Содержание

• Проблема 1: как скрыть содержимое входящего SMS на экране блокировки Galaxy Note 5
• Проблема 2: Galaxy Note 5 продолжает терять сотовый сигнал
• Проблема 3: будильник Galaxy S7 не работает, видео не воспроизводятся после обновления
• Проблема 4: экран Galaxy Note 5 перестает отвечать, когда вставлена ​​SIM-карта
• Проблема 5: экран Galaxy Note 5 не отвечает, не удается создать резервную копию
• Проблема 6. Экран Galaxy Note 5 остается черным, не отвечает
• Проблема 7: поврежденная водой Galaxy Note 5 продолжает перезагружаться сама по себе
• Проблема 8: Verizon Galaxy Note 5 показывает ошибку при наборе кода
• Проблема 9: звуковые уведомления и рингтоны Galaxy Note 5 не работают должным образом после обновления Nougat

Привет, поклонники # GalaxyNote5! Добро пожаловать в нашу первую заметку 5 за неделю. В этой статье рассматриваются еще 9 проблем с Note 5, присланных нам с прошлой недели. Не забудьте проверить другие наши посты в Примечании 5 в ближайшие дни.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: как скрыть содержимое входящего SMS на экране блокировки Galaxy Note 5

На главном экране отображаются все входящие текстовые сообщения. Я хочу прекратить это. Я искал в Интернете решение, но то, что показано, не относится к моему телефону. Возможно, из-за обновлений с тех пор. Я искал в настройках на главном экране текстовых сообщений, а также в настройках, приложениях и уведомлениях. Я могу отключить текстовые уведомления, и это останавливает отображение сообщений на главном экране, однако мой телефон не будет гудеть при поступлении любого входящего текста. Спасибо. Не знаю, как определить, какая у меня версия. Сожалею. - Ланапарки88

Решение: Привет, Lanaparks88. Если вы хотите получать звуковые уведомления о входящих SMS, но предпочитаете не отображать сообщения на экране блокировки, вам необходимо сделать следующее:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Уведомления.
3. Убедитесь, что приложение для обмена сообщениями, которое вы используете, может получать уведомления. Просто установите ползунок вправо, чтобы разрешить уведомления.
4. Нажмите РАСШИРЕННЫЙ (в правом верхнем углу).
5. Нажмите на приложение для обмена сообщениями, которое вы используете.
6. В На заблокированном экране раздел, убедитесь, что Скрыть контент выбран вариант.

Проблема 2: Galaxy Note 5 продолжает терять сотовый сигнал

У меня только что появился новый Note 5. Я вставил SIM-карту 3G, и она получила сигнал. Потом через 5 минут интернет-сигнал просто пропал. И я не могу позвонить или что-нибудь сделать. Пробовал Lyca, а также SIM-карты Vodafone и имел ту же проблему. Он работает 5 минут, затем сигнал данных уходит, ненадолго возвращается, а затем полностью исчезает. Пытался выполнить сброс, но возникла та же проблема. После того, как SIM-карта была вставлена ​​при сбросе, она вообще не будет работать, если не будет вставлена ​​другая сетевая SIM-карта. - Ффиорик

Решение: Привет, Ффиорик. В настоящее время используются два типа сетевых телефонов - CDMA и GSM. В телефонах обеих разновидностей может быть слот для SIM-карты, хотя между ними есть большая разница. В телефонах CDMA есть слот для SIM-карты, позволяющий использовать 4G LTE, в то время как телефоны GSM используют слот для SIM-карты для выполнения почти всех функций сотовой сети. Если у вас есть CDMA Note 5, но ваш оператор связи использует технологию GSM, может возникнуть проблема несовместимости. Проблема может произойти в обратном случае - если у вас телефон GSM, а ваша сеть - CDMA. Убедитесь, что вы знаете, какое устройство вы используете, проверив прилагаемую к нему документацию. Запишите номер модели, поищите в Интернете, является ли это устройство CDMA или GSM, а затем обратитесь к своему оператору за прямой помощью о том, как его настроить.

Если ваш оператор связи тоже не может вам помочь, замените телефон.

Проблема 3: будильник Galaxy S7 не работает, видео не воспроизводятся после обновления

Мой будильник не работает, и видео не воспроизводятся (Facebook и Youtube). Никогда не бывает ни одного, ни другого, всегда одновременно. Часы показывают уведомление, но без звука. Видео просто показывают ошибку.

