Добро пожаловать в очередной раунд нашей целенаправленной серии по устранению неполадок, целью которой является решение проблем, связанных с тем, что Samsung # GalaxyNote4 не отправляет текстовые сообщения.Хотя это может показаться серьезной проблемой, на самом деле это не так, поскольку существует всего несколько факторов, объясняющих, почему эта проблема возникает на вашем # Note4. Некоторые из этих факторов включают проблему с сетью, проблему с настройками или даже программный сбой.

Решение: Сначала вам нужно будет изолировать проблему, если она связана с SIM-картой (которая включает в себя сеть и вашу учетную запись) или связана с телефоном. Для этого просто вставьте свою SIM-карту в другой телефон и отправьте с ней текстовое сообщение. Если получатель не получил сообщение, вам следует связаться с оператором связи по этому поводу. Однако, если сообщение получено, замените SIM-карту в свой телефон, а затем выполните действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

При отправке текстового сообщения обязательно используйте стандартное приложение для обмена сообщениями. Если у вас установлено стороннее приложение для обмена сообщениями, попробуйте удалить его (или их, если их несколько).

Начните с очистки кеша и данных приложения для обмена сообщениями.

• Из любого Домашний экран, нажмите Программы.
• Нажмите Настройки.
• Прокрутите до 'ПРИЛОЖЕНИЯ,' затем коснитесь Диспетчер приложений.
• Проведите до Все экран
• Коснитесь желаемого приложения
• Нажмите Очистить данные а затем коснитесь в порядке.
• Нажмите Очистить кэш.

Проверьте, можно ли получить ваше текстовое сообщение. Если он по-прежнему не может быть получен, проверьте, не вызывает ли это определенное приложение, установленное в вашем телефоне, запустив телефон в безопасном режиме.

• Повернуть устройство выключено.
• Нажмите и удерживайте Убавить звук ключ.
• Выпустить Мощность при появлении логотипа Samsung, но продолжайте удерживать Объем вниз, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите Безопасный режим.

Попробуйте еще раз отправить текстовое сообщение в этом режиме. Если ваше сообщение может быть получено, то причиной этой проблемы может быть стороннее приложение. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Если, однако, ваше текстовое сообщение все еще не получено, вам следует создать резервную копию данных телефона и выполнить сброс настроек до заводских.

• Выключаем телефон. Если телефон не выключается, извлеките и снова вставьте аккумулятор.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: Клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша включения.
• Когда телефон завибрирует, отпустите Мощность а также Главная , но продолжайте нажимать и удерживать Увеличить громкость ключ.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите Увеличить громкость ключи.
• Нажмите несколько раз клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить 'удалить данные / сброс настроек.'
• Нажмите Мощность кнопку для выбора.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока «Да - удалить все данные пользователя» выделено.
• Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Примечание 4 Не отправляется графическое сообщение

Проблема:Я использую at & t galaxy note 4 с прямым разговором в сети GSM. Раньше я использовал примечание 3 и знаком с изменением настроек APN для сообщений MMS. Однако я перепробовал все, что смог найти, чтобы заставить их работать с заметкой 4. Я могу получать графические сообщения, но не могу заставить их отправлять. Какие-либо предложения?

Решение: Если настройки APN вашего телефона верны, вам следует проверить, есть ли у вашей учетной записи активная подписка на передачу мобильных данных. Обязательно обратитесь к своему оператору связи по этому поводу.

Затем попробуйте использовать другое приложение для обмена сообщениями при отправке графического сообщения. Если вы используете стандартное приложение для обмена сообщениями, попробуйте переключиться на Hangouts. Если вы можете отправить графическое сообщение с помощью Hangouts, возможно, проблема связана с вашим стандартным приложением для обмена сообщениями.

Попробуйте очистить кеш и данные приложения и посмотрите, решит ли это проблему.

• Из любого Домашний экран, нажмите Программы.
• Нажмите Настройки.
• Прокрутите до 'ПРИЛОЖЕНИЯ,' затем коснитесь Диспетчер приложений.
• Проведите до Все экран
• Коснитесь желаемого приложения
• Нажмите Очистить данные а затем коснитесь в порядке.
• Нажмите Очистить кэш.

Примечание 4 Невозможно отправлять или получать текстовые сообщения

Проблема:привет .. мой самсунг примечание 4 внезапно не может совершать входящие и исходящие звонки, не может отправлять или получать сообщения. когда я пытаюсь позвонить, я просто говорю: не зарегистрирован в сети. даже я перехожу на другую сим-карту от другого поставщика услуг, проблема все та же - не могу совершать звонки. Но я все еще могу подключиться к интеренету по wifi с телефона. Ты не можешь решить эту проблему? Это моя модель №: SM N910C версия Android: 5.0.1 Версия основной полосы частот: N910CXXU1BOE1 большое спасибо

Решение: Похоже, ваш телефон не подключается к вашей мобильной сети. Вы поступили правильно, установив другую SIM-карту, поскольку это позволяет изолировать любую проблему, связанную с сетью или SIM-картой. В этом случае проблема все еще сохраняется, что указывает на то, что проблема может быть связана с телефоном.

Попробуйте сначала проверить, не вызвана ли эта проблема сбой в программном обеспечении вашего телефона, создав резервную копию данных телефона и выполнив сброс настроек до заводских.

• Выключаем телефон. Если телефон не выключается, извлеките и снова вставьте аккумулятор.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: Клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша включения.
• Когда телефон завибрирует, отпустите Мощность а также Главная , но продолжайте нажимать и удерживать Увеличить громкость ключ.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите Увеличить громкость ключи.
• Нажмите несколько раз клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить 'удалить данные / сброс настроек.'
• Нажмите Мощность кнопку для выбора.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока «Да - удалить все данные пользователя» выделено.
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс завершен, 'Перезагрузите систему сейчас' выделен.
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема все еще возникает даже после восстановления заводских настроек, это может быть вызвано аппаратной проблемой. Я предлагаю вам принести свой телефон в авторизованный сервисный центр и проверить его.

Примечание 4 Не удается ответить на текстовые сообщения после обновления

Проблема:С тех пор, как я обновил программу обмена сообщениями в телефоне, я не могу отвечать на свои сообщения. Очень расстроен! Пожалуйста помоги!

Решение: Эта проблема может быть просто сбой в программном обеспечении телефона. Попробуйте очистить кеш и данные своего приложения для обмена сообщениями и посмотрите, решит ли это проблему.

• Из любого Главная экран, коснитесь Программы.
• Нажмите Настройки.
• Прокрутите до 'ПРИЛОЖЕНИЯ,' затем коснитесь Диспетчер приложений.
• Проведите до Все экран
• Коснитесь желаемого приложения
• Нажмите Очистить данные а затем коснитесь В ПОРЯДКЕ.
• Нажмите Очистить кэш.

Если проблема не устранена, обновление может содержать ошибку. Просто удалите обновление приложения и проверьте, можете ли вы отправить текстовое сообщение.