Содержание

• Проблема №1: у случайно упавшего Galaxy S6 active появляется черный экран
• Проблема №2: Galaxy S6 не может устанавливать APK-файлы вне Google Play Store
• Проблема no 3: причины, по которым Galaxy S6 не получает обновления системы
• Проблема №4: видеопроигрыватель Galaxy S6 VLC не работает должным образом после установки обновления
• Проблема № 5: Как восстановить файлы с Galaxy S6 с разбитым экраном
• Проблема №6: Отсутствуют видеофайлы на Galaxy S6
• Проблема №7: Galaxy S6 не подключается к Wi-Fi | Galaxy S6 GPS не работает
• Свяжитесь с нами

Привет Android-сообщество! Добро пожаловать в очередной пост # GalaxyS6 на этой неделе. В нашем сегодняшнем посте вы найдете еще 7 проблем, которые мы собрали за последние несколько дней. Мы надеемся, что наши предложения и решения помогут не только пользователям, упомянутым здесь, но и другим, которые могут столкнуться с ситуациями. Если вы хотите посетить ранее опубликованные сообщения о Galaxy S6, перейдите по этой ссылке.

Проблема №1: у случайно упавшего Galaxy S6 active появляется черный экран

У меня активный Samsung Galaxy S6. Его уронили на бетон на высоте около 4 футов. У меня была защитная пленка на телефоне, но, к сожалению, она все сломалась, и когда я приступил к снятию защитной пленки с телефона, на телефоне не было никаких повреждений, кроме небольшой царапины, которая едва видна для ЖК-части экрана. . После того, как его уронили, он несколько раз прошил через него линии, а затем полностью отключился. Однако во время зарядки красный и синий индикаторы продолжают гореть, как обычно при включении и выключении зарядного устройства. Дело не только в этом телефоне… У меня в запасе примерно 10 телефонов Samsung, которые только что погасли и перестали работать из-за падения. У меня вопрос ... это поправимо или я смотрю на внутренние повреждения?

У меня также есть ноутбук с маленