#Samsung #Galaxy # Note9 - это Android-смартфон премиум-класса, выпущенный в прошлом году, который на данный момент является лучшим из серии. Это устройство оснащено 6,4-дюймовым дисплеем Super AMOLED Infinity Display, который отлично работает как с сенсорным вводом, так и с помощью стилуса. Он использует двойную 12-мегапиксельную заднюю камеру, которая снимает фотографии и видео отличного качества, а под капотом находится процессор Snapdragon 845 в сочетании с 8 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы рассмотрим проблему с невозможностью обновления программного обеспечения Galaxy Note 9.

Если у вас есть Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить обновление программного обеспечения Samsung Galaxy Note 9 не может быть завершено

Проблема:Здравствуйте. Только что купил новенькую неоткрытую разлоченную Note 9. На телефоне установлено ПО att. (Я думал, что на разблокированных телефонах нет бренда.) 2 поездки в att, 2 телефонных звонка в att, 2 телефонных звонка в samsung, одна поездка в сертифицированный сервисный центр samsung и все еще не могу обновить программное обеспечение. Обновление начинается, а через некоторое время сообщает, что обновление не может быть завершено. Насколько я могу судить, есть несколько обновлений программного обеспечения до Note 9 через att. Пытаюсь получить последнюю версию прошивки, о которой сообщает сайт att. Текущая установленная прошивка от 2018 года. Есть мысли по этому поводу?

Решение: Если это разблокированный телефон AT&T, то один из лучших способов получить последнее обновление программного обеспечения - использовать на устройстве активную SIM-карту AT&T. Это позволит телефону получить доступ к серверам обновлений AT&T. Если у вас уже есть SIM-карта AT&T на устройстве, но оно все еще не получает никаких обновлений, выполните действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Загрузка обновления вручную через прошивку по воздуху (FOTA)

Ваш телефон должен быть подключен к сети Wi-Fi, чтобы загрузить обновление.

• Убедитесь, что ваше устройство полностью заряжено и подключено к Wi-Fi.
• На главном экране устройства проведите вниз от панели уведомлений и коснитесь значка «Настройки».
• Прокрутите и коснитесь «Обновление программного обеспечения», затем «Проверить наличие обновлений».
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновление.
• Устройство автоматически перезагружается после успешной установки нового программного обеспечения.

Если описанные выше шаги не помогли, попробуйте освободить как можно больше места для хранения на вашем телефоне. Вот некоторые из шагов, которые вы можете сделать, чтобы убедиться, что на вашем телефоне достаточно места.

• Очистить кэшированные данные внутреннего хранилища.
• Удалите большие приложения, файлы (видео, изображения) или рассмотрите альтернативы удалению файлов.
• Освободите место на устройстве Google Фото
• Перенос файлов на компьютер или карту MicroSD

Выполните мягкий сброс

Первый шаг по устранению неполадок, который вам нужно будет сделать, - это программный сброс. Это обновит программное обеспечение телефона и обычно устраняет незначительные программные сбои.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Попробуйте еще раз обновить телефон вручную.

Обновите свой телефон с помощью Smart Switch

Еще один способ обновить телефон - с помощью компьютерной программы Smart Switch.

• Перейдите на сайт Samsung Smart Switch и загрузите Smart Switch для Windows или macOS.
• Установите и откройте Smart Switch на своем компьютере и подключите телефон через USB-кабель.
• Если вы раньше не подключались к компьютеру, нажмите «Разрешить» во всплывающем окне на телефоне, чтобы предоставить ему доступ.
• Через несколько секунд ваш телефон будет распознан Smart Switch, и на главном экране вы увидите несколько параметров для резервного копирования и восстановления. Вам не нужно создавать резервную копию или восстанавливать телефон, чтобы начать обновление.
• При подключении выполняется проверка программного обеспечения, и Smart Switch отобразит сведения о вашем текущем программном обеспечении. Если для вашего телефона доступно обновление программного обеспечения, вы получите уведомление на главном экране.
• Если доступно, нажмите «Обновить», чтобы установить последнюю версию программного обеспечения. Сначала он будет загружен на ваш компьютер, а затем загружен на телефон.

Если проблема все еще возникает даже после выполнения действий, перечисленных выше, выполните следующие действия.

Протрите раздел кеша телефона

Ваш телефон будет хранить кэшированные данные приложений в специальном разделе своей внутренней памяти. Эти данные помогают приложениям открываться быстрее, улучшая мобильность. Однако есть случаи, когда эти кешированные данные могут быть повреждены и могут вызвать проблемы с устройством. Чтобы проверить, не является ли это причиной проблемы, вам следует стереть раздел кеша телефона.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполните сброс к заводским настройкам

Это вернет телефон в исходное заводское состояние. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию данных телефона.

• Убедитесь, что телефон выключен.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После завершения сброса попробуйте обновить телефон снова либо методом FOTA, либо с помощью Smart Switch.

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не берем с вас ни цента за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.