Содержание

• Проблема 1: приложение Galaxy Note 5 по умолчанию при загрузке изображений
• Проблема 2: Может ли Galaxy Note 5 передавать файлы при повреждении экрана?
• Проблема 3. Почтовый сервер Galaxy Note 5 меняется сам по себе, не может получать электронные письма
• Проблема 4: Galaxy Note 5, как обойти защиту от сброса к заводским настройкам (FRP)
• Проблема 5. Экран Note 5 не разблокируется, отпечаток пальца и PIN-код не работают

Привет, поклонники # GalaxyNote5! Сегодня мы обсудим некоторые проблемы с Android на Note 5. Мы надеемся, что упомянутые здесь решения помогут.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: приложение Galaxy Note 5 по умолчанию при загрузке изображений

Мне удалось сохранить фотографии из Сообщений и Facebook на свой телефон, и они войдут в мою галерею. Теперь они переходят к какому-то файлу, называемому изображениями, и я не могу найти этот файл или сохранить изображение. Как мне вернуть его обратно в галерею. - Крис Мартин Р.Н.

Решение: Привет, Крис. Иногда у пользователя может быть несколько приложений, выполняющих одну и ту же работу. Это распознается Android, поэтому, если вы впервые выполняете какое-либо действие, система попросит вас выбрать, какое приложение вы хотите использовать. Затем Android спросит вас, будете ли вы использовать то же приложение, что и приложение по умолчанию, для выполнения тех же действий в будущем. Если ваш телефон больше не спрашивает, какое приложение использовать при сохранении или загрузке фотографии, возможно, вы по незнанию настроили другое приложение для выполнения этой работы. Мы предлагаем вам вернуть все настройки приложения к значениям по умолчанию, чтобы вы могли выбрать предпочтительное приложение при загрузке фотографии. Вот как:

1. На главном экране коснитесь значка приложений (расположен в правом нижнем углу).
2. Коснитесь Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Менеджер приложений.
5. Нажмите Меню значок (находится в правом верхнем углу).
6. Нажмите Сбросить настройки приложения.
7. Нажмите Сброс.

После сброса всех настроек приложения попробуйте еще раз загрузить фотографию и обязательно назначьте приложение Галерея приложением по умолчанию.

Проблема 2: Может ли Galaxy Note 5 передавать файлы при повреждении экрана?

На днях я уронил свой Samsung Note 5, и с тех пор экран со временем потемнел. Я сейчас вообще ничего не вижу на экране. Мой вопрос: «Есть ли способ перенести мои изображения, музыку и т. Д. На мой новый S8, не тратя кучу денег на ремонт экрана?»

Я попытался восстановить его из своей учетной записи Google, но единственное, что я могу вернуть, - это мои контакты. Мой тарифный план был через Straight Talk, но это был телефон Verizon. Любой совет очень ценится. Спасибо. - Джейкоб Лундквист

Решение: Привет, Джейкоб. Прямой ответ - нет. По соображениям безопасности доступ к внутреннему запоминающему устройству возможен только в том случае, если пользователь дал явное разрешение, что можно сделать, коснувшись параметра на экране. Другими словами, вам нужен рабочий экран, чтобы файлы были доступны. Вы не можете просто подключить телефон к компьютеру и перемещать файлы. Если вам очень нужны эти файлы из Note 5, вам сначала нужно отремонтировать экран.

Проблема 3. Почтовый сервер Galaxy Note 5 меняется сам по себе, не может получать электронные письма

На моем Galaxy Note 5. Рабочая электронная почта недавно была обновлена ​​до Office 365. Примерно раз в 1-2 недели мой телефон сбрасывает сервер обмена. Например: Мой сервер обмена - outlook.office365.com, он сбрасывается (обычно в одночасье), чтобы читать mail.cppwind.com. Очевидно, в результате я больше не получаю электронные письма. Сбросить несложно, но почему он это делает, и как мне его остановить? Интересно, что я единственный человек (из 80 сотрудников), у которого есть эта проблема. Насколько мне известно, я единственный, у кого есть Note 5. Спасибо. - Тимоти ВанЗант

Решение: Привет Тим. Мы не слышали о подобном случае от других пользователей Note 5, так что это может быть единичный случай. Причина проблемы может варьироваться от простой ошибки приложения электронной почты, ошибки стороннего приложения или сбоя прошивки. Чтобы попытаться решить проблему, выполните указанные ниже действия.

Очистите кеш и данные почтового приложения. Проблема может быть изолирована только в приложении электронной почты, поэтому первым шагом для вас будет очистка кеша и данных. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое.
5. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
6. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения. Попробуйте сначала очистить кеш приложения, а затем посмотрите, что произойдет. После этого сделайте Очистить данные вариант.

Попробуйте использовать другое почтовое приложение. Если проблема не исчезнет, ​​вы можете попробовать другое почтовое приложение. Мы предполагаем, что у вас возникла проблема со встроенным почтовым приложением Samsung, поэтому рассмотрите возможность использования сторонних приложений, например Gmail от Google.

Сброс к заводским настройкам. Последний шаг, который вы можете сделать, - это восстановить заводские настройки. Это более радикальное решение, но оно необходимо, чтобы определить, кроется ли причина в телефоне. Вот как это сделать:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Работайте со своими айтишниками. Если проблема не исчезнет после выполнения всех действий по устранению неполадок устройства, вы должны сообщить об этом своему ИТ-отделу. В их системе может быть неправильная конфигурация, которая автоматически запускает смену серверов на вашем устройстве.

