Как исправить сбой Gmail в Note10 после обновления Android 10

Видео: Сбой и вылет приложений смартфонов Samsung

Содержание

Почему в вашем Note10 перестала выпускаться Gmail?
Решения для устранения сбоя Note10 Gmail после установки обновления Android 10
Предлагаемые чтения
Получите помощь от нас

Одна из проблем, которая, по-видимому, является результатом установки обновления Android 10 на Galaxy Note10, - это сбой Gmail. Многие пользователи сообщают, что их Gmail продолжает останавливаться или показывает, что Gmail остановил ошибку. Другими словами, приложение по какой-то причине стало совершенно непригодным для использования.

К счастью, решить эту проблему несложно. Это руководство по устранению неполадок проведет вас через шаги.

Почему в вашем Note10 перестала выпускаться Gmail?

Существует множество возможных причин проблемы с вашим приложением Gmail. Вот некоторые из наиболее распространенных из них:

Незначительная ошибка приложения
Поврежденный системный кеш
Неизвестная программная ошибка
Плохое стороннее приложение
Проблема несовместимости
Ошибка кодирования

Решения для устранения сбоя Note10 Gmail после установки обновления Android 10

Ниже приведены возможные решения, которые вы можете предпринять, чтобы исправить проблему с остановкой Gmail на вашем Note10.

Получите ошибку и ищите онлайн-решения

Ошибка остановки Gmail указывает на то, что что-то не так с самим приложением Gmail или программным обеспечением Android. Таким образом, общая ошибка может сопровождаться уникальным кодом или сообщением об ошибке.

Если вы получаете код ошибки вместе с Gmail остановился, обязательно запишите это. Этот код может быть ключом к решению вашей конкретной проблемы. Вы можете выполнить быстрый поиск в Google.

Если вам повезет и есть онлайн-решение для этого конкретного кода ошибки, оно может сократить ваши действия по устранению неполадок.

Обновите свой Note10 с помощью перезагрузки

Независимо от того, есть ли у Note10 проблема или нет, всегда рекомендуется регулярно перезагружаться. Помимо обновления системы и предотвращения появления ошибок, перезагрузка также может быть решением некоторых незначительных проблем. Если приложение Gmail продолжает давать сбой на вашем Note10 после обновления Android 10, простая перезагрузка может помочь вернуть приложение в нормальное состояние.

Перезагрузка уже много лет является основным этапом устранения неполадок на многих платформах, поэтому вам придется сделать это и здесь.

Попробуйте сначала перезапустить Note10 в обычном режиме, нажав кнопку питания, чтобы получить доступ к меню загрузки. Затем выберите вариант перезагрузки и посмотрите, работает ли это.

Другой способ перезапустить устройство - нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку питания одновременно в течение 10 секунд или до тех пор, пока экран устройства не включится. Это имитирует эффект отсоединения аккумулятора от устройства. Если это сработает, это может разблокировать устройство.

Если обычный перезапуск не помогает, попробуйте следующее:
Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
Удерживая ее, нажмите и удерживайте кнопку питания.
Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

Вторая процедура перезапуска пытается имитировать эффект снятия аккумуляторной батареи. На старых устройствах отключение аккумулятора часто является эффективным способом устранения неисправных устройств. Если ничего не изменилось, переходите к следующим предложениям.

Регулярно перезагружайте устройство хотя бы раз в неделю. Если вы склонны забывать о чем-то, рекомендуем настроить телефон на перезагрузку самостоятельно.

Проверьте наличие плохого системного кеша

Если вы заметили, что Gmail начал вылетать после обновления Note10 до Android 10, возможно, проблема связана с системным кешем. Этот кеш используется Android для быстрой загрузки приложений. Иногда серьезное обновление программного обеспечения может повлиять на этот кеш. Как только он будет поврежден, это может привести к разного рода проблемам.

Чтобы проверить, не поврежден ли системный кеш, попробуйте очистить раздел кеша. Вот как:

Выключаем устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby / Power.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите обе клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Очистить раздел кеша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Очистить раздел кеша».
Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить действие по очистке кеша.
Подождите секунду, пока система очистит кеш.
Снова нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство. Это вернет устройство к нормальному интерфейсу.
Это оно!

