Содержание
Проблемы с отправкой и получением SMS на мобильных устройствах обычно возникают из-за сетевых ошибок, например, когда сотовая сеть не работает или когда устройство перестает получать сетевой сигнал. Для проблем с исходящими SMS-сообщениями проблемы, связанные с учетной записью, также могут быть основной причиной. В некоторых случаях устройство не сможет отправлять или получать SMS или текстовые сообщения из-за некоторых проблем с программным обеспечением, например, когда используемое приложение для обмена сообщениями выходит из строя или когда некоторые настройки на телефоне были испорчены из-за обновления или неправильной конфигурации . Наихудшей возможной причиной может быть физическое повреждение телефона или повреждение его жидкостью. Скорее всего, виноват, если ваш телефон перестает отправлять или получать текст / SMS после того, как упал или намок.
Некоторые сетевые компоненты телефона могли быть повреждены в результате предыдущего инцидента. То же самое может произойти при повреждении SIM-карты. К сожалению, в случае проблем с текстовыми сообщениями, связанных с оборудованием, вы ничего не можете сделать со своей стороны, поскольку это уже требует обслуживания. Но для проблем с SMS / текстом, связанных с программным обеспечением, у вас все еще есть шанс исправить это с помощью некоторых обходных путей. Решения, которые я описал в этом контексте, применимы к проблемам с SMS на смартфоне Motorola Moto X4. Если вы являетесь владельцем этого устройства и внезапно обнаружите проблемы с отправкой или получением SMS или текстовых сообщений, то этот пост может вам помочь. Читайте дальше для получения дополнительной информации.
Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Как устранить неполадки в Moto X4, который не может отправлять / получать текстовые сообщения
Если у вас проблемы только с отправкой SMS / текстовых сообщений, но с их приемом все в порядке, скорее всего, это проблема с аккаунтом. В этом случае обратитесь к своему поставщику услуг или оператору связи, чтобы проверить и убедиться, что состояние вашей учетной записи хорошее. Поставщики услуг обычно предусматривают временное отключение или мягкое отключение учетных записей с неурегулированным балансом или другими проблемами. В этом случае исходящие услуги, включая отправку SMS / текстовых сообщений, нельзя будет использовать, пока проблема с аккаунтом не будет решена. Если вы уверены, что ваш аккаунт находится в хорошем состоянии, попробуйте эти обходные пути, чтобы исключить проблемы с программным обеспечением, вызванные первопричинами.
Первое решение: принудительно остановите приложение для обмена сообщениями, а затем перезагрузите телефон.
Если на вашем устройстве внезапно происходит прекращение отправки или получения текстовых / SMS-сообщений, это может быть просто случайный сбой в используемом приложении для обмена сообщениями. Приложения могут стать несанкционированными, если их запускают некоторые факторы, например, установка неисправного обновления или открытие сообщения, содержащего вредоносное ПО. Если это небольшой сбой, очистка приложения для обмена сообщениями может помочь. Вот что вам тогда следует делать:
- Нажмите Программы на главном экране.
- Нажмите Настройки.
- Выбрать Программы из Устройство раздел.
- Проведите пальцем влево или вправо, чтобы перейти к Бег таб.
- Выберите приложение для обмена сообщениями.
- Нажмите Сервисы.
- Нажмите Стоп.
- Если будет предложено с Остановить системную службу? сообщение, коснитесь в порядке чтобы подтвердить.
После выхода из приложения для обмена сообщениями выполните программный сброс / перезагрузку Moto X4, выполнив следующие действия:
- Нажмите и удерживайте Кнопка питания примерно от 10 до 20 секунд. Если это не сработает, нажмите и удерживайте Убавить звук а также Мощность одновременно удерживайте от 30 до 40 секунд. Отпустите обе кнопки, когда телефон перезагрузится.
После перезагрузки телефона создайте образец SMS / текстового сообщения для отправки и получения и посмотрите, работает ли оно.
Второе решение: очистите кеш и данные в приложении для обмена сообщениями.
Ошибочные файлы кеша, хранящиеся в приложении для обмена сообщениями, также могут вызвать такие проблемы. Временные файлы, которые хранятся в качестве кеша в приложении для обмена сообщениями, полезны, когда дело доходит до более быстрой перезагрузки аналогичных данных для приложения, но они также могут вызывать плохие симптомы, особенно когда они становятся поврежденными. Вот почему также рекомендуется время от времени очищать кеш приложения. Помимо очистки приложения от сбоев, это также освободит место в памяти приложения и в памяти телефона. Вот как это делается:
- Нажмите Настройки.
