#Samsung #Galaxy # Note9 - последняя модель в серии устройств Note, выпущенная на рынок в прошлом году. Этот телефон пользуется популярностью среди потребителей благодаря многочисленным отличным функциям. Этот телефон оснащен большим 6,4-дюймовым дисплеем Super AMOLED, который работает как пальцами, так и стилусом. Он оснащен двойной 12-мегапиксельной задней камерой, которая делает отличные снимки и видео. Под капотом находится процессор Snapdragon 845 в сочетании с 8 ГБ оперативной памяти, что позволяет телефону без проблем запускать несколько приложений. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему с Galaxy Note 9, которая не получает групповые сообщения.

Если у вас есть Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить Samsung Galaxy Note 9, не получающий групповые сообщения

Проблема:Здравствуйте! Надеюсь, ты сможешь мне помочь. У меня есть Galaxy Note 9 от Verizon. Я использую приложение «Сообщение плюс» для обмена сообщениями. У меня был групповой текст с собой и тремя другими, у всех были айфоны. Групповая переписка с сообщениями продолжалась несколько недель без каких-либо проблем до сегодняшнего дня. Внезапно я не получаю сообщений, отправленных в этой цепочке. Я могу получать сообщения от кого угодно, без проблем. Но получение сообщений в этой групповой ветке вообще работает. Мы пытались удалить его, создать новую группу, ничего не исправило. На самом деле, похоже, что сегодня утром я не могу получать групповые сообщения! Пожалуйста помоги!

Решение: Прежде чем выполнять какие-либо действия по устранению неполадок на этом телефоне, лучше всего сначала убедиться, что на нем установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.

Вы также должны убедиться, что у вас есть активная подписка на передачу мобильных данных и что телефон получает сильный сигнал мобильной передачи данных из сети.

Проблема, скорее всего, вызвана программным сбоем, поэтому мы сосредоточим наши усилия по устранению неполадок на программной части телефона. Следуйте инструкциям по устранению неполадок, перечисленным ниже, которые рекомендуются для этой конкретной проблемы.

Выполните мягкий сброс

Мягкий сброс обычно выполняется для обновления программного обеспечения телефона. Это действие обычно устраняет незначительные программные сбои, которые могут вызвать проблемы с телефоном.

• Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, но не отпускайте ее.
• Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания, одновременно удерживая кнопку уменьшения громкости.
• Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

Как только телефон загрузится, проверьте, сохраняется ли проблема.

Очистите кеш и данные приложения Message +

Бывают случаи, когда проблема вызвана повреждением данных в приложении для обмена сообщениями. Чтобы исключить эту возможность, вам необходимо очистить кеш и данные приложения Message +.

• На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Коснитесь Настройки> Приложения.
• Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию.
• Чтобы отобразить предустановленные приложения, нажмите «Меню»> «Показать системные приложения».
• Нажмите Хранилище> ОЧИСТИТЬ КЭШ> ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ> УДАЛИТЬ

Попробуйте проверить, сохраняется ли проблема.

Убедитесь, что на вашем телефоне правильные настройки APN

Если на вашем телефоне неверная настройка APN, он не сможет использовать мобильную сеть передачи данных. Это повлияет на отправку и получение групповых сообщений, поскольку он использует подключение для передачи данных по мобильной сети.

Ниже перечислены настройки APN для сети Verizon.

• Имя APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• Прокси:
• Порт:
• Имя пользователя:
• Пароль:
• Сервер:
• MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
• Прокси-сервер MMS:
• Порт MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Тип аутентификации:
• Тип APN: интернет + ммс
• Протокол APN:
• Протокол роуминга APN:
• Предъявитель:
• Тип MVNO:

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Бывают случаи, когда загруженное вами приложение вызывает проблемы на телефоне при установке. Чтобы проверить, вызывает ли проблему загруженное вами приложение, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
• Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если проблема не возникает в этом режиме, скорее всего, она вызвана установленным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона

Бывают случаи, когда кешированные данные, хранящиеся в выделенном разделе телефона, могут быть повреждены. Когда это происходит, это обычно вызывает определенные проблемы с телефоном. Чтобы исключить возможность того, что это является причиной проблемы, вам придется стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
• Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Выполните сброс к заводским настройкам

Если описанные выше шаги не помогли решить проблему, скорее всего, это вызвано старыми данными программного обеспечения, которые не были полностью удалены в процессе обновления. Лучший способ справиться с этим прямо сейчас - выполнить сброс настроек до заводских. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона перед выполнением сброса. Этот сброс также устранит проблемы с клавиатурой и LTE, с которыми вы столкнулись с устройством.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После запуска телефона убедитесь, что на устройстве установлены правильные настройки APN, а затем проверьте, сохраняется ли проблема.

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.