Добро пожаловать в еще одну часть нашей серии по устранению неполадок, в которой мы помогаем нашим читателям, владеющим #Samsung #Galaxy # J3, исправить проблемы, с которыми они сталкиваются со своим телефоном. Это базовая модель смартфона, которая лучше всего подходит для экономных потребителей. Несмотря на то, что он не обладает всеми функциями, присущими флагманским устройствам, он обладает набором надежных функций, которые делают его отличным телефоном в своем классе. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим вопрос о том, что экран Galaxy J3 не остается включенным во время звонков.

Если у вас есть Samsung Galaxy J3 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить: экран Samsung Galaxy J3 не остается включенным во время разговоров

Проблема: Мой экран гаснет во время телефонных звонков. Не имеет значения, включен динамик или нет. Мой тайм-аут установлен на 10 минут. так что он не должен быть черным. Мне приходится нажимать на экран каждые пару секунд или нажимать кнопку «Домой», чтобы снова включить экран. Это очень раздражает, особенно когда вам нужно нажимать цифровые клавиши для выбора параметров вызова. Телефон - это Samsung Galaxy J3. Ему меньше года, и за ним очень хорошо ухаживают. Его никогда не роняли и не намокали. На самом деле на моем экране нет царапин, что должно говорить о хорошем уходе за телефоном. Я не могу найти никаких настроек, относящихся к этой проблеме. У меня нет настройки белого экрана или распознавания лиц или какого-либо датчика. Я понимаю, что этот телефон не за 500 долларов, но я ожидал, что это раздражение черного экрана будет исправлено. Мне нравится телефон, и я не живу на своем телефоне, но некоторые телефонные звонки в определенные компании могут быть довольно продолжительными. Я знаю, что я не единственный человек, у которого есть эта проблема. Можешь мне помочь? Прошу прощения, если вы уже ответили на этот вопрос раньше, но я не нашел решения для своего телефона. У моего мужа точно такой же телефон, как и у меня с той же проблемой.

Решение: Прежде чем выполнять какие-либо действия по устранению неполадок на этом устройстве, лучше всего убедиться, что на нем установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.

Ниже перечислены рекомендуемые действия по устранению неполадок, которые необходимо выполнить для этой конкретной проблемы.

Отключить датчик приближения

Датчик приближения может определять, когда человек держит телефон возле своего лица во время разговора, и выключает дисплей, чтобы предотвратить нажатие клавиатуры и расход заряда батареи на дисплее.

• Коснитесь значка телефона
• Коснитесь значка меню
• Перейти в настройки звонков
• Найдите настройку выключения экрана во время звонков и отключите ее.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Выполните мягкий сброс

Большинство подобных проблем обычно можно устранить, выполнив программный сброс.Обычно это первое, что вам нужно сделать, когда телефон не отвечает, однако это также сработает в этом случае, так как обновит программное обеспечение телефона. Для этого нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости не менее 10 секунд. После этого ваш телефон должен перезагрузиться, и как только устройство полностью загрузится, попробуйте проверить, сохраняется ли проблема.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Бывают случаи, когда загруженное вами приложение может вызвать именно эту проблему. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
• Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если проблема не возникает в этом режиме, это может быть вызвано загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона

Бывают случаи, когда временные данные программного обеспечения телефона могут быть повреждены, что может привести к проблемам, возникающим на устройстве. Лучшее, что можно сделать в этом случае, - стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не завибрирует, затем отпустите. Удерживайте нажатыми клавиши увеличения громкости и главного экрана все время.
• Когда вы увидите экран восстановления Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• С помощью клавиш регулировки громкости прокрутите вниз до пункта «Очистить раздел кеша», затем с помощью клавиши питания выберите его.
• С помощью клавиш регулировки громкости прокрутите вниз до пункта «Да», затем с помощью клавиши питания выберите его.
• С помощью клавиш регулировки громкости прокрутите вниз до пункта «Перезагрузить систему сейчас», затем с помощью клавиши питания выберите его.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет телефон в исходное заводское состояние и, как правило, решит проблему, если она вызвана сбоем программного обеспечения.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Немедленно проверьте, сохраняется ли проблема после сброса. Если после восстановления заводских настроек проблема не устранена, вам следует отнести телефон в сервисный центр и проверить его.