Содержание
Отсутствие возможности использовать основные функции вашего телефона, особенно отправку и получение SMS, определенно имеет большое значение. Тем не менее, столкнуться с такими проблемами неизбежно, учитывая тот факт, что они входят в число сетевых служб на вашем устройстве. Сетевые проблемы неизбежны, поэтому у вас нет другого выбора, кроме как решать их всякий раз, когда они возникают. В этом посте выделены простые решения и предлагаемые обходные пути, которые используются для устранения проблем с SMS на смартфоне Sony Xperia XZ Premium.
Если у вас есть это же устройство и вам нужно больше информации о том, как исправить аналогичную проблему, вы можете обратиться к этому пошаговому руководству. Прочтите далее, чтобы узнать, что делать, если текстовые или SMS-сообщения не отправляются или не принимаются на вашем устройстве Xperia XZ Premium.
Владельцы смартфонов, которые нашли наш сайт, пытаясь найти решение, могут проверить, является ли ваш телефон одним из поддерживаемых нами устройств. Если это так, посетите страницу устранения неполадок для этого устройства, просмотрите ее, чтобы найти проблемы, похожие на ваши, и не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Однако, если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Как устранить неполадки с Xperia XZ Premium, которые не могут отправлять / получать текстовые сообщения
Перед тем как приступить к устранению неполадок, проверьте индикаторы сигналов в строке состояния телефона и убедитесь, что он получает стабильный сетевой сигнал. Если на ваш телефон поступает слабый и нестабильный сигнал или сигнал отсутствует вообще, попробуйте переместиться в другое место, свободное от каких-либо сигнальных барьеров. Подойдет как минимум 2 полосы мощности сигнала. Если вы используете свой телефон в зоне, которая уже находится за пределами зоны действия вашей сети, вы не можете ничего делать, кроме как снова пользоваться сетевыми услугами на своем телефоне всякий раз, когда вы возвращаетесь в зону покрытия сети. Если вы находитесь в зоне действия сети, но у вас возникают проблемы с получением хорошего сигнала сети, вам необходимо сначала решить проблемы с сетью, чтобы использовать функции SMS на телефоне.
Также убедитесь, что память вашего телефона не заполнена. Возможно, вы не сможете отправлять или получать дополнительные SMS или текстовые сообщения, если не освободите место, удалив старые цепочки сообщений и разговоров или любые другие нежелательные файлы из памяти телефона. Если после этого вы по-прежнему не можете отправлять или получать SMS, попробуйте следующие обходные пути. На самом деле это общие решения, которые, как оказалось, творит чудеса для многих владельцев телефонов Android, которые сталкивались с проблемами отправки и получения SMS.
Первое решение: перезагрузите телефон (программный сброс).
Незначительные программные ошибки, влияющие на ваше приложение для обмена сообщениями, обычно являются основной причиной внезапного отказа функций SMS. Чтобы устранить эти ошибки, выполните программный сброс или просто перезагрузите телефон, выполнив следующие действия:
- Нажмите и удерживайте Мощность на несколько секунд, пока не откроется меню.
- Нажмите Перезапуск из предоставленных вариантов.
- Затем подождите, пока телефон перезагрузится.
В процессе также удаляются другие симптомы, связанные с незначительными сбоями программного обеспечения и ошибочным кешем. Вся сохраненная во внутренней памяти информация останется нетронутой, поэтому резервное копирование не требуется.
Второе решение: сбросить настройки сети на телефоне.
Исправление ошибок сетевых настроек на телефоне также может быть ключом к решению проблемы, особенно если она началась после изменения некоторых настроек на вашем устройстве. Недействительные параметры и конфигурации сети можно удалить, сбросив параметры сети, и вот как это сделать:
- Нажмите, чтобы открыть Настройки приложение.
- Выбрать Сеть и Интернет.
- Нажмите Значок меню (три вертикальные точки) для просмотра дополнительных параметров.
- Выбрать Сброс сетевых настроек.
- Затем нажмите СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ чтобы подтвердить.
Дождитесь завершения сброса, затем перезагрузите телефон, чтобы применить новые изменения. Когда ваш телефон завершит последовательность загрузки, настройте необходимые параметры и включите сетевые функции, которые вы хотите использовать на своем устройстве, включая Wi-Fi и сотовую сеть передачи данных.
Третье решение: установите или измените номер центра обслуживания SMS на вашей SIM-карте.
