Содержание

• Проблема №1: Galaxy S9 Plus не выключается, сам случайно перезагружается
• Проблема №2: Как решить проблему с Bluetooth в Galaxy S9: не позволяет управлять музыкой при подключении к автомобильному Bluetooth
• Проблема № 3: как исправить ваш Galaxy S9, который не устанавливает приложения и если аккаунт Google не синхронизируется
• Проблема # 4: Как исправить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy S9: курсор случайным образом прыгает при отправке текстовых сообщений, отправленные сообщения исчезают после отправки

Добро пожаловать в еще одну статью об устранении неполадок на этот день! В этом посте мы рассмотрим четыре проблемы # GalaxyS9, о которых нам сообщили некоторые из вас. Если у вас есть опыт, аналогичный одному из случаев, упомянутых ниже, обязательно проверьте шаги по устранению неполадок, включенные в описания проблем, чтобы вы также могли попробовать их.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: Galaxy S9 Plus не выключается, сам случайно перезагружается

Galaxy S9 Plus выключается самостоятельно с полностью заряженным аккумулятором. Отключается, когда ложится спать. Если я продолжу им пользоваться, ничего страшного. То же самое в безопасном режиме. Мягкий сброс, ничего хорошего. Протер раздел кеша, тоже самое. Резервное копирование, сброс настроек, перезагрузка. Теперь он не выключается, а перезагружается самостоятельно. Переведите в безопасный режим, мониторинг. Пожалуйста, порекомендуйте? Разочарованный, слабый, почти готовый продать и вернуться на темную сторону… .. (Apple): 0 Спасибо.

Решение: Большинство проблем, связанных с программным обеспечением, на устройствах Samsung Galaxy устраняются с помощью заводских настроек. Поскольку мы не знаем полной истории вашего устройства и текущего состояния его оборудования, вы можете предположить, что проблема не может быть решена с вашей стороны. Это может быть проблема с кодированием прошивки, с которой вы ничего не можете сделать, или неизвестная неисправность оборудования. Мы впервые сталкиваемся с этой проблемой на S9, поэтому можно с уверенностью сказать, что она может быть изолированной. Максимум, что вы можете сделать сейчас, - это проверить, возникает ли проблема, даже если после сброса к заводским настройкам не установлены сторонние приложения. Попробуйте снова протереть телефон до заводских настроек и дайте ему поработать несколько дней, не добавляя никаких приложений. Если проблема остается в том же состоянии, вы больше ничего не можете сделать. Мы предлагаем вам связаться с Samsung, чтобы они могли разобраться в этом необычном случае.

Проблема №2: Как решить проблему с Bluetooth в Galaxy S9: не позволяет управлять музыкой при подключении к автомобильному Bluetooth

Мой Samsung Galaxy S9 подключается к Bluetooth в моей Toyota, однако несколько дней назад я больше не могу управлять своей музыкой через машину. Я не могу перематывать песни с помощью рулевого колеса, как раньше, я могу делать это через телефон, но не через органы управления и машину. Я попытался подключиться к устройству, а также перезапустить телефон и систему в автомобиле, но у меня все еще возникают проблемы. Мой iPhone подключается и работает нормально. Опять же, чтобы было ясно, он подключается к музыке, но я не могу использовать элементы управления в машине только телефоном.

Решение: Проблемы с Bluetooth в основном связаны с несовместимостью. Такие ситуации возникают после обновления телефона до последней версии операционной системы. Некоторые системные обновления улучшают поддержку Bluetooth в телефонах, оставляя старые системы, обнаруженные в автомобилях, несовместимыми. Поскольку Bluetooth в автомобиле обычно не обновляется так часто, как другие портативные гаджеты, например телефоны, проблемы несовместимости становятся постоянными. Некоторые из этих проблем несовместимости могут заключаться в простом отказе от сопряжения или подключения, в то время как другие влекут за собой полную потерю основной функции.

Столкнувшись с проблемами Bluetooth, конечный пользователь может сделать лишь так много. Самый распространенный шаг по устранению неполадок, который необходимо выполнить в первую очередь, - это проверить, помогает ли повторное сопряжение устройств. Если вы еще не пробовали, не забудьте удалить все пары в обеих системах перед повторным подключением.

Если повторное сопряжение не сработает, попробуйте обновить систему Bluetooth в автомобиле. Некоторые производители автомобилей могут использовать Bluetooth, который можно обновлять (хотя большинство из них остаются в прежнем виде). Поищите у своего автосалона способ сделать это. Вы также можете попробовать обратиться к руководству по эксплуатации вашего автомобиля, чтобы узнать, есть ли способ удаленно обновить Bluetooth вашего автомобиля.

