Содержание
Глюки случаются постоянно. Иногда они вызваны приложениями, оборудованием или самой прошивкой. Но дело в том, что они на самом деле не так уж и серьезны. Фактически, во многих случаях они исчезают так же быстро, как и возникают.
Прежде чем мы продолжим, если у вас есть другие проблемы с вашим новым телефоном, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy S6 Edge, поскольку мы перечислили все проблемы, которые мы уже решили. Найдите проблемы, которые схожи с вашей или связаны с ней, и сначала попробуйте предложенные нами решения. Если они не сработали для вас, не стесняйтесь обращаться к нам, точно заполнив эту форму. Помните, что чем больше информации вы предоставите, тем точнее будут наши решения.
Исправление проблем
Цель устранения неполадок - узнать, в чем проблема. Как только у вас будет вся необходимая информация о проблеме, вы сможете понять, как это произошло, что вызвало ее и как ее исправить. В этой проблеме первое, что вы должны сделать, это проверить, может ли телефон по-прежнему отвечать.
Шаг 1. Зарядите телефон
Насколько я понимаю, Сэм сказал, что у телефона 81% заряда батареи, когда он оставил его лежать на столе. Даже если бы он разрядил половину оставшегося заряда, батареи все равно хватило бы для питания телефона. Однако цель этого шага не в том, чтобы зарядить телефон как таковой, а в том, чтобы посмотреть, отреагирует ли он, если почувствует ток, проталкиваемый в его батарею.
Обычно на Galaxy S6 Edge отображается значок зарядки, а светодиодный индикатор светится красным (или зеленым, если он уже полностью заряжен). Если отображается хотя бы один из этих признаков зарядки, значит, телефон все еще каким-то образом отвечает, и причиной сбоя может быть просто мошенническое приложение или что-то в этом роде. В противном случае он полностью заморожен.
Шаг 2. Принудительно перезагрузите телефон
В отличие от предыдущих моделей, Galaxy S6 Edge не имеет съемного аккумулятора. Значит, батарею вытащить, чтобы выключить, не получится. Однако Samsung предоставила один способ принудительно перезагрузить свой новый флагман. Просто нажмите и удерживайте одновременно кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение 7 секунд или более.
Если телефон просто завис, то принудительная перезагрузка решит проблему. Однако, если возникла более серьезная проблема, и устройство не реагирует на нее, вы ничего не можете с этим поделать, кроме как отправить его на проверку или подождать, пока батарея полностью разрядится, и попытаться ее зарядить.
Чтобы разрядить аккумулятор быстрее, попробуйте позвонить на свой номер телефона с другого телефона. Возможно, вам придется потратить часы только на то, чтобы полностью разрядить аккумулятор без гарантии разрешения, но если вы действительно хотите узнать больше о проблеме, то оно того стоит. Для тех, у кого действительно нет терпения, чтобы устранить эту проблему, отправьте телефон в ремонт.
Что делать, если телефон перезагружается, но снова зависает?
По крайней мере, вы заставили его отреагировать нажатием клавиш включения и уменьшения громкости. Это хороший признак того, что проблему легко устранить. В этом случае следующее, что вам нужно сделать, это попытаться загрузить его в безопасном режиме…
- Выключите свой Galaxy S6 Edge.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
- Когда вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.
Все сторонние приложения временно отключаются, если вы загрузили свой телефон в безопасном режиме, поэтому, если он не завис в этом состоянии, это означает, что есть приложение, которое вызывает проблему. Найдите его и удалите. Однако, если проблема возникла даже в безопасном режиме, сделайте резервную копию всех своих данных и выполните полный сброс.
- Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
- Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
- Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
- Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