Проблема 4: Galaxy Note 5, как обойти защиту от сброса к заводским настройкам (FRP)

Я пытаюсь обойти защиту от сброса к заводским настройкам (FRP) на своем Samsung Galaxy Note 5. Первые несколько шагов я смог выполнить без каких-либо проблем… вплоть до загрузки файла apk на флэш-накопитель. Однако, когда я подключаю флешку к Note 5 через OTG, файловый менеджер НЕ открывается автоматически. Есть ли другой способ получить и запустить apk-файл? Или мне нужен совершенно другой подход, чтобы обойти FRP. Подпись, потерянная, сбитая с толку и довольно утомленная. - Аида Клотье

Решение: Привет, Аида. Единственный официальный способ обойти FRP - использовать правильные учетные данные учетной записи Google. Имейте в виду, что FRP добавлен для предотвращения несанкционированного сброса настроек устройств Samsung к заводским настройкам независимо от окружающих обстоятельств. Если вы забыли имя пользователя и пароль учетной записи Google, вам не повезло. Хотя существуют официальные средства для сброса паролей учетных записей Samsung и Google, с помощью защиты от сброса настроек сделать это невозможно. Samsung и Google предполагают, что ответственный пользователь обращает внимание на свою учетную запись Google, поэтому, если вы противоположный тип, FRP просто превратил ваш телефон в дорогостоящее пресс-папье.

Первоначально, через несколько месяцев после выпуска FRP, существовал ряд известных рабочих средств, позволяющих обмануть заблокированные телефоны FRP для открытия. Тем не менее, Samsung и Google в конце концов узнали о таких обходных решениях и до сих пор добились успеха в превращении FRP в более сложную функцию безопасности. На момент написания этой статьи не существовало известного способа борьбы с FRP, если у пользователя нет правильного набора учетных данных. Мы знаем, что это не то, что вы хотели бы услышать, но вы можете просто продолжить поиск альтернативных средств решения проблемы в ближайшем будущем. Сообщество Android - это постоянно развивающаяся группа, и с таким количеством гениев, возможно, появится новый способ обойти FRP.

Проблема 5. Экран Note 5 не разблокируется, отпечаток пальца и PIN-код не работают

Здравствуйте. Это Жанин. Мой телефон потерял питание. Чтобы войти в свой телефон, мне нужно получить код безопасности или PIN-код. Однако я забыл резервный PIN-код для сделанных мной отпечатков пальцев. Когда я пытался ввести PIN-коды, я знаю, что это всегда неправильно, и это заставляет меня ждать час, чтобы получить еще один шанс. Прошло 3 дня с тех пор, как я пользовался телефоном. Не могли бы вы мне помочь! - Божья коровка84

Решение: Привет, Ladyboo84. Есть несколько способов разблокировать телефон, но каждый из них должен отвечать определенным требованиям, чтобы работать. Давайте обсудим каждый из этих способов, которые могут вам помочь.

Разблокируйте Note 5 с помощью диспетчера устройств Android

Это должно быть первым шагом, который вы должны попробовать, особенно если вы вошли в свою учетную запись Google в телефоне. Этот метод работает, только если вы уже зарегистрировали свое устройство в диспетчере устройств Android. Если он зарегистрирован, вы можете использовать функцию блокировки ADM, чтобы сбросить пароль Google с помощью компьютера. Ниже приведены требования для использования ADM для разблокировки Note 5:

• телефон должен быть включен
• телефон должен быть авторизован в вашем аккаунте Google
• телефон должен быть подключен к Wi-Fi или мобильной сети
• телефон должен быть виден в Google Play
• GPS или местоположение телефона должны быть включены
• на телефоне должна быть включена функция "Найти устройство"
• На телефоне должна быть включена функция «Разрешить удаленную блокировку и стирание».

Если какое-либо из этих требований не выполняется, есть вероятность, что вы не сможете использовать ADM для разблокировки Note 5.

Однако, если все настроено, вы можете перейти к разблокировке устройства, выполнив следующие действия:

1. Зайдите в диспетчер устройств Android с компьютера.
2. Найдите свой Galaxy Note 5 на экране.
3. Включите функцию «Заблокировать и стереть».
4. Следуйте инструкциям на странице, чтобы заблокировать телефон.
5. Установите временный пароль.
6. Введите временный пароль в свой Note 5.
7. Создайте новый пароль.

Разблокируйте Note 5 с помощью Samsung Find My Mobile

Find My Mobile от Samsung - это удаленная служба, аналогичная Google ADM. Чтобы он работал, вы должны зарегистрировать свое устройство на веб-сайте или в сервисе Find My Mobile. И, как и ADM, он требует некоторых вещей. Ниже приведены необходимые условия, которые необходимо выполнить, чтобы вы могли его использовать:

• на телефоне должна быть включена функция дистанционного управления.
• Служба определения местоположения Google должна быть включена
• телефон должен быть подключен к Wi-Fi или мобильной сети

Если вы уже зарегистрировали свое устройство в службе Samsung Find My Mobile и остальные требования соблюдены, вы можете сделать следующее, чтобы разблокировать свой телефон:

1. На компьютере перейдите на сайт Samsung Find My Mobile и войдите в систему.
2. Если у вас зарегистрировано несколько устройств, убедитесь, что вы выбрали правильное в верхнем левом углу экрана.
3. Щелкните значок стрелки, чтобы начать поиск своего устройства.
4. После того, как служба обнаружила устройство, прокрутите вниз параметры справа, пока не увидите параметр «Разблокировать мое устройство».
5. Щелкните Разблокировать мое устройство.
6. Введите свой пароль Samsung.
7. Щелкните Разблокировать.

Разблокируйте устройство, выполнив сброс настроек до заводских.

Вы можете использовать этот вариант, только если первые два не работают. Имейте в виду, что будет установлена ​​защита от сброса к заводским настройкам, поэтому очистка телефона будет работать, только если вы предоставите имя пользователя и пароль Google, зарегистрированные на устройстве.

Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки Note 5.