Отправка или получение текстовых сообщений - это самая основная функция телефона, но мы получаем отчеты и жалобы от владельцев нового Samsung Galaxy S6 Edge на то, что их устройство испытывает трудности с отправкой или получением SMS от своих друзей. Жаль, что такой мощный телефон, как Edge, не может передавать данные объемом 1 КБ через сотовую сеть.
Исправление проблем: Привет, Боб. Трудно устранить проблему, если мы не знаем, в чем причина, но вместо того, чтобы останавливаться на том, чего мы не можем сделать, давайте попробуем сделать все возможное, чтобы устранить проблему. Первое, что я хочу, чтобы вы сделали, это позвонили кому-нибудь со своего телефона, чтобы проверить, способно ли ваше устройство это делать. В противном случае проблема может быть связана с покрытием или вашей учетной записью, и в этом случае вам необходимо позвонить своему поставщику услуг и проверить статус вашей учетной записи или попросить представителя проверить покрытие в вашем регионе. Иногда устройство может быть повторно инициализировано для работы с сетью вашего провайдера.
Однако вы можете нормально совершать исходящие звонки, вам нужно продолжить устранение неполадок. Есть вероятность, что с вашим аккаунтом возникла проблема, но пока давайте об этом. Следующее, что вам нужно сделать, это проверить номер центра сообщений вашего телефона, правильный он или нет.
- Из Главная экран, коснитесь Сообщения приложение.
- Нажмите БОЛЬШЕ а потом Настройки.
- Нажмите Больше настройки, а затем Текстовые сообщения.
- Теперь нажмите Центр сообщений.
Если вы можете найти ряд чисел, вам нужно проверить, в правильном ли они порядке. Вы можете найти в Интернете номер центра сообщений вашего провайдера или позвонить своему провайдеру и попросить его. Если вы решили просто позвонить своему провайдеру, проверьте также, нет ли в вашей учетной записи полос, препятствующих отправке текстовых сообщений.
Что еще нужно проверить…
- Если вы не можете получить текстовое сообщение с определенного номера, убедитесь, что его нет в вашем черном списке.
- Если вы пытаетесь отправить текстовое сообщение с прикрепленным изображением (независимо от его размера), вы должны включить мобильные данные для его отправки.
- Если ваше текстовое сообщение содержит смайлики, оно будет автоматически преобразовано в MMS, поэтому вам также необходимо подключиться к мобильным данным.
- Конечно, убедитесь, что вы ввели действительный номер телефона.
- Попробуйте ввести номер телефона вручную вместо того, чтобы добавлять его из списка контактов. Бывают случаи, когда приложение "Контакты" дает сбой, что влияет на способность телефона отправлять сообщения.
Если ничего не помогает, перезагрузите телефон. Если и это не помогло, отправьте его своему провайдеру или продавцу и проверьте.
Galaxy S6 Edge не может отправлять и получать графические сообщения (MMS)
Проблема: Привет, народ. Я чувствую, что собираюсь поделиться с вами своей проблемой с моим Galaxy S6 Edge. Вчера я сделал пару снимков, и мой друг сказал мне отправить их в виде текстового сообщения. Я сделал, как она сказала, но письмо не было отправлено. Я пробовал много раз, но ничего не получалось. Был единственный случай, когда экран вернулся к домашнему экрану, и я подумал, что это так. Я позвонил подруге и сказал, что она ничего от меня не получала, кроме звонка. Я так расстроен, потому что не знаю, что делать, чтобы прикрепить картинки к моему тексту. Кстати, в моем телефоне текстовые сообщения работают нормально. Просто когда я прикрепляю картинку, они не отправляются. Как это исправить? Мой телефон лимонный? Спасибо! - Элиза
Исправление проблем: Привет, Элиза. Чтобы упростить устранение неполадок, вам нужно проверить только две вещи. Но я предполагаю, что вы не пытаетесь отправить MMS, находясь за пределами страны, потому что в этом случае вам необходимо включить роуминг.
Когда дело доходит до MMS, важно отметить, что для передачи требуется подключение к мобильной сети. Поэтому первое, что вы должны проверить, - включены ли в вашем телефоне мобильные данные:
- Проведите пальцем вниз по экрану, начиная с верхнего края, чтобы открыть панель быстрых настроек.
- Найдите значок мобильных данных (представленный двумя стрелками вверх и вниз) и убедитесь, что он включен.