- Перейдите к Программы раздел.
- Выбрать Все приложения из раскрывающегося меню.
- Выберите приложение для обмена сообщениями.
- Нажмите Место хранения.
- Нажмите Очистить кэш.
- Нажмите Очистить данные, затем коснитесь в порядке чтобы подтвердить. Эта опция удалит все сохраненные данные из приложения для обмена сообщениями.
После очистки кеша и данных в приложении для обмена сообщениями перезагрузите телефон, чтобы обновить операционную систему, а затем снова запустите приложение для обмена сообщениями, чтобы проверить, работают ли уже функции SMS должным образом.
Третье решение: обновите программное обеспечение телефона до последней версии.
Установка последнего обновления системы на ваше устройство также может быть ключом к решению проблемы, если виноваты программные ошибки и системные ошибки. Помимо добавления новых функций, обновления системы также предлагают исправления для повышения безопасности. Затем будут устранены проблемы с устройством, вызванные вредоносным ПО. Чтобы вручную проверить наличие обновлений системы и загрузить их на Moto X4 по беспроводной сети, выполните следующие действия:
- Нажмите Программы значок меню.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Система.
- Затем нажмите Обновления системы.
Ваш телефон должен быть подключен к Интернету, желательно через Wi-Fi, чтобы загрузить и установить обновление OTA.
Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, установка последнего обновления для него также может помочь очистить приложение от ошибок.
Четвертое решение: сбросьте настройки сети / APN на вашем Moto X4.
Возможно, были изменены настройки вашей мобильной сети, что привело к конфликту. Скорее всего, это триггер, если проблема возникла после изменения некоторых настроек на вашем устройстве. То же самое может произойти после установки обновления системы. Некоторые обновления автоматически отменяли текущие сетевые настройки на принимающем устройстве, что могло привести к некоторым сетевым ошибкам. Сброс настроек сети приведет к удалению всех сетевых настроек, включая сохраненные сети Wi-Fi и соединения Bluetooth на вашем телефоне. Любые неверные сетевые настройки также удаляются.
- Нажмите Программы икона.
- Нажмите Настройки.
- Прокрутите и коснитесь Система.
- Нажмите Сброс.
- Выбрать Сброс сетевых настроек из предоставленных вариантов.
- Затем нажмите Сбросить настройки чтобы подтвердить.
После завершения сброса перезагрузите телефон. Ваши учетные данные сотовой связи от вашего сетевого оператора восстановлены. Не забудьте повторно подключиться к своей сети Wi-Fi, чтобы снова использовать Интернет на своем телефоне.
Пятое решение: сбросьте Moto X4 до заводских настроек по умолчанию (заводские настройки / общий сброс).
Возможно, вам придется выполнить полный сброс системы или общий сброс, чтобы стереть с вашего устройства все, включая фатальные ошибки, влияющие на сетевую систему телефона. Это также приведет к удалению всех ваших сохраненных файлов и данных из памяти телефона. Таким образом, перед продолжением рекомендуется создать резервную копию. Когда все будет готово, вы можете выполнить общий сброс или сброс настроек до заводских настроек через меню настроек на Moto X4. Вот как:
- Нажмите Программы значок меню.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Система.
- Прокрутите и коснитесь Сброс.
- Выбрать Сброс данных вариант.
- Нажмите Сбросить телефон.
- При появлении запроса введите учетные данные для блокировки экрана, чтобы продолжить.
- Затем нажмите Стереть все для подтверждения и начала сброса.
Ваш телефон перезагрузится после завершения сброса. Чтобы снова использовать телефон, следуйте указаниям мастера настройки, чтобы включить функции, которые вы хотите использовать на своем устройстве.
Проблемы, связанные с программным обеспечением, включая проблемы с отправкой или получением SMS / текстовых сообщений, должны исчезнуть уже после сброса.
Другие варианты
Если проблема не исчезнет или ваш Moto X4 по-прежнему не отправляет или не принимает SMS / текстовые сообщения после применения всех возможных решений, вероятно, вы имеете дело с аппаратными проблемами. Чтобы проверить и дополнительно оценить компоненты вашего устройства, отнесите его в ближайший к вам сервисный центр Motorola. Если оборудование повреждено, ваше устройство требует обслуживания. Для получения дополнительных рекомендаций обратитесь к своему оператору связи или в службу поддержки Motorola. Возможно, вам придется изменить настройки APN.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
