#Samsung #Galaxy # J3 - одна из лучших бюджетных моделей Android-смартфонов, доступных сегодня на рынке. У него есть несколько вариантов, последняя из которых - версия устройства 2018 года. Этот телефон оснащен 5-дюймовым ЖК-дисплеем IPS и использует процессор Exynos 7570 в сочетании с 2 ГБ оперативной памяти. В нем также используется съемный аккумулятор емкостью 2600 мАч, что является преимуществом для большинства людей, поскольку они могут легко переключить аккумулятор телефона. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему зависания Galaxy J3 при загрузке обновления программного обеспечения.

Если у вас есть Samsung Galaxy J3 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить зависание Samsung Galaxy J3 при загрузке экрана обновления программного обеспечения

Проблема:У меня Samsung Galaxy J3 Luna. Поставщик услуг - Tracfone. Недавно я начал получать сообщения о том, что есть обновления для загрузки. Когда я пытаюсь загрузить их, он просто говорит «загрузка обновления программного обеспечения» часами и никогда не прекращается. Я попытался вытащить аккумулятор, дать ему немного отдохнуть и повторить попытку. Я также очистил раздел кеша, кажется, он называется. Буду признателен за любую помощь. Хотя мне интересно, насколько это важно, ведь я в основном использую свой телефон в качестве телефона. Опять же, есть некоторые приложения, которые мне понадобятся в ближайшем будущем. Спасибо.

Решение: Перед выполнением каких-либо действий по устранению неполадок на этом телефоне вы должны убедиться, что он подключен к быстрой и стабильной сети Wi-Fi. Если возможно, попробуйте подключить телефон к другой сети Wi-Fi, а затем проверьте, сохраняется ли проблема.

Поскольку эта проблема, скорее всего, вызвана сбоем в программном обеспечении, мы сосредоточим наши усилия по устранению неполадок на программном обеспечении телефона. Следуйте инструкциям по устранению неполадок, перечисленным ниже, чтобы устранить проблему.

Выполните мягкий сброс

Большинство подобных проблем обычно можно устранить, выполнив программный сброс. Обычно это первое, что вам нужно сделать, когда телефон не отвечает, однако это также сработает в этом случае, так как обновит программное обеспечение телефона.Для этого нужно вынуть аккумулятор и нажать кнопку питания не менее минуты. Снова вставьте аккумулятор, затем включите телефон. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Бывают случаи, когда загруженное вами приложение может вызвать именно эту проблему. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
• Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если проблема не возникает в этом режиме, это может быть вызвано загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона

Бывают случаи, когда временные данные программного обеспечения телефона могут быть повреждены, что может привести к проблемам, возникающим на устройстве. Лучшее, что можно сделать в этом случае, - стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не завибрирует, затем отпустите. Удерживайте нажатыми клавиши увеличения громкости и главного экрана все время.
• Когда вы увидите экран восстановления Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• С помощью клавиш регулировки громкости прокрутите вниз до пункта «Очистить раздел кеша», затем с помощью клавиши питания выберите его.
• С помощью клавиш регулировки громкости прокрутите вниз до пункта «Да», затем с помощью клавиши питания выберите его.
• С помощью клавиш регулировки громкости прокрутите вниз до пункта «Перезагрузить систему сейчас», затем с помощью клавиши питания выберите его.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет телефон в исходное заводское состояние и, как правило, решит проблему, если она вызвана сбоем программного обеспечения. Обратите внимание, что это приведет к удалению данных вашего телефона.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Немедленно проверьте, сохраняется ли проблема после сброса. Если после восстановления заводских настроек проблема не устранена, вам следует отнести телефон в сервисный центр и проверить его.

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение и не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.