Это началось после обновления нуги. Если я перезапущу телефон, все заработает, но скоро снова перестанет работать. Пробовал новый виджет часов, без разницы. Я позвонил умному наставнику Samsung, и все, что он сделал, это отключил все приложения. Пришлось снова всем давать разрешения, и часы и видео снова перестали работать. - Майкл

Решение: Привет Майкл. Эта проблема может быть вызвана сторонним приложением, поэтому ваша первая задача - посмотреть, как работают видео и будильник, когда ваш телефон работает в безопасном режиме. Безопасный режим блокирует сторонние приложения, поэтому это хороший способ проверить, верны ли наши подозрения. Вот шаги, как перезапустить S7 в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Понаблюдайте за телефоном в течение нескольких часов и попробуйте воспроизвести проблему. Если проблема не возникает, значит, проблема связана с сторонним приложением. Чтобы исправить это, вы должны удалять приложения, пока проблема не исчезнет.

Протрите раздел кеша

Если проблема не исчезнет даже в безопасном режиме, следующим шагом будет обновление системного кеша. Вот как это делается:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Верните все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию с помощью заводских настроек

Если оба приведенных выше решения не сработают, попробуйте протереть телефон, чтобы он снова стал чистым. Вот как это сделать:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
7. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
9. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 4: экран Galaxy Note 5 перестает отвечать, когда вставлена ​​SIM-карта

У меня есть Galaxy Note 5, который прекрасно работает во всех смыслах, за исключением случаев, когда в нем есть SIM-карта. Сенсорный экран перестает отвечать, за исключением некоторых мест, когда в нем установлена ​​SIM-карта. Я заменял SIM-карту 3 раза, и она могла работать в течение дня или двух, но через некоторое время она всегда снова перестает отвечать. Я сбросил его до заводских настроек, использовал смарт-переключатель samsung для инициализации, обновил ОС до нуги (эта проблема существовала до того, как я обновился до нуги), и множество других программных сбросов. Как вы думаете, это странная аппаратная неисправность (телефон не на гарантии). - Generalmike99

Решение: Привет, Generalmike99. Мы не слышали о каких-либо проблемах с оборудованием, аналогичных или близких к тому, с которыми вы столкнулись, но мы точно знаем, что это тоже не проблема программного обеспечения, поэтому это может быть единичный случай. Если вам нужно постоянно использовать SIM-карту, мы рекомендуем вам связаться с Samsung, чтобы они могли решить проблему. Это может привести к замене, поэтому обязательно сделайте резервную копию своих файлов и вытрите телефон, прежде чем отправлять его им.

Проблема 5: экран Galaxy Note 5 не отвечает, не удается создать резервную копию

Недавно экран моего Note 5 перестал отвечать. Вроде нормально, но по моему пальцу не читает. Это похоже на сбой, так как он случайно начал отлично работать в течение коротких периодов времени, но снова перестает отвечать на запросы. В любом случае пришло время для обновления, и мой оператор связи сказал, что мне не понадобится экран старого телефона для работы, чтобы использовать «Smart Switch» для передачи файлов. Неправильно. Вы должны «разрешить» передачу файлов на старом телефоне. Как я могу это обойти? Новый телефон - это Galaxy S8 plus. В старом телефоне нет доступной SD-карты, и я не хранил свой телефон в Google, поэтому не могу восстановить файлы таким образом. - Мэгги

Решение: Привет, Мэгги. Ты прав. Вам необходимо разрешить приложению Smart Switch доступ к данным вашего телефона, нажав кнопку «ОК» в запросе. Если вы не можете этого сделать, вы не сможете создавать резервные копии файлов. К сожалению, это также верно, даже если вы используете другое программное обеспечение для резервного копирования; вам все равно нужно дать явное разрешение, чтобы другое программное обеспечение могло получить доступ к вашим файлам. Если ваши файлы стоят пару сотен долларов, вы можете сначала заменить экран в сборе. Это единственное решение этой проблемы.

Проблема 6. Экран Galaxy Note 5 остается черным, не отвечает

В пятницу вечером я смотрел фильм на своем Samsung Galaxy Note 5, используя потоковое приложение под названием Kodi с надстройкой под названием Exodus. Впоследствии я смотрел на разных поставщиков потоковой передачи, и иногда вам нужно получить «авторизацию / разрешение / что угодно» с внешнего веб-сайта. Они что-то вроде https: //xxx.xx/pair, не могу вспомнить настоящий веб-сайт.

