Содержание
- Что такое проблема с неотвечающим сенсорным экраном на Galaxy Note10?
- Что вызывает не отвечающий тачскрин?
- Решения проблемы с сенсорным экраном Note10 после обновления Android 10
- Предлагаемые чтения
- Получите помощь от нас
Сенсорный экран Galaxy Note10 служит как дисплеем, так и шлюзом к программному обеспечению. Даже если функциональность дисплея работает нормально, вас все равно может сильно раздражать, если ваши касания или прикосновения остаются нераспознаваемыми. Несколько владельцев Note10 недавно поделились с нами своим разочарованием по поводу того, что их сенсорные экраны перестали работать должным образом после обновления Android. В этой статье мы покажем вам решения, если ваш сенсорный экран Note10 не отвечает после установки обновления Android 10.
Что такое проблема с неотвечающим сенсорным экраном на Galaxy Note10?
Если при касании экрана ничего не происходит, или если Note10 слишком долго переходит на следующую страницу или загружает приложение после нажатия, возможно, у вас проблема с сенсорным экраном, который не отвечает. Проблема такого типа обычно возникает в случае неисправности оборудования или физического повреждения телефона.
В некоторых редких случаях новое обновление программного обеспечения также может сломать сенсорный экран.
Что вызывает не отвечающий тачскрин?
Ниже приведены возможные причины проблемы с неработающим сенсорным экраном Note10:
- Неправильные или поврежденные настройки программного обеспечения
- Плохой системный кеш
- сломанное стороннее приложение
- Плохая проблема с кодированием (трудно решить и требует «исправления»)
- Неизвестная программная ошибка
- Проблема с прошивкой сенсорного экрана
- Аппаратная неисправность (сломанный датчик)
Решения проблемы с сенсорным экраном Note10 после обновления Android 10
Это потенциальные решения, которые вы можете попробовать исправить, если сенсорный экран Note10 не отвечает после обновления Android 10.
Знайте историю своего устройства
Если вы получили свой Note10 в подарок или недавно приобрели подержанное устройство, сначала трудно заметить проблему такого типа, особенно если вы не тестируете его во время покупки. Многие люди, покупающие подержанную электронику, сталкиваются с этой проблемой только после распаковки своего устройства после доставки. Хотя большинство людей в конечном итоге получают возмещение, некоторые могут вообще ничего не получить.
Как владелец смартфона, мы предполагаем, что вы отслеживаете, что происходит с вашим телефоном, включая случаи, когда он случайно упал или ударился о что-то твердое. Если в вашем Note10 есть история каких-либо таких случаев, вам следует учесть это при устранении неполадок. Другими словами, вы должны учитывать возможность того, что проблема с неотзывчивым сенсорным экраном на вашем Galaxy Note10 после обновления Android 10 может быть просто совпадением, а настоящая причина может быть в плохом оборудовании.
Проверить на сломанное оборудование | треснувший экран
Обычной причиной проблем с сенсорным экраном является повреждение оборудования. Если смартфон уронили или ударили твердым предметом, возникнет ситуация, которую мы пытаемся решить прямо сейчас. Если сенсорный экран Galaxy Note10 не отвечает из-за плохого оборудования, вы практически ничего не можете с этим поделать.
Постоянное исправление неисправного оборудования - это ремонт. Даже если с материнской платой все в порядке, сломанный экран все равно требует ремонта. Итак, если причиной проблемы с сенсорным экраном является плохое оборудование, вам следует серьезно подумать о посещении Samsung для ремонта или замены.
Снимите протектор экрана или защитный чехол
Если ваш Galaxy Note10 ни разу не уронили и не повредили, следующее, что вы можете сделать, - это проверить, не влияет ли защита экрана на чувствительность дигитайзера.
Попробуйте очистить экран чистой мягкой тканью. Если это не решит проблему, просто полностью снимите защитную пленку с экрана (если, конечно, вы ее используете). Надеюсь, что это приведет устройство в нормальное рабочее состояние и все будет в порядке.
Обновите систему перезагрузкой
Одним из эффективных способов устранения зависания или зависания сенсорного экрана является перезапуск. Многие пользователи Android обычно этого не делают, поскольку это кажется достаточно простым, чтобы помочь. Фактически, ваш Note10 может значительно выиграть от перезагрузки, даже если у него вообще нет никаких проблем.
Попробуйте сначала перезапустить Note10 в обычном режиме, нажав кнопку питания, чтобы получить доступ к меню загрузки. Затем выберите вариант перезагрузки и посмотрите, работает ли это.