Удалите свою учетную запись Google и войдите в нее снова.

Проблемы с Gmail иногда можно решить, выполнив простой шаг по устранению неполадок: удаление и повторное добавление вашей учетной записи Google. Если вы еще не пробовали это сделать, первое, что вам нужно сделать, это удалить учетную запись.

Не волнуйтесь, эта процедура не приведет к окончательному удалению вашего аккаунта Google. Он будет удален только из вашего Note10, но копии ваших данных должны быть на серверах Google.

ВАЖНО: Прежде чем удалить свою учетную запись Google, убедитесь, что вы знаете свое имя пользователя и пароль. Используйте свой веб-браузер, например Chrome, для входа в Gmail. Не пытайтесь удалить и повторно добавить свою учетную запись Google, если вы не знаете пароль. Прежде чем попробовать это предложение, устраните проблему с паролем.

Как удалить аккаунт Google на Galaxy Note10 +

Удалить учетную запись Google так же просто, как добавить ее. В зависимости от учетной записи, которую вы хотите удалить, вам может потребоваться ввести пароль для своей учетной записи Samsung или основной учетной записи Google.

Вот шаги, чтобы начать удаление учетной записи Google с вашего устройства:

На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
Откройте приложение "Настройки".
Коснитесь Аккаунты и резервное копирование.
Коснитесь Аккаунты.
Выберите соответствующий адрес Gmail. Если существует несколько учетных записей, обязательно выберите ту, которую хотите удалить с устройства.
Коснитесь Удалить учетную запись.
Для подтверждения просмотрите уведомление и нажмите «Удалить учетную запись».

После удаления учетной записи Google перезапустите Note10 перед повторным добавлением учетной записи.

Выполните следующие действия, чтобы снова добавить свою учетную запись Google:

На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
Откройте приложение "Настройки".
Коснитесь Аккаунты и резервное копирование.
Коснитесь Аккаунты.
Коснитесь Добавить учетную запись.
Коснитесь Google. Если вы настроили параметр блокировки экрана, например PIN-код, пароль или графический ключ, вы должны ввести его здесь, когда будет предложено.
Введите адрес Gmail и нажмите ДАЛЕЕ.
Введите пароль и нажмите ДАЛЕЕ.
Чтобы продолжить, ознакомьтесь с Условиями использования и Политикой конфиденциальности, затем нажмите Я СОГЛАСЕН. Чтобы ознакомиться с Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности, нажмите соответствующую ссылку и язык, затем нажмите «Закрыть» (внизу), когда закончите.
Если есть, коснитесь переключателя «Резервное копирование на Google Диск», чтобы включить его, затем коснитесь «Принять».

Устранение неполадок с приложением Gmail

Если ваш Gmail по-прежнему дает сбой, возможно, новое программное обеспечение Android 10 в вашем Note10 повлияло на приложение. Чтобы проверить, есть несколько вещей, которые вы можете сделать для работы непосредственно с приложением Gmail:

Принудительно закрыть приложение
Очистить кеш приложения
Восстановить настройки по умолчанию
Переустановите приложение
Обновить приложение

Принудительно закрыть приложение Gmail

Это гарантирует, что приложение будет перезагружено. Обычно это эффективно для мелких временных ошибок, которые могут возникнуть в приложении, если оставить его работать в течение длительного времени.

Чтобы принудительно закрыть приложение:

Метод 1. Закройте приложение с помощью клавиши "Последние приложения"

На экране коснитесь программной клавиши «Недавние приложения» (с тремя вертикальными линиями слева от кнопки «Домой»).
После отображения экрана недавних приложений проведите пальцем влево или вправо, чтобы найти приложение. Он должен быть здесь, если вам удалось запустить его ранее.
Затем смахните приложение вверх, чтобы закрыть его. Это должно заставить его закрыть. Если его там нет, просто коснитесь приложения «Закрыть все», чтобы также перезапустить все приложения.

Метод 2: закройте приложение с помощью меню информации о приложении

Другой способ принудительно закрыть приложение - войти в настройки самого приложения. Это более длинный способ по сравнению с первым методом, описанным выше, но он столь же эффективен. Вы хотите использовать этот метод, если планируете выполнять другие действия по устранению неполадок для указанного приложения, такие как очистка его кеша или данных. Вот как это делается:

Откройте приложение "Настройки".
Коснитесь Приложения.
Коснитесь значка дополнительных настроек (значок с тремя точками в правом верхнем углу).
Коснитесь Показать системные приложения.
Найдите приложение и коснитесь его.
Нажмите Force Stop внизу.

