#Samsung #Galaxy # A9 - последнее дополнение к серии смартфонов A, выпущенных только в ноябре этого года. Эта модель наиболее известна как «первый в мире смартфон с четырьмя камерами» из-за того, что у нее есть четыре задние камеры, каждая из которых выполняет определенную функцию при съемке фотографий. Это устройство оснащено большим 6,4-дюймовым дисплеем Super AMOLED, а под капотом находится процессор Snapdragon 660 в сочетании с 8 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы рассмотрим проблему с камерой Galaxy A9, которая не сохраняет изображения в галерее.

Если у вас есть Samsung Galaxy A9 2018 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить камеру Samsung Galaxy A9, не сохраняющую изображения в галерее

Проблема:Сегодня я впервые столкнулся с тем, что мой телефон не может сохранять фотографии. Кроме того, мои фотографии, которые были сохранены во внутренней памяти, исчезли, но те, которые были сняты в качестве снимков экрана, все еще находятся на устройстве. Если я сделаю снимок, он станет серым в виде эскиза, но когда я перехожу в галерею, его там нет. Та же проблема с попыткой записи, выдает сообщение об ошибке. Пожалуйста, скажите мне, как я могу восстановить отсутствующие или удаленные изображения.

Решение: Перед выполнением действий по устранению неполадок, перечисленных ниже, всегда лучше проверить, установлена ​​ли на вашем телефоне последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.

Выполните мягкий сброс

Первое, что вам нужно будет сделать в этом случае, - это мягкий сброс. Это в основном перезапуск телефона для обновления программного обеспечения телефона. Этот шаг обычно устраняет незначительные программные сбои, которые могут быть причиной проблемы.

Чтобы выполнить мягкий сброс, просто удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости около 10 секунд. Отпустите кнопки, когда почувствуете, что устройство завибрирует, и увидите на экране логотип Samsung Galaxy A9. Затем ваш телефон перезагрузится и, надеюсь, снова начнет нормально работать.

Очистите кеш и данные приложений "Камера" и "Галерея".

Если программный сброс не решает проблему, следующим шагом будет очистка кеша и данных приложений камеры и галереи. Это приведет к удалению кэшированных данных приложений, которые в случае повреждения могут вызвать такие проблемы.

• На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
• Зайдите в Настройки, затем Приложения.
• Убедитесь, что выбраны все приложения
• Найдите и выберите приложение "Камера".
• Коснитесь Хранилище.
• Нажмите ОЧИСТИТЬ КЭШ.

Повторите описанную выше процедуру для приложения Галерея.

• На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
• Зайдите в Настройки - Обслуживание устройства - Хранилище.
• Коснитесь ОЧИСТИТЬ СЕЙЧАС.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Иногда именно эту проблему может вызвать загруженное вами приложение. Лучший способ проверить, происходит ли это прямо сейчас, - запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.

• Выключите телефон
• Нажмите и удерживайте «Power»
• На логотипе «Samsung» отпустите «Power» и сразу нажмите и удерживайте «Уменьшение громкости».
• После того как телефон перезагрузится, отпустите клавиши. Водяной знак «Безопасный режим» должен быть виден в нижней части главного экрана.

Если в этом режиме фотографии можно увидеть в галерее, вам следует выяснить, какое приложение вызывает проблему, и удалить его.

Протрите раздел кеша телефона

Телефон обычно хранит кешированные данные приложений в специальном разделе внутренней памяти. Эти кэшированные данные позволяют телефону быстро открывать приложения, однако бывают случаи, когда сохраненные данные могут быть повреждены, что может вызвать проблемы на устройстве. Чтобы устранить этот фактор, вам нужно будет стереть раздел кеш-памяти телефона.

• При необходимости выключите телефон.
• Одновременно нажмите и удерживайте «Power», «Volume down» и «Home» / «Bixby».
• На экране Android отпустите кнопки и дождитесь доступа к Android Recovery.
• Нажмите «Уменьшить громкость», чтобы перейти в меню и выделить «Очистить раздел кеша».
• Нажмите «Power», чтобы выбрать выделение.
• Наконец, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите «Питание».

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который вам следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет ваш телефон в исходное заводское состояние. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона, так как они будут удалены в процессе. Вы можете подключить телефон к компьютеру, а затем просмотреть папку DCIM телефона в поисках любых доступных фотографий, для которых можно сделать резервную копию.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, скорее всего, проблема вызвана неисправным компонентом оборудования. Лучше всего прямо сейчас отнести телефон в сервисный центр и проверить его.