Другой способ перезапустить устройство - нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку Bixby / Power одновременно в течение 10 секунд или до тех пор, пока не включится экран устройства. Это имитирует эффект отсоединения аккумулятора от устройства. Если это сработает, это может разблокировать устройство.
Если обычный перезапуск не помогает, попробуйте следующее:
- Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
- Удерживая ее, нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.
Вторая процедура перезапуска пытается имитировать эффект снятия аккумуляторной батареи. На старых устройствах отключение аккумулятора часто является эффективным способом устранения неисправных устройств. Если ничего не изменилось, переходите к следующим предложениям.
Регулярно перезагружайте устройство хотя бы раз в неделю. Если вы склонны забывать о чем-то, рекомендуем настроить телефон на перезагрузку самостоятельно. Вы можете запланировать выполнение этой задачи, выполнив следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Уход за устройством.
- Нажмите на 3 точки вверху.
- Выберите Автоматический перезапуск.
Проверьте наличие проблемы с черным экраном
Проблема с сенсорным экраном иногда может запутать менее опытных пользователей в том, что происходит. Возможно, они не смогут определить, есть ли у их Note10 проблема с экраном (проблема с черным экраном) или проблема с загрузкой устройства (проблема с питанием).
Как следует из названия, основным показателем проблемы с черным экраном является тот факт, что экран остается черным, что бы вы ни делали. В этой ситуации все остальные функции телефона работают, кроме экрана.
Отсутствие проблемы с питанием в руке означает, что устройство полностью не отвечает, и нет никаких признаков того, что Note10 + все еще работает.
Если у вас проблема с черным экраном, лучше всего обратиться к специалисту, желательно из сервисного центра Samsung, для проверки телефона.
Обязательно обновляйте приложения
Поддержание актуальности приложений так же важно, как и любые другие предложения в этом руководстве. Многие пользователи смартфонов не осознают того факта, что обновления не только вносят косметические изменения, но и исправляют известные ошибки или проблемы.
Чтобы проверить наличие обновлений приложения, все, что вам нужно сделать, это открыть приложение Play Store.
- Откройте приложение Play Store.
- Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
- Коснитесь Мои приложения и игры.
- Коснитесь Обновить или Обновить все.
Если вы хотите, чтобы ваши приложения постоянно обновлялись, вы хотите включить автоматическое обновление в Play Store. Вот как это делается:
- Коснитесь Автообновление приложений.
- Нажмите Только через Wi-Fi (выберите Через любую сеть, если у вас нет Wi-Fi).
- Коснитесь Готово.
В то время как вы это делаете, также может помочь, если вы убедитесь, что нет ожидающих обновлений программного обеспечения, которые вы пропустили в это время. В некоторых редких случаях за крупными обновлениями программного обеспечения следует более мелкое обновление для исправления известных ошибок.
Сбросить все настройки
Этот вариант решения аналогичен заводскому сбросу, за исключением хлопот, связанных с удалением пользовательских данных, приложений и т. Д. Если автоповорот все еще присутствует на этом этапе, вам следует выполнить это решение, чтобы посмотреть, сможете ли вы исправить ошибку программного обеспечения таким образом.
Чтобы сбросить все настройки на Note10:
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Общее управление.
- Коснитесь Сбросить.
- Коснитесь Сбросить все настройки.
- Нажмите кнопку СБРОС.
Обновите системный кеш
Если ваш сенсорный экран Note10 перестал отвечать после установки обновления Android 10, еще один фактор, который вы хотите проверить, - это возможность плохого системного кеша.
Крупные обновления программного обеспечения иногда могут непреднамеренно повлиять на системный кеш, который ОС Android использует для быстрой загрузки приложений, и это может привести к проблемам.
Во многих случаях, когда устройство кажется зависшим или зависшим после обновления системы, виноват плохой системный кеш. В этом случае обновление могло повредить системный кеш в вашем Note10, что привело к проблеме, с которой мы сейчас сталкиваемся.
Чтобы обновить системный кеш, вам нужно очистить раздел, в котором он хранится.
Чтобы очистить раздел кеша:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby / Power.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите обе клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Очистить раздел кеша».
- Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
- Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить действие по очистке кеша.
- Подождите секунду, пока система очистит кеш.
- Снова нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство. Это вернет устройство к нормальному интерфейсу.
- Это оно!
Перейдите в безопасный режим и проверьте наличие мошеннических приложений.