Очистить кеш приложения Gmail

Если принудительный выход из Gmail не сработает, хорошим последующим шагом будет очистить его кеш. Иногда поврежденный кеш приложения может быть причиной того, что приложение замедляется, плохо работает или плохо себя ведет.

Чтобы очистить кеш приложения:

Перейти на главный экран.
Коснитесь значка приложений.
Откройте приложение "Настройки".
Коснитесь Приложения.
Если вы ищете системное приложение или приложение по умолчанию, нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
Выберите Показать системные приложения.
Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
Коснитесь Хранилище.
Нажмите кнопку Очистить кеш внизу.

Восстановить настройки по умолчанию

Если перезагрузки и очистки кеша недостаточно, а Gmail по-прежнему дает сбой, вы можете восстановить настройки приложения по умолчанию. Это приведет к удалению настроек и учетных данных вашей учетной записи Google (после этого вам нужно будет снова добавить свои учетные записи электронной почты).

Чтобы очистить данные приложения:

Перейти на главный экран.
Коснитесь значка приложений.
Откройте приложение "Настройки".
Коснитесь Приложения.
Если вы ищете системное приложение или приложение по умолчанию, нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
Выберите Показать системные приложения.
Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
Коснитесь Хранилище.
Нажмите кнопку «Очистить данные».

Переустановите приложение

Если приложение Gmail не было предустановлено, т. Е. Не было включено в исходный набор приложений, вы можете переустановить его вместо очистки данных.

Ниже приведены шаги по удалению или удалению приложения на Galaxy Note10:

На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
Откройте приложение "Настройки".
Коснитесь Приложения.
Убедитесь, что выбрано все (вверху слева). При необходимости коснитесь значка раскрывающегося списка (вверху слева), затем выберите Все.
Найдите и выберите соответствующее приложение. Если системные приложения не отображаются, коснитесь значка «Дополнительные параметры» (вверху справа) и выберите «Показать системные приложения».
Нажмите «Удалить», чтобы удалить приложение.
Коснитесь ОК для подтверждения.

После удаления приложения не забудьте перезагрузить телефон, прежде чем переустанавливать его.

Обновить приложение

Обновление приложения Gmail - важный шаг после выполнения всех описанных выше действий по устранению неполадок. Если вы удалили данные приложения, убедитесь, что вы вручную проверяете наличие обновлений в Play Маркете.

Вам не нужно проверять наличие обновлений, если вы переустановили его или очистили его данные.

Сбросить приложение Google Services Framework

Это менее известное решение для многих пользователей Android, которые сталкиваются с проблемами, связанными с Google. Google Services Framework - это основное приложение для Android, которое связано с задачами Google на вашем устройстве. Иногда очистка этого приложения и возврат к заводскому состоянию может помочь в решении проблемы, связанной с Google или Gmail.

Просто очистите данные приложения, как вы это делали выше. Затем посмотрите, продолжит ли ваше приложение Note10 Gmail сбой; если это произойдет, но обновление Android 10 могло повлиять на другие аспекты программного обеспечения.

Обновите остальные свои приложения

Обновление Android 9 до Android 10 не означает, что приложения обновляются автоматически. Вам нужно либо дождаться, пока ваше устройство уведомит вас об ожидающих обновлениях, либо проверить вручную.

Чтобы проверить наличие обновлений приложения Play Store на вашем Galaxy Note10:

Откройте приложение Play Store.
Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
Коснитесь Мои приложения и игры.
Коснитесь Обновить или Обновить все.

Если вы подключены к сотовой сети, мы рекомендуем обновлять данные только через Wi-Fi, чтобы избежать дополнительных расходов. Это сделано для того, чтобы избежать ненужных расходов на передачу данных.

Чтобы обновить приложения только через Wi-Fi:

Откройте приложение Play Store.
Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
Коснитесь Настройки.
Коснитесь Предпочтения загрузки приложений.
Выберите Только через Wi-Fi (выберите Через любую сеть, если у вас нет Wi-Fi).
Коснитесь Готово.

