Содержание

• Как исправить Galaxy S9 с ошибкой «Мои файлы остановлены»

Тем, у кого на Samsung Galaxy S9 появляется ошибка «К сожалению, мои файлы остановлены», не беспокойтесь, потому что чаще всего это просто незначительная проблема. То же самое касается владельцев, которые сталкиваются с аналогичной проблемой, но вместо того, чтобы получать сообщение об ошибке, приложение или файловый браузер просто закрываются сами по себе во время использования. Эти два симптома являются общими признаками сбоя приложения, и вы можете исправить это самостоятельно, если просто хотите устранить неполадки в своем телефоне.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем Samsung Galaxy S9. Фактически, я поделюсь с вами решением, которое мы использовали для решения этой проблемы. В большинстве случаев, когда возникает проблема такого рода, проблема заключается в том, что приложение дает сбой, но иногда возникают обстоятельства, когда это всего лишь признак более серьезной проблемы. Нам нужно определить, в чем на самом деле проблема, чтобы мы могли попытаться сформулировать решение, которое могло бы исправить ее навсегда, и это цель этого сообщения. Итак, если вы один из владельцев этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать, поскольку эта статья может так или иначе помочь вам.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с устройством, попробуйте просмотреть нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили несколько проблем с этим устройством. Скорее всего, мы уже публиковали сообщение, посвященное аналогичным проблемам. Попробуйте найти проблемы, симптомы которых похожи на те, которые возникают у вас в настоящее время, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они вам не подходят или вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите "Отправить", чтобы связаться с нами.

Как исправить Galaxy S9 с ошибкой «Мои файлы остановлены»

Сообщение об ошибке «К сожалению, мои файлы остановились» может очень раздражать, поскольку оно может повлиять и на другие приложения. Например, это может повлиять на Facebook в том смысле, что когда вы пытаетесь загрузить изображение на свою временную шкалу, вам может потребоваться просмотреть свои файлы, и «Мои файлы» призваны выполнить эту работу. Так что, даже если вы используете Facebook, вы все равно можете получить то же сообщение об ошибке и, поверьте мне, это еще не все. С учетом вышесказанного вот что я предлагаю вам сделать с этой проблемой ...

Первое решение: перезагрузите Galaxy S9.

Если проблема возникла с телефоном впервые, и если вы еще не пытались перезагрузить телефон, то сейчас идеальный момент для этого, потому что, возможно, проблема вызвана только незначительным сбоем в системе. Обычная перезагрузка может исправить почти все незначительные проблемы с прошивкой или приложениями. Однако, если после перезагрузки "Мои файлы" по-прежнему происходит сбой, попробуйте выполнить принудительную перезагрузку, чтобы обновить память телефона и перезагрузить все приложения и службы.

• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания не менее 10 секунд.

Если после этого проблема все еще возникает, переходите к следующей процедуре.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:

• Как перезагрузить Samsung Galaxy S9 в безопасном режиме и удалить проблемные приложения (простые шаги)
• Как исправить ошибку Galaxy S9 «К сожалению, телефон остановился» [подробное руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy S9 с ошибкой «К сожалению, Chrome остановлен» (простые шаги)
• Как исправить ошибку Galaxy S9 «К сожалению, Facebook остановлен» [руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ошибку Galaxy S9 «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [руководство по устранению неполадок]

Второе решение: запустите телефон в безопасном режиме

Запуск телефона в безопасном режиме не решит проблему, но даст вам представление о том, вызвана ли она сторонним приложением или нет. В этом режиме все сторонние приложения временно отключены, поэтому, если ошибка не появляется, это означает, что есть одно или два приложения, которые вызывают сбой Мои файлы. Узнайте, какое это приложение, и удалите его. Это должно решить проблему.

Вот как запустить Galaxy S9 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте Мощность нажмите клавишу за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
3. когда SAMSUNG появляется на экране, отпустите Мощность ключ.
4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте Убавить звук ключ.
5. Продолжайте удерживать Убавить звук до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
6. когда Безопасный режим появляется в нижнем левом углу экрана, отпустите Убавить звук ключ.

А вот как удалить приложение с телефона…

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
2. Нажмите Настройки > Программы.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию.
4. Чтобы отобразить предустановленные приложения, коснитесь Меню > Показать системные приложения.
5. Нажмите УДАЛИТЬ > в порядке.

Для многих пользователей часто бывает сложно определить, какое приложение вызывает проблему. Таким образом, вы должны удалить приложения, которые вы недавно установили первыми, или те, которые вы установили до возникновения проблемы.

Третье решение: сбросить мои файлы

Сбрасывая приложение, вы возвращаете его настройки и конфигурацию по умолчанию, а также удаляете его кеш и данные. Хотя "Мои файлы" - это файловый менеджер и браузер, ваши файлы и другие данные, хранящиеся во внутренней памяти телефона или на SD-карте, не будут затронуты или удалены при их сбросе. Таким образом, следующая процедура безопасна для ваших файлов, но очень эффективна при условии, что проблема связана только с приложением:

1. На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
2. На главном экране перейдите: Настройки > Программы.
3. Нажмите Менеджер приложений.
4. Найдите и коснитесь Мои файлы.
5. Нажмите Место хранения.
6. Нажмите ОЧИСТИТЬ КЭШ.
7. Нажмите Кэшированные данные.
8. Нажмите ЧИСТО.

После этого откройте Мои файлы, чтобы узнать, сохраняется ли проблема, и если проблема не исчезла, попробуйте следующую процедуру.

Четвертое решение: сбросить все настройки

Сбросив все настройки на телефоне, вы вернете его к заводским настройкам, не удаляя файлы и данные, хранящиеся во внутренней памяти. По сути, он имеет полный эффект мастер-сброса, так как вам не нужно выполнять хлопоты по резервному копированию файлов и данных и их восстановлению после сброса.

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить все настройки.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.

Если после этого проблема все еще возникает, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Пятое решение: сделать общий сброс

Если это проблема с прошивкой, сбросьте ее. Опыт показывает, что сброс всегда поможет решить проблему, но мы не рекомендуем делать это сразу, потому что вы можете потерять некоторые важные файлы. Однако на этом этапе вам нужно сделать это, чтобы ваш телефон снова заработал безупречно. Итак, сделайте резервную копию всех ваших файлов и данных, а затем выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. нажмите Убавить звук несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите Мощность кнопку для выбора.
6. нажмите Убавить звук нажимайте до тех пор, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. нажмите Кнопка питания для перезапуска устройства.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам. Если у вас есть другие проблемы, которыми вы хотите поделиться с нами, свяжитесь с нами или оставьте комментарий ниже.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Сообщения, которые вы также можете проверить:

• Galaxy S9 не заряжается быстро, перестала работать адаптивная быстрая зарядка [руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если ваш Samsung Galaxy S9 заряжается очень медленно [Руководство по устранению неполадок и советы по зарядке]
• Проблемы с часами Galaxy S9: время в строке состояния постоянно замерзает, время переводится вперед самостоятельно, приложение будильника не срабатывает
• Что делать, если ваш Samsung Galaxy S9 продолжает показывать ошибку заражения вирусом (простые шаги)
• Звуковые уведомления Galaxy S9 для электронной почты не работают, в приложении Outlook нет звука уведомлений для приоритетных отправителей