#Samsung #Galaxy # S9 считается одной из лучших флагманских моделей смартфонов, появившихся на рынке в этом году. У него хорошее качество сборки и даже несколько выдающихся особенностей. Это устройство оснащено 5,8-дюймовым дисплеем Super AMOLED Infinity Display, который идеально подходит для просмотра вашего любимого мультимедийного контента. Под капотом находится мощный процессор Snapdragon 845 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему с тем, что вложение текстового сообщения Galaxy S9 не может быть загружено.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить ошибку при загрузке вложения текстового сообщения Samsung Galaxy S9

Проблема:У меня есть друг, который попросил меня взглянуть на его Samsung Galaxy S9, так как я технический специалист. Проблема, с которой он сталкивается, заключается в том, что когда он получает любое текстовое сообщение, которое он может его прочитать, но если есть какое-то вложение, когда он нажимает кнопку «Загрузить» в сообщении, появляется значок прогресса, но затем происходит сбой и говорится, что загрузка не удалась .. с нет дополнительной информации или сообщения об ошибке. Я проверил его доступную память, у него свободно более 17 гигабайт, так что это не похоже на проблему с местом. И соответственно он работал, но остановился чуть больше 1 недели назад. Кстати, его носитель - Sprint. Я быстро поискал в Google, но не обнаружил ничего особенного по поводу сбоев при загрузке с помощью SMS и т. Д. Он также провел много времени с техподдержкой Sprint, которая, кажется, бесполезна без разрешения. Есть идеи, что еще проверить или что это может быть? Любая помощь будет оценена. Спасибо.

Решение: Прежде чем выполнять какие-либо действия по устранению неполадок на этом телефоне, лучше всего убедиться, что на нем установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.

Если раньше телефон мог загрузить вложение текстового сообщения, но не может сейчас, то есть два основных фактора, которые могут вызвать эту проблему. Первый - это мобильная передача данных. Есть ли в телефоне активное соединение для передачи данных по мобильной сети и работают ли в данный момент мобильные данные? Второй - это настройки APN. Вы должны убедиться, что на телефоне установлены правильные настройки Sprint APN.

Для доступа к настройкам APN телефона

• На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Нажмите «Настройки»> «Подключения»> «Мобильные сети»> «Имена точек доступа».
• Если доступно, коснитесь имени APN Sprint (точка маркера заполняется зеленым). Если недоступно, нажмите ДОБАВИТЬ.

Убедитесь, что настройки APN следующие

• Имя APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Прокси: пусто
• Порт:
• Имя пользователя: пусто
• Пароль: пусто
• Подавать: не установлено
• MMSC: http://mms.sprintpcs.com/servlets/mms
• Прокси-сервер MMS: 68.28.31.7
• Порт MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 120
• Тип аутентификации:
• Тип APN: MMS
• Протокол APN: IPv4
• Протокол роуминга APN:
• Предъявитель:
• Тип MVNO:

После того, как на вашем телефоне будет установлено рабочее соединение для мобильной передачи данных и правильный APN, попробуйте проверить, сохраняется ли проблема. В этом случае выполните дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Выполните мягкий сброс

Первое, что вам нужно сделать в этом случае, - это программный сброс, который обычно выполняется, когда телефон перестает отвечать, но также рекомендуется в этом конкретном случае.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

После перезагрузки телефона проверьте, сохраняется ли проблема.

Очистите кеш и данные приложения для обмена текстовыми сообщениями

Бывают случаи, когда приложение для обмена текстовыми сообщениями накапливает кешированные данные, которые могут быть повреждены. Эти поврежденные данные будут мешать работе приложения. Чтобы убедиться, что приложение для обмена текстовыми сообщениями не содержит поврежденных данных, вам следует очистить его кеш и данные.

• На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Коснитесь Настройки> Приложения.
• Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию.
• Чтобы отобразить предустановленные приложения, нажмите «Меню»> «Показать системные приложения».
• Нажмите Хранилище> ОЧИСТИТЬ КЭШ> ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ> УДАЛИТЬ.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Возможно, причиной этой проблемы могло быть приложение, которое вы загрузили в телефон. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
• Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если проблема не возникает в этом режиме, скорее всего, проблема вызвана загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона

Кэшированные данные телефонной системы используются для ускорения доступа к вашим телефонным приложениям. Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к возникновению проблем на устройстве. Чтобы проверить, не являются ли поврежденные кэшированные данные причиной проблемы, вам нужно будет стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, сохраняется ли проблема

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который вам следует рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет ваш телефон в исходное заводское состояние. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением сброса, так как в процессе они будут удалены.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.