Еще одна уловка, которую вы можете попробовать, если проблема не исчезнет после сброса настроек сети, - это изменить или установить номер центра обслуживания SMS. Вот как это делается:
- Нажмите Программы на главном экране.
- Прокрутите и коснитесь Телефон.
- При необходимости коснитесь значка панели набора номера.
- Ключ в *#*#4636#*#* к дозвонщику.
- Нажмите Телефонная информация.
- Прокрутите вниз до SMSC.
- Нажмите Обновить для просмотра текущего номера и используемого им формата. Если вы получаете Ошибка обновления или Ошибка обновленияобратитесь к поставщику сетевых услуг или оператору связи за дополнительной помощью. В противном случае переходите к следующему шагу.
- Введите соответствующий Номер SMSC в поле ввода, используя правильный формат, а затем нажмите Обновить.
Если вы видите Ошибка обновления, обратитесь за помощью к оператору связи.
Четвертое решение: установите новое обновление системы для вашего устройства.
Установка последнего обновления системы для вашего смартфона Xperia XZ Premium также может помочь, если проблема каким-либо образом вызвана случайными ошибками. Обновления программного обеспечения предлагают исправления безопасности, которые необходимы для устранения ошибок и проблем, вызванных ошибками на телефоне.
- Чтобы проверить текущую версию программного обеспечения вашего телефона, перейдите на Настройки-> Система-> О телефоне-> Номер сборки.
Если доступно новое обновление системы, вы увидите значок «Обновить» в строке состояния. Чтобы загрузить обновление, выполните следующие действия:
- Перетащите строку состояния вниз, чтобы открыть панель уведомлений.
- Прокрутите вниз и коснитесь, чтобы выбрать желаемое обновление системы.
- Нажмите Скачать чтобы начать загрузку обновления.
- Подождите, пока обновление будет полностью загружено, а затем нажмите Установить чтобы начать установку обновления системы на свой телефон.
Следуйте каждой подсказке на экране, чтобы завершить установку обновления системы, а затем перезагрузите телефон, когда закончите.
Пятое решение: извлеките и переустановите SIM-карту в телефоне.
Неправильная или поврежденная SIM-карта также может быть основной причиной проблемы. Чтобы убедиться, что это не вызывает проблем с SMS, извлеките и переустановите SIM-карту в телефоне, выполнив следующие действия:
- Полностью выключите телефон.
- Выключив телефон, вставьте выталкиватель лотка для SIM-карты или небольшую скрепку в предусмотренное отверстие на лотке, пока он не выскочит.
- Осторожно извлеките лоток из телефона, а затем извлеките SIM-карту из лотка.
- Проверьте SIM-карту на наличие видимых признаков повреждений и, если их нет, поместите ее обратно в лоток для SIM-карты в том же положении, прежде чем извлекать ее. Золотые контакты должны быть обращены вниз по лотку для карт.
- Закрепите SIM-карту, а затем задвиньте лоток обратно в телефон. Убедитесь, что лоток зафиксирован на месте.
Извлечение и переустановка SIM-карты также является еще одним способом обновления сетевых служб на вашем устройстве. Если вы подозреваете, что SIM-карта повреждена, обратитесь за рекомендациями к поставщику услуг. Может потребоваться замена новой SIM-карты.
Что еще нужно проверить
- Если ваша проблема связана только с отправкой SMS, дважды проверьте номер телефона и убедитесь, что он правильный. В вашем сообщении может быть неправильный номер телефона или адрес получателя, который необходимо исправить.
- Еще одна вещь, которую нужно проверить, - это статус вашей учетной записи. Возможно, вы не сможете отправлять или получать текстовые сообщения, потому что эта функция заблокирована в вашей учетной записи. Спросите об этом своего оператора или поставщика сетевых услуг, чтобы они могли выполнить необходимые настройки и настройки сообщений для вашей учетной записи.
Ищите дополнительную помощь
Если у вас начались проблемы с отправкой или получением SMS / текстовых сообщений на смартфоне Xperia XZ Premium после установки нового обновления системы или изменения некоторых настроек на вашем устройстве, и проблема сохраняется после применения предыдущих обходных решений, вы можете обратиться за дополнительной помощью к Sony Xperia Команда поддержки. Могут потребоваться передовые решения для устранения сложных программных ошибок, из-за которых система SMS перестала работать на вашем телефоне.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