Как бы то ни было, появилось всплывающее окно, в котором говорилось что-то вроде «Моя модель Samsung Galaxy Note 5 была заражена каким-то вирусом, и, если я не нажму на соответствующее поле, мой браузер будет заблокирован через 24 часа». Что ж, я подумал, что это какая-то афера, поэтому я не нажал на нее, закрыл эту вкладку и все остальные в моей истории Chrome. Ну, с телефоном все было нормально в выходные и до раннего утра сегодня. Примерно в середине утра я собирался позвонить, а мой телефон практически поджарился. Я знаю, что идет. Световые индикаторы «недавний» и «задний» горят, но ничего не делают. Я слышу, как он меняет громкость, принимает вызов или сообщение, но ничего не могу сделать, чтобы заставить телефон ответить. Как будто мой экран непригоден. Я почти не вижу обесцвеченный Samsung Galaxy Note 5, когда перезагружаю его, но потом все просто исчезает. Совпадение или вирус? У тебя есть подсказка? - Пэт

Решение: Привет, Пат. Мы не можем точно сказать, был ли ваш телефон атакован вредоносным ПО. Скорее всего, он просто перестал отвечать, поэтому первое, что вы хотите попробовать, - это мягкий сброс. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания (на правом краю) и уменьшения громкости (на левом краю) в течение 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к опции Power Down.
3. Нажмите кнопку «Домой» для выбора. Теперь устройство должно полностью выключиться.

Если проблема не устраняется или экран остается черным, попробуйте загрузиться в режим восстановления, чтобы вы могли попробовать очистить раздел кеша или сбросить настройки до заводских. Вот как:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Если телефон по-прежнему завис и не реагирует на комбинацию аппаратных кнопок, отремонтируйте или замените его.

Проблема 7: поврежденная водой Galaxy Note 5 продолжает перезагружаться сама по себе

У меня есть Samsung Galaxy Note 5, и моя собака недавно помочилась на него, и я прочитал вашу статью о парне, который уронил его на мокрый тротуар, но для него он постоянно показывал, а на моем он переключался между зарядкой и батареей с помощью желтый треугольник с восклицательным знаком. Я отправил свой двоюродному брату, который работает с телефонами, и он сказал, что почистил разъемы аккумулятора, но мой телефон все еще переключается с зарядки на знак, пожалуйста, помогите. - Kat.nash05

Решение: Привет Kat.nash05. Что ж, особо особо нечего сказать по этому поводу. Жидкость, вода или влага не работают с электроникой. Если вам повезет, хороший техник все же сможет спасти телефон, заменив некоторые компоненты.В противном случае вы действительно смотрите сейчас на дорогое пресс-папье. Тем не менее, мы рекомендуем вам позволить профессионалу проверить оборудование.

Проблема 8: Verizon Galaxy Note 5 показывает ошибку при наборе кода

Здравствуйте. Я Йинка из Нигерии. Я недавно купил разблокированный Verizon Samsung Galaxy Note 5. Я не заметил никаких других проблем, но моя главная проблема в том, что когда я пытаюсь набрать код ( * 737 #), это код моей нигерийской сети. Он продолжает показывать « * 73 переадресация вызовов будет отключена». когда я нажимаю выключить, он просто пытается набрать * 73, и ничего не происходит. Как мне деактивировать все эти коды * [звездочка], которые идут с моим разблокированным Verizon? - Drjonade

Решение: Привет, Drjonade. Ваш Note 5 может быть разблокирован по сети, что означает, что часть его программного обеспечения была изменена, чтобы позволить ему использовать сеть, отличную от Verizon, но его основное программное обеспечение и предустановленные приложения по-прежнему технически принадлежат Verizon. Поскольку каждая сеть имеет свой собственный способ связи с собственной системой, мы считаем, что программы Verizon несовместимы с системой вашего оператора. Это может быть причиной того, что вы продолжаете получать это сообщение при наборе определенного кода.

В качестве возможного обходного пути рассмотрите возможность использования другого приложения "Телефон". В Play Маркете есть множество бесплатных приложений, которые позволяют звонить, поэтому попробуйте использовать одно из них, чтобы узнать, сможет ли это обойти ограничение, установленное приложением Verizon для телефона.

Если это не решит проблему, мы боимся, что вы больше ничего не можете сделать.

Проблема 9: звуковые уведомления и рингтоны Galaxy Note 5 не работают должным образом после обновления Nougat

После обновления Nougat все звуки прерывистые. Ни мелодий, ни звуков уведомлений, ни сигналов будильника, ни звука любого рода. Перезагрузка телефона временно восстановит звук. Мне обычно приходится перезагружаться несколько раз в день. Я дважды звонил в службу технической поддержки Verizon и без посторонней помощи посетил местный магазин. Об этой же проблеме сообщили несколько других. На сегодняшний день исправлений не найдено. Сброс к заводским настройкам не работает. - Беттирайт234

Решение: Привет, Беттирайт234. Если вы уже пытались сбросить настройки до заводских, то проблема связана либо с плохим сторонним приложением, либо с плохим и неэффективным кодированием прошивки.

Чтобы узнать, не является ли это сторонним приложением, очистите телефон еще раз с помощью сброса настроек и посмотрите, как работают уведомления и мелодии звонка, когда сторонние приложения не установлены. Если проблема не исчезла после сброса настроек и не было установленных приложений, это доказывает, что это проблема операционной системы. Вы должны сообщить о проблеме разработчику прошивки - Verizon.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.