ошибка 24. Если это так, то пора устранить неполадки в самом Play Store.

Третье решение: удалить кеш и данные Play Store

Если файлы и данные, используемые приложением, устарели или повреждены, очевидно, что Play Store будет работать неправильно. Итак, что мы сейчас сделаем, так это удалим эти файлы и данные, чтобы были созданы новые, которые будут работать без сбоев, когда вам снова придется использовать приложение. Не волнуйтесь, эта процедура безопасна и очень эффективна при решении такого рода проблем.

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Найдите и коснитесь Google Play Store.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Коснитесь Очистить кеш.

После выполнения этой процедуры лучше перезагрузить телефон, чтобы были созданы кеши. После успешной перезагрузки устройства откройте Play Store и попробуйте загрузить или установить приложение. Если ошибка Google Play Store 24 все еще появляется на вашем Note 9, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить следующую процедуру.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Как исправить ошибку 923 Play Store на Samsung Galaxy Note 9

Четвертое решение: выполнить общий сброс

Поскольку все процедуры не помогли решить проблему, есть вероятность, что это серьезная проблема с прошивкой. Лучшее, что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему, - это выполнить общий сброс вашего устройства. Мы должны вернуть ваш телефон к настройкам по умолчанию, и все сохраненные файлы и данные во внутренней памяти будут удалены. Итак, прежде чем следовать инструкциям, убедитесь, что вы сделали резервную копию всего, чтобы вам было легче восстановить его, когда проблема будет устранена. Также удалите свои учетные записи Google и Samsung, чтобы не потерять доступ к устройству после сброса. После того, как все настроено, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что мы смогли помочь вам исправить ваш Galaxy Note 9, который продолжает показывать ошибку Play Store 24 при установке приложения. Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, пожалуйста, поделитесь этим постом, если он окажется для вас полезным. Большое спасибо за чтение!

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook или подпишитесь на нас в Twitter.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:

• Как исправить ваш Samsung Galaxy Note 9, когда Facebook продолжает вылетать?
• Что делать, если ваш новый Samsung Galaxy Note 9 начинает зависать и зависать?
• Как перенести файлы с Galaxy Note 9 на ПК