#Samsung #Galaxy # J4 - одна из моделей среднего класса в серии J, которая предлагает хорошее взаимодействие с пользователем. Это устройство оснащено 5,5-дюймовым дисплеем Super AMOLED, что делает его идеальным для просмотра различного мультимедийного контента. Под капотом находится процессор Exynos 7570 в паре с 2 ГБ оперативной памяти, что позволяет устройству легко запускать несколько приложений. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы рассмотрим проблему черного экрана смерти Galaxy J4.

Если у вас есть Samsung Galaxy J4 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить черный экран смерти Samsung Galaxy J4

Есть несколько факторов, которые могут вызвать проблему BSoD (черный экран смерти) на устройстве. Если это происходит сразу после того, как вы уронили телефон, скорее всего, это уже вызвано повреждением аппаратного компонента, возможно, дисплея в сборе. Если это происходит случайно, скорее всего, это может быть вызвано ошибкой программного обеспечения. Ниже перечислены рекомендуемые действия по устранению неполадок, которые необходимо выполнить для этой конкретной проблемы.

Убедитесь, что телефон полностью заряжен

Первое, что вам нужно будет сделать в этом случае, - это зарядить телефон. Это исключит возможность возникновения проблемы из-за разряженной батареи.

• Очистите порт зарядки телефона баллончиком со сжатым воздухом, убедившись, что в нем не застряла грязь и мусор.
• Полностью зарядите телефон с помощью зарядного кабеля и настенного зарядного устройства, которые были протестированы на совместимость с другим устройством.
• Если телефон не заряжается с помощью настенного зарядного устройства, попробуйте зарядить устройство от USB-порта компьютера.

Как только аккумулятор полностью зарядится, проверьте, можете ли вы включить телефон.

Выполните мягкий сброс

Вам нужно будет обновить программное обеспечение телефона, выполнив программный сброс. Обычно это решает проблему, вызванную незначительными сбоями программного обеспечения.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Запустите телефон в безопасном режиме

Бывают случаи, когда загруженное вами приложение может вызывать именно эту проблему. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
• Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если ваш телефон запускается в этом режиме, вы сможете сделать резервную копию данных телефона. Как только это будет сделано, вы должны выяснить, какое приложение вызывает проблему, а затем удалить его.

Протрите раздел кеша

Есть случаи, когда поврежденные кэшированные данные системы могут вызвать эту проблему. Поэтому рекомендуется удалить эти данные, поскольку телефон просто восстановит эти данные при следующем запуске.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет ваш телефон в исходное заводское состояние. Обратите внимание, что данные вашего телефона будут удалены в процессе, поэтому обязательно создайте резервную копию, прежде чем продолжить.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
• Если в телефоне не установлены приложения, попробуйте проверить, сохраняется ли проблема.

Если описанные выше действия не устранили проблему, вам нужно будет отнести телефон в сервисный центр и проверить его, поскольку это, скорее всего, уже вызвано неисправным аппаратным компонентом.