- Если значок серый, он выключен. Нажмите на него, чтобы включить.
- Попытка отправить MMS-сообщение.
Убедившись, что мобильный Интернет включен, но телефон все еще не может отправлять MMS, должно быть, что-то не так с настройками APN. APN - это набор буквенно-цифровых данных, которые необходимо правильно настроить на вашем телефоне, чтобы он мог подключаться к мобильной сети передачи данных вашего провайдера. Если вы не знаете, как правильно настроить APN для вашего телефона, позвоните своему провайдеру и спросите об этом или попросите представителя помочь вам настроить его на вашем телефоне.
При устранении неполадок с MMS вам также необходимо проверить следующее…
- Убедитесь, что вы отправляете MMS на действующий номер телефона.
- Убедитесь, что на вашем счету достаточно средств для отправки графических сообщений или даже SMS.
- Попробуйте сначала отправить изображения меньшего размера, чтобы узнать, может ли телефон отправлять MMS в меньшем масштабе.
Если проблема не исчезла после выполнения всех этих действий, посетите своего провайдера и позвольте его специалисту проверить ваш телефон.
Galaxy S6 Edge не может отправлять сообщения с помощью эмодзи
Проблема: Я и мои друзья обожаем текстовые сообщения, и они всегда добавляют какие-то смайлы в свои текстовые сообщения. Я спросил их, что и как они прикрепляют эти значки, они ответили, что это смайлики, и сказали мне, что в моем телефоне, то есть Galaxy S6 Edge, они есть. Я покопался в клавиатуре и нашел их. Однако, когда я пытаюсь использовать один, сообщения не отправляются. Я уже сто раз пробовал отправлять текстовые сообщения с этими смайликами, но они не отправляются. Я позвонил своему провайдеру и спросил статус моей учетной записи, они сказали, что я могу отправлять текстовые сообщения, так как у меня безлимитный тариф. В чем проблема моего телефона? Почему я могу отправлять эти сообщения с эмодзи? Помоги мне, пожалуйста. - Джессика
Исправление проблем: Привет, Джессика. Основываясь на вашем заявлении, мне кажется, что вам просто нужно включить мобильные данные в своем телефоне, чтобы иметь возможность отправлять сообщения с эмодзи. Текстовые сообщения с эмодзи автоматически преобразуются в MMS, а это значит, что вам нужны мобильные данные для их отправки и получения. Эмодзи на самом деле считаются картинками, вот почему. Просто выполните следующие действия, и все будет в порядке:
- Проведите пальцем вниз по экрану, начиная с верхнего края, чтобы открыть панель быстрых настроек.
- Найдите значок мобильных данных (представленный двумя стрелками вверх и вниз) и убедитесь, что он включен.
- Если значок серый, он выключен. Нажмите на него, чтобы включить.
- Попытка отправить MMS-сообщение.
Получатели не могут просматривать сообщения с помощью эмодзи
Проблема: Здравствуйте. Я часто отправляю текстовые сообщения своему кругу друзей и родственников, и чаще всего в этих сообщениях есть смайлики. Двое моих друзей сказали, что при получении моих сообщений они получают пустые квадраты, а иногда и вопросительные знаки. Я попытался просмотреть сообщения, которые я им отправил, и на том месте, куда я вставил смайлики, появляются квадраты или вопросительные знаки. Я уже изучил настройки своего телефона, но ничего не может решить проблему. Я действительно не технический специалист, поэтому мне нужна ваша помощь в выяснении проблемы с моими сообщениями. Кстати, у меня телефон Galaxy S6 Edge, и он новый. Я немного разочарован тем, что столкнулся с этой проблемой, учитывая, что эмодзи - одна из особенностей. Спасибо! - Салли
Исправление проблем: Привет Салли. Прямой ответ: проблема не в вашем телефоне, а в их. Я понятия не имею, какие у них телефоны, но похоже, что они не могут просматривать смайлы. Если они используют смартфоны, я предполагаю, что они используют гораздо более старые телефоны, потому что большинство устройств теперь изначально поддерживают смайлы. Кроме того, это может иметь какое-то отношение к настройкам данных в их телефоне, учитывая, что смайлики теперь считаются «картинками», которые необходимо загружать через мобильные данные. Опять же, у вашего телефона нет проблем, поэтому устранять неполадки нечего.
