Содержание
Здравствуйте и добро пожаловать в еще одну статью об устранении неполадок с Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). В этом мы решаем еще одну распространенную проблему - зависание Pixel 2 во время звонков. Обязательно ознакомьтесь с приведенным ниже случаем и следуйте нашим советам.
Сегодняшняя проблема: Google Pixel 2 XL зависает во время звонков
Привет, TDG. С февраля этого года у меня начались проблемы с вызовом - исходящие звонки не соединялись, и я не мог ответить на входящий звонок. Телефон перезагрузился. Я использовал Google Hangouts и WhatsApp в качестве альтернативы, чтобы поговорить с людьми, и теперь они заставляют телефон вешать трубку. Я снова установил приложение для телефона, сделал сброс настроек до заводских, но у меня все еще возникают проблемы с вызовом. Одно время я думал, что проблема в Google Voice, поэтому удалил его, и это помогло. Но теперь без этого у меня проблемы. Есть ли способ определить, какое программное обеспечение вызывает эти проблемы? Можно ли получить лог, что вылетает в телефоне?
Решение: Нет простого способа определить, какое именно программное обеспечение вызывает проблему. Если проблема возвращается после сброса настроек Pixel к заводским настройкам, это может даже указывать на то, что причина может быть вовсе не в программном обеспечении. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать:
Установите Android и обновления приложений
Иногда проблемы с сетью вызваны ошибками прошивки или несовместимыми приложениями. Убедитесь, что операционная система вашего телефона и все приложения обновлены.
Загрузитесь в безопасном режиме
Чтобы проверить, не вызвана ли проблема сторонним приложением, загрузите телефон в безопасном режиме. В этом режиме сторонние приложения будут заблокированы, и будут запускаться только предустановленные. Если голосовые вызовы работают в безопасном режиме, но не в обычном режиме, вы можете поспорить, что у вас проблема со сторонним приложением. Вот шаги по загрузке вашего Pixel 2 в безопасном режиме:
- Когда устройство включено, нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную на правом краю), пока не появится запрос на выключение, затем отпустите.
- Коснитесь и удерживайте выключение питания, пока не появится сообщение «Перезагрузка в безопасный режим», затем отпустите.
- Коснитесь ОК для подтверждения. Примечание. Процесс перезапуска может занять до 45 секунд.
- После перезапуска в нижнем левом углу экрана разблокировки / главного экрана отображается «Безопасный режим».
Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш Pixel 2 XL по-прежнему проблематичен, повторяйте шаги 1–4, пока не разберетесь с приложением.
Отменить рут или восстановить стоковую прошивку
Если ваш телефон рутирован, попробуйте отключить его и посмотреть, как работает голосовой вызов. Мы предлагаем аналогичный подход, если ваш Pixel 2 имеет неофициальную версию Android, восстановив его стандартную прошивку.
Получите профессиональную помощь
Если все вышеперечисленные решения не помогут, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. Помните, что сброс к заводским настройкам должен в первую очередь решить любую проблему с программным обеспечением. Если проблема не устранена даже после того, как устройство было заново перезагружено и сторонние приложения не установлены, возможно, причиной этого является неисправность оборудования. Пусть профессионал проверит устройство, чтобы узнать, можно ли его починить без замены материнской платы.
