Служба IMS или служба подсистемы IP-мультимедиа присутствует в программном обеспечении Android телефона, таком как Note 9, и позволяет устройству правильно работать с приложением для связи, предоставляемым поставщиком или оператором связи. В результате звонки и SMS доставляются через IP-сеть. Однако бывают случаи, когда эта служба не работает, поэтому вы можете увидеть сообщение об ошибке «К сожалению, служба IMS остановлена». Если вы видите это сообщение об ошибке в своем Samsung Galaxy Note 9, вам следует выполнить действия по устранению неполадок, перечисленные ниже, которые при выполнении устранят проблему.

Как исправить ошибку «К сожалению, служба IMS остановлена» на Galaxy Note 9

Проверьте, не вызывает ли проблема загруженное приложение

Первое, что вам нужно сделать, это проверить, не вызвана ли проблема загруженным вами приложением. Лучший способ сделать это - запустить телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
• Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Очистите кеш и данные приложения "Сообщения"

Если проблема все еще не устранена, возможно, она вызвана повреждением кешированных данных приложения для обмена сообщениями. В этом случае вам необходимо очистить кеш и данные приложения сообщений.

• На любом главном экране нажмите «Приложения».
• Коснитесь Настройки.
• Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
• Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
• Прокрутите и коснитесь Сообщения.
• Коснитесь Очистить кеш.
• Коснитесь Очистить данные, затем ОК.

Сброс к заводским настройкам Galaxy Note 9

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, вам придется выполнить сброс настроек до заводских. Это вернет ваш телефон в исходное заводское состояние. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением сброса, так как в процессе они будут удалены.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.