Другой возможной причиной отсутствия реакции на сенсорный экран может быть плохое стороннее приложение. Чтобы проверить, вы можете запустить Note10 в безопасном режиме. Если сенсорный экран нормально работает только в безопасном режиме, это означает, что одно из ваших приложений может быть несовместимо с новой версией ОС Android или ему может потребоваться обновление.
При перезапуске Note10 в безопасном режиме все сторонние приложения будут заблокированы (выделены серым цветом).
Чтобы перезапустить Note10 в безопасном режиме:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится окно выключения, затем отпустите.
- Коснитесь и удерживайте выключение питания, пока не появится запрос безопасного режима, затем отпустите.
- Для подтверждения нажмите Безопасный режим.
- Процесс может занять до 30 секунд.
- После перезагрузки в нижнем левом углу главного экрана отображается «Безопасный режим».
Помните, что сторонние приложения в этом режиме отключены, поэтому вы можете использовать предварительно установленные приложения. Если Wi-Fi Galaxy Note10 нормально работает только в безопасном режиме, это означает, что проблема связана с плохим приложением. Удалите приложение, которое вы недавно установили, и посмотрите, исправит ли оно это.
Если проблема не устранена, используйте процесс исключения, чтобы определить мошенническое приложение. Вот как:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш Galaxy Note10 по-прежнему не включается нормально (но работает в безопасном режиме), повторите шаги 1–4.
Восстановите настройки программного обеспечения до значений по умолчанию (заводские настройки)
Более эффективное программное решение для устранения проблемы с сенсорным экраном, не отвечающего на Note10, после восстановления заводских настроек Android 10. Новое обновление могло испортить какое-то низкоуровневое программное обеспечение, называемое прошивкой, которое вызывает сбой в работе экрана. В большинстве случаев проблемы с микропрограммой решаются только путем обновления конкретной микропрограммы, но поскольку нет возможности быть уверенным, все, что вы можете сделать, - это сбросить настройки устройства до заводских.
Это сотрет данные с устройства и вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Обязательно заранее создайте резервную копию своих личных данных.
Ниже приведены два способа восстановить заводские настройки Note10:
Метод 1: как сделать полный сброс на Samsung Galaxy Note10 через меню настроек
Это самый простой способ стереть данные с вашего Galaxy Note10. все, что вам нужно сделать, это зайти в меню «Настройки» и выполнить следующие действия. Мы рекомендуем этот метод, если у вас нет проблем с переходом в Настройки.
- Создайте резервную копию своих личных данных и удалите свою учетную запись Google.
- Откройте приложение "Настройки".
- Прокрутите и коснитесь Общее управление.
- Коснитесь Сбросить.
- Выберите Сброс заводских данных из представленных вариантов.
- Прочтите информацию, затем нажмите «Сброс», чтобы продолжить.
- Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить действие.
Метод 2: как выполнить полный сброс на Samsung Galaxy Note10 с помощью аппаратных кнопок
Если в вашем случае телефон не загружается или загружается, но меню «Настройки» недоступно, этот метод может быть полезен. Во-первых, вам необходимо загрузить устройство в режим восстановления. После успешного доступа к восстановлению наступает время, когда вы начинаете правильную процедуру общего сброса. Вам может потребоваться несколько попыток, прежде чем вы сможете получить доступ к Recovery, поэтому наберитесь терпения и попробуйте еще раз.
- Если возможно, заранее создайте резервную копию своих личных данных. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
- Кроме того, убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
- Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в режим восстановления.
- Одновременно нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Bixby.
- Удерживая клавиши увеличения громкости и Bixby, нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Wipe data / factory reset».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Wipe data / factory reset».
- Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
- Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить возврат к заводским настройкам.
Посетите местный Samsung
В некоторых редких случаях проблемы с сенсорным экраном могут стать серьезными, и на уровне пользователя ничего нельзя сделать для их устранения. В таких ситуациях может быть только ремонт. Если после сброса настроек ничего не изменится, вы можете предположить, что причина вашей конкретной проблемы с сенсорным экраном должна быть более глубокой. Получите помощь в ближайшем магазине или сервисном центре Samsung.
Предлагаемые чтения
- Автоповорот Galaxy Note10 не работает после обновления Android 10
- Как исправить сбой смарт-коммутатора S10 после обновления Android 10
- Как исправить проблемы S10 Chrome после обновления Android 10
- Как исправить проблемы Instagram на S10 после обновления Android 10
Получите помощь от нас
Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь.Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать наглядным инструкциям. Посетите нашу страницу Youtube для устранения неполадок.