Если оба метода устранения неполадок не сработают или вы уже попробовали их заранее, вам не повезло. В отличие от программного обеспечения в вашем телефоне, код Bluetooth в гаджетах предназначен для того, чтобы оставаться в том виде, в каком они их настраивают, кроме их обычного меню настроек (если доступно) невозможно. Попробуйте обратиться в свой автосалон, чтобы получить варианты обновления, или вы можете использовать другие смартфоны, которые все еще могут быть полностью совместимы.

Проблема № 3: как исправить ваш Galaxy S9, который не устанавливает приложения и если аккаунт Google не синхронизируется

Здравствуйте. У меня возникли проблемы с моим Samsung Galaxy S9. Все началось с приложений, которые перестали работать. Когда я удалил их и захотел переустановить, Google Play Store сообщал мне, что «устройства нет». Всего пару дней назад я получил уведомление об обновлении Viber, и когда я захотел это сделать, я не смог и получил сообщение «Ошибка при получении информации с сервера. [RH-01]. Я потерял все свои приложения (Uber, Via, Viber) и не могу переустановить / обновить их.

Кроме того, учетная запись Google не может синхронизироваться. Я пользуюсь услугами AT&T, и люди в магазине не могли мне помочь. Похоже, никто не знает, в чем проблема.

Решение: Причина проблемы, вероятно, связана с вашей учетной записью Google. Вот что вам нужно сделать, чтобы проверить:

Подтвердите свой аккаунт Google

Во-первых, вы хотите убедиться, что можете войти в свою учетную запись Google. Откройте веб-браузер и войдите в любой сервис Google, например Gmail. Убедитесь, что используете ту же учетную запись в своем телефоне.

Удалить и добавить учетную запись Google на устройстве

Убедившись, что вы можете войти в свою учетную запись Google, удалите свою учетную запись Google со своего телефона, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Облака и учетных записей.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь своей учетной записи Google, которую хотите удалить.
5. Нажмите кнопку Удалить учетную запись.

После удаления учетной записи перезагрузите телефон и добавьте обратно.

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Облака и учетных записей.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Добавить учетную запись.

Удалить данные приложения Google Services Framework

Если повторный вход в учетную запись Google не поможет, очистка данных важного приложения Google под названием Google Services Framework может помочь. Чтобы очистить данные приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сбросить все программное обеспечение до значений по умолчанию

Если все остальное не помогло, без промедления выполните сброс настроек до заводских. Это приведет к возврату всей информации о программном обеспечении к значениям по умолчанию. Перед тем, как сделать это, обязательно сделайте резервную копию всех незаменимых личных данных.

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема # 4: Как исправить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy S9: курсор случайным образом прыгает при отправке текстовых сообщений, отправленные сообщения исчезают после отправки

После недавнего обновления программного обеспечения телефон стал очень странным. Во время текстового сообщения панель случайным образом находит новое место, и следующее, что я знаю, я отправляю текстовое сообщение в середине того, что было отправлено ранее. Очень большая задержка реакции кнопки до появления слов. Как будто вместо этого печатает призрак. Наконец, после отправки сообщения, когда оно показывает, что оно отправлено, я закрою его, и мои сообщения, которые я отправил, больше не будут там. Ничего из этого никогда не происходило. Это уже сильно раздражает.

Решение: Проблема сортировки в приложениях для обмена текстовыми сообщениями может возникнуть, если системные дата и время неверны. Обязательно используйте дату и время своей сети или установите правильную дату и время на устройстве вручную, чтобы решить проблему.

Если проблема остается после того, как вы установили правильную дату и время, возможно, это ошибка в приложении для обмена текстовыми сообщениями. Верните его к настройкам по умолчанию, очистив его данные. Обратитесь к шагам выше (проблема №3), чтобы узнать, как удалить данные приложения.

Еще один хороший шаг по устранению неполадок в этой ситуации - очистить настройки устройства. Это хороший шаг, который стоит попробовать, прежде чем выполнять более радикальный сброс к заводским настройкам. Чтобы очистить все настройки на вашем S9:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки.
5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Для исправления некоторых ошибок приложений может потребоваться время. Чтобы узнать, не связана ли проблема с самим приложением для обмена текстовыми сообщениями и очистка его данных не решит ее, попробуйте использовать другое приложение для обмена сообщениями. Есть много таких приложений, которые вы можете установить из Play Store. Для начала подойдут собственные сообщения Google для Android.

Наконец, если проблема не исчезнет после выполнения всех вышеперечисленных предложений, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Обратитесь к приведенным выше инструкциям по очистке S9.