Содержание

• Как устранить неполадки Galaxy S9 Plus с ошибкой «Мои файлы остановлены»

Некоторые из наших читателей, владеющих Samsung Galaxy S9 Plus, жаловались на сообщение об ошибке «К сожалению, мои файлы остановились». Это уведомление, которое сообщает пользователям, что по какой-то причине произошел сбой в используемом по умолчанию браузере или диспетчере файлов. Судя по этим жалобам, ошибка возникает только тогда, когда приложение используется прямо или косвенно. Проблема может быть в приложении, но поскольку это предустановленное приложение и фактически одна из основных функций устройства, всегда есть вероятность, что оно вызвано проблемой прошивки.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки с телефоном, который продолжает показывать ошибку. Мы постараемся исключить любую возможность определить причину проблемы и исправить ее. Важно, чтобы мы знали, связана ли проблема с приложением или прошивкой, потому что это ключ к решению этой проблемы и восстановлению бесперебойной работы вашего телефона. Итак, если вы один из владельцев этого устройства, продолжайте читать, поскольку эта статья может так или иначе помочь вам.

Владельцы, которые ищут решение другой проблемы, могут зайти на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки Galaxy S9 Plus с ошибкой «Мои файлы остановлены»

Как я уже сказал ранее, ошибка возникает прямо или косвенно. Это означает, что он может появиться, когда вы открываете само приложение или когда вы используете другие приложения, которым требуется доступ к Моим файлам. Большинство приложений, которым необходимо его использовать, - это те, которые позволяют обмениваться файлами в Интернете. Это может показаться серьезной проблемой, но на самом деле это не так. Фактически, вы можете исправить это, выполнив пару основных процедур устранения неполадок. Учитывая все вышесказанное, вот что я предлагаю вам с этим сделать:

Первое решение: перезагрузите Galaxy S9 Plus

Прежде чем что-либо делать, обязательно перезапустите телефон, особенно если вы впервые видите эту ошибку, потому что это может быть просто незначительный сбой в системе или в самом приложении. Сбои случаются постоянно и могут привести к сбою некоторых приложений, но на самом деле их очень легко исправить; перезагрузка - это то, что нужно, чтобы ваш телефон снова заработал безупречно.

Теперь, когда после перезагрузки приложение все еще вылетает, попробуйте выполнить принудительную перезагрузку:

• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания не менее 10 секунд.

Принудительная перезагрузка более эффективна, чем обычная перезагрузка, поскольку она обновляет память вашего телефона. Он также перезагрузит все ваши приложения, службы и основные функции. Однако после того, как проблема все еще возникает, вы должны перейти к следующему решению.

Второе решение: выясните, не вызвано ли это сторонним приложением.

Бывают случаи, когда предустановленные приложения вылетают из-за некоторых сторонних приложений. После принятия первого решения, и проблема не исчезнет, ​​попробуйте перезагрузить устройство в безопасном режиме. Таким образом вы запускаете свой Galaxy S9 Plus на базовом уровне, в котором включены только предустановленные приложения, а все сторонние приложения временно отключены.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте Мощность нажмите клавишу за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
3. когда SAMSUNG появляется на экране, отпустите Мощность ключ.
4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте Убавить звук ключ.
5. Продолжайте удерживать Убавить звук до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
6. когда Безопасный режим появляется в нижнем левом углу экрана, отпустите Убавить звук ключ.

Итак, что делать, если телефон без проблем работает в безопасном режиме? Следующее, что вам нужно сделать, это выяснить, какое из загруженных вами приложений вызывает проблему, а затем удалить его.

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
2. Нажмите Настройки > Программы.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию.
4. Чтобы отобразить предустановленные приложения, коснитесь Меню > Показать системные приложения.
5. Нажмите УДАЛИТЬ > в порядке.

Для многих пользователей часто бывает сложно определить, какое приложение вызывает проблему. Таким образом, вы должны удалить приложения, которые вы недавно установили первыми, или те, которые вы установили до возникновения проблемы.

Однако, если ошибка по-прежнему появляется в безопасном режиме, вам необходимо выполнить следующую процедуру.

Третье решение: очистить кеш и данные моих файлов

Очистка кеша и данных вернет приложение к настройкам по умолчанию. Если проблема связана только с приложением, то эта процедура определенно решит проблему. Не беспокойтесь, пока My Files - это файловый менеджер, ваши файлы не будут удалены. Итак, попробуйте выполнить эти шаги и посмотрите, решится ли проблема ...

1. открыто Настройки.
2. Нажмите Программы.
3. Выбрать Мои файлы.
4. Нажмите Место хранения.
5. Нажмите Очистить кэш чтобы очистить кеш приложения.
6. Нажмите Очистить данные, затем коснитесь ОК.

После этого проблема все еще сохраняется, возможно, проблема в прошивке. Следующая процедура может оказаться полезной.

Четвертое решение: сбросить все настройки

Проблема с прошивкой может быть незначительной, поэтому перед выполнением общего сброса вам следует попробовать сбросить все настройки в телефоне. Это похоже на сброс настроек, но ни один из ваших файлов и данных не будет удален, только настройки:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить все настройки.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.

После этого ошибка все еще возникает, или если «Мои файлы» по-прежнему вылетает, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Пятое решение: синхронизируйте телефон и сбросьте настройки телефона

Хотя эта проблема может быть незначительной, она очень раздражает, потому что вы действительно не можете использовать Мои файлы для просмотра файлов, включая изображения, видео и другие данные. Вам нужно решить эту проблему, и на данный момент сброс - ваш единственный вариант. Итак, вам следует перезагрузить свое устройство, но имейте в виду, что вы можете потерять все свои файлы и данные, а поскольку «Мои файлы» продолжает давать сбой, вы не сможете сделать резервную копию тех, которые сохранены во внутренней памяти вашего телефона. Итак, синхронизируйте свой телефон для резервного копирования контактов и других данных, а затем перезагрузите устройство:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. нажмите Убавить звук несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите Мощность кнопку для выбора.
6. нажмите Убавить звук нажимайте до тех пор, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. нажмите Кнопка питания для перезапуска устройства.

Я надеюсь, что мы смогли помочь вам решить проблему с вашим телефоном. Если у вас есть другие проблемы, которыми вы хотите поделиться с нами, свяжитесь с нами в любое время или оставьте комментарий ниже.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Сообщения, которые вы также можете проверить:

• Что делать, если музыкальные приложения Galaxy S9 Plus перестают работать после некоторого воспроизведения
• Контакты продолжают вылетать на Samsung Galaxy S9 Plus с ошибкой «К сожалению, контакты остановлены» (простое решение)
• Как исправить Samsung Galaxy S9 Plus с ошибкой «К сожалению, передача сообщений остановлена» (простые шаги)
• Решенный Samsung Galaxy S9 + WhatsApp зависает при отправке сообщения
• Как исправить Samsung Galaxy S9 Plus, который продолжает показывать ошибку «К сожалению, Интернет остановлен» (простые шаги)