#Samsung #Galaxy # S9 + - одна из самых популярных флагманских моделей телефонов, доступных сегодня на рынке. Причина этого в том, что он имеет несколько выдающихся функций, таких как большой 6,2-дюймовый дисплей Super AMOLED, мощный процессор Snapdragon 845, 6 ГБ оперативной памяти и двойная система задней камеры на 12 МП с функцией переменной диафрагмы и это лишь некоторые из них. Несмотря на то, что это надежный телефон, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим Galaxy S9 +, который не получает текстовые сообщения от премиум-номеров после проблем с обновлением программного обеспечения.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 + или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму.Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить Samsung Galaxy S9 +, не получающий текстовые сообщения от номеров Premium после обновления программного обеспечения

Проблема:У меня есть Galaxy Samsung S9 +, который внезапно перестал получать SMS от определенных контактов. В частности, когда мне нужен какой-либо проверочный код (Microsoft, SimpliSafe и т. Д.), Я предоставляю свой номер телефона, но ничего не приходит. Я также не получаю местные городские оповещения (погода, пробки и т. Д.). Я думаю, все работало нормально, пока на устройстве не было обновлено программное обеспечение около недели назад. Я не знаю, вызывает ли это проблему, поскольку я только что обнаружил это, но предполагаю, что это играет какую-то роль. Телефон работает под управлением Android 8 и уровня исправления безопасности от 01.09.2018. Телефон разблокирован, мой оператор - Net10. Я связывался с Net10, и они смогли получить мне SMS и сообщить, что телефон полностью подготовлен. Я просто не понимаю, почему я не получаю SMS от других сайтов, перечисленных выше. Я стараюсь не выполнять сброс настроек до заводских и буду признателен за любые рекомендации / помощь, которые вы готовы предоставить. Заранее спасибо.

Решение:

Включите премиум-разрешения для SMS

Первое, что вам нужно сделать в этом конкретном случае, - убедиться, что текстовое сообщение, которое вы отправляете на эти премиальные номера, действительно отправляется. Если это не так, вам нужно будет включить премиум-разрешение телефона на смс, так как оно может быть отключено.

• На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
• Перейдите в Настройки, затем в Приложения.
• Убедитесь, что выбраны все приложения
• Коснитесь значка меню
• Коснитесь Особый доступ.
• Коснитесь Использовать службы текстовых сообщений Premium, затем выберите параметр «Всегда разрешать».

Очистите кеш и данные приложения для обмена текстовыми сообщениями из диспетчера приложений.

Иногда эта проблема может быть вызвана проблемами в приложении для обмена сообщениями. В этом приложении могут быть поврежденные временные данные, которые вызывают проблему. Чтобы проверить, так ли это, вам необходимо очистить кеш и данные приложения для обмена текстовыми сообщениями.

• На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
• Зайдите в Настройки, затем Приложения.
• Убедитесь, что выбраны все приложения
• Найдите приложение для обмена текстовыми сообщениями
• Коснитесь Хранилище.
• Нажмите ОЧИСТИТЬ КЭШ.

Как только вышеуказанный шаг будет выполнен, приступите к очистке всех кэшированных данных.

• На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
• Перейдите в Настройки, затем Обслуживание устройства, затем Хранилище.
• Коснитесь ОЧИСТИТЬ СЕЙЧАС.

Проверьте, могли ли вы заблокировать сообщения, установленные на вашем телефоне

Если вы заблокировали отправку сообщений с определенных номеров, вы не сможете видеть эти текстовые сообщения в своем приложении для обмена текстовыми сообщениями. Что вам нужно сделать прямо сейчас, так это разблокировать эти номера.

• На главном экране коснитесь значка сообщений.
• Нажмите «Меню», затем «Настройки», затем «Заблокировать номера и сообщения», затем «Заблокировать номера».
• Нажмите на знак минус рядом с числом, которое хотите удалить.
• Когда закончите, нажмите стрелку назад.

Проверьте, не вызвана ли проблема загруженным вами приложением.

Иногда есть загруженные приложения, которые могут вызвать именно эту проблему. Чтобы проверить, так ли это, вы должны запустить телефон в безопасном режиме. Когда телефон работает в этом режиме, могут работать только предустановленные приложения.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится сообщение о выключении, затем отпустите.
• Коснитесь и удерживайте выключение питания, пока не появится запрос безопасного режима, затем отпустите.
• Для подтверждения нажмите Безопасный режим. Это может занять до 30 секунд.

Если проблема не возникает в этом режиме, это может быть вызвано загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона из режима восстановления

Программное обеспечение вашего телефона имеет тенденцию накапливать временные системные данные, которые могут быть повреждены. Когда эти данные присутствуют в телефоне, это может вызвать проблемы на устройстве. Чтобы убедиться, что это не является причиной проблемы, вы должны стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
• Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сделайте резервную копию данных телефона и выполните сброс настроек до заводских.

Последний шаг по устранению неполадок, который вам нужно сделать, - это сброс настроек к заводским. Так как это вернет ваш телефон в исходное заводское состояние, перед выполнением этой процедуры необходимо создать резервную копию данных телефона.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.