Убедитесь, что ваши приложения постоянно обновляются, включив опцию автоматического обновления. Это сэкономит ваше время, если вы из тех, кто постоянно в пути.

Чтобы включить автоматическое обновление приложения:

Откройте приложение Play Store.
Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
Коснитесь Настройки.
Коснитесь Автообновление приложений.
Нажмите Только через Wi-Fi (выберите Через любую сеть, если у вас нет Wi-Fi).
Коснитесь Готово.

Если у вас есть приложения, взятые не из Play Store, вам может потребоваться обновить их, установив обновленный APK. Обратитесь к разработчику приложения, чтобы точно знать, что делать.

Перезапустите Note10 в безопасном режиме и наблюдайте

Некоторые приложения, даже в их обновленном виде, могут продолжать вызывать проблемы с Android или другими приложениями.

Чтобы проверить, есть ли на вашем устройстве плохое стороннее приложение, вы должны запустить Note10 в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения заблокированы (выделены серым цветом), поэтому они не могут работать. Если Gmail работает нормально и не дает сбоев в безопасном режиме, это означает, что у вас под рукой плохое приложение.

Чтобы перезапустить в безопасный режим, выполните следующие действия:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Не забывайте: безопасный режим блокирует сторонние приложения, но не сообщает вам, какое из них является настоящей причиной. Если вы считаете, что в системе есть мошенническое стороннее приложение, вы должны его идентифицировать. Вот что вам нужно сделать:

Загрузитесь в безопасном режиме.
Проверьте наличие проблемы.
Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
Если ваш Galaxy Note10 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1–4.

Очистить программное обеспечение и восстановить настройки по умолчанию (заводские настройки)

Восстановление заводских настроек - радикальное решение, но требует больших усилий. Обычно это эффективно для устранения проблем, связанных с программным обеспечением. Однако после процедуры вам придется заново настроить телефон. Если ваше приложение Gmail Note1o все еще дает сбой, и это связано с ошибкой в обновлении Android 10, сброс к заводским настройкам, скорее всего, исправит это.

Чтобы не потерять ваши данные, такие как изображения, видео, документы, контакты и т. Д., Убедитесь, что вы создали их резервную копию заранее.

Ниже приведены два способа восстановить заводские настройки Galaxy Note10:

Метод 1: как сделать полный сброс на Samsung Galaxy Note10 через меню настроек

Это самый простой способ стереть данные с вашего Galaxy Note10. все, что вам нужно сделать, это зайти в меню «Настройки» и выполнить следующие действия. Мы рекомендуем этот метод, если у вас нет проблем с переходом в Настройки.

Создайте резервную копию своих личных данных и удалите свою учетную запись Google.
Откройте приложение "Настройки".
Прокрутите и коснитесь Общее управление.
Коснитесь Сбросить.
Выберите Сброс заводских данных из представленных вариантов.
Прочтите информацию, затем нажмите «Сброс», чтобы продолжить.
Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить действие.

Метод 2: как выполнить полный сброс на Samsung Galaxy Note10 с помощью аппаратных кнопок

Если в вашем случае телефон не загружается или загружается, но меню «Настройки» недоступно, этот метод может быть полезен. Во-первых, вам необходимо загрузить устройство в режим восстановления. После успешного доступа к восстановлению наступает время, когда вы начинаете правильную процедуру общего сброса. Вам может потребоваться несколько попыток, прежде чем вы сможете получить доступ к Recovery, поэтому наберитесь терпения и попробуйте еще раз.

Если возможно, заранее создайте резервную копию своих личных данных. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
Кроме того, убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в режим восстановления.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby / Power.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите обе клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Wipe data / factory reset».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Wipe data / factory reset».
Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить возврат к заводским настройкам.
Следуйте остальным инструкциям, чтобы завершить задание.

Предлагаемые чтения

Как исправить ошибку системного интерфейса Note10 после обновления Android 10
Как исправить остановку приложения Note10 после обновления Android 10
Беспроводная зарядка S10 не работает после обновления Android 10
Как исправить проблемы с зарядкой S10 после обновления Android 10

Получите помощь от нас

Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать наглядным инструкциям. Посетите нашу страницу Youtube для устранения неполадок.