#Samsung #Galaxy # A9 - одно из последних дополнений к недавно выпущенной серии А. Это смартфон премиум-класса среднего класса, который известен прежде всего наличием четырех задних камер, позволяющих делать фотографии превосходного качества. У этого телефона металлический корпус со стеклянной задней панелью. Он оснащен 6,3-дюймовым дисплеем Super AMOLED, а под капотом находится процессор Snapdragon 660 в сочетании с 8 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежный телефон, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему BSoD с черным экраном смерти Galaxy A9.

Если у вас есть Samsung Galaxy A9 2018 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить черный экран смерти Samsung Galaxy A9 BSoD

Проблема: Здравствуйте, купил 5 дней назад Samsung galaxy A9, телефон в очень хорошем состоянии, царапин нет. Теперь экран становится черным каждый день, телефон работает, но экран не реагирует на прикосновения и остается черным. Экран возвращается, когда я делаю полный сброс. Я не думаю, что делать столько аппаратных перезагрузок телефона - это хорошо. Эта проблема повторяется каждый день, я отнесла телефон в лабораторию, но не починили. Есть идеи, что может вызвать проблему и как ее исправить? С наилучшими пожеланиями.

Решение: Перед выполнением каких-либо действий по устранению неполадок на этом устройстве вы должны сначала убедиться, что на телефоне установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам загрузить и установить его.

Если это новый телефон, скорее всего, он все еще находится на гарантии, и вы можете заменить его другим устройством. Однако перед тем, как вернуть телефон в магазин, вам следует выполнить действия по устранению неполадок, перечисленные ниже, поскольку это может быть вызвано незначительным программным сбоем.

Выполните мягкий сброс

Мягкий сброс обычно выполняется, когда телефон не отвечает, поскольку эта процедура обновляет программное обеспечение телефона. для этого просто удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости около 10 секунд. Отпустите кнопки, когда почувствуете, что устройство завибрирует, и увидите на экране логотип Samsung Galaxy A9. Затем ваш телефон перезагрузится и, надеюсь, снова начнет нормально работать.

Запустите телефон в безопасном режиме

Бывают случаи, когда загруженное вами приложение может вызвать именно эту проблему. Лучший способ проверить, не вызывает ли проблема приложение, - запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключите телефон
• Нажмите и удерживайте «Power»
• На логотипе «Samsung» отпустите «Power» и сразу нажмите и удерживайте «Уменьшение громкости».
• После того как телефон перезагрузится, отпустите клавиши. Водяной знак «Безопасный режим» должен быть виден в нижней части главного экрана.

Если экран не становится черным и перестает отвечать в этом режиме, вам следует выяснить, какое приложение вызывает проблему, и удалить его.

Протрите раздел кеша телефона

Телефон обычно хранит кешированные данные приложений в специальном разделе внутренней памяти. Эти кэшированные данные позволяют телефону быстро открывать приложения, однако бывают случаи, когда сохраненные данные могут быть повреждены, что может вызвать проблемы на устройстве. Чтобы устранить этот фактор, вам нужно будет стереть раздел кеш-памяти телефона.

• При необходимости выключите телефон.
• Одновременно нажмите и удерживайте «Power», «Volume down» и «Home» / «Bixby».
• На экране Android отпустите кнопки и дождитесь доступа к Android Recovery.
• Нажмите «Уменьшить громкость», чтобы перейти в меню и выделить «Очистить раздел кеша».
• Нажмите «Power», чтобы выбрать выделение.
• Наконец, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите «Питание».

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который вам следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет ваш телефон в исходное заводское состояние. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона, так как они будут удалены в процессе.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, скорее всего, проблема вызвана неисправным компонентом оборудования.Поскольку это недавно купленный телефон, я рекомендую вам принести его обратно в магазин, где вы его купили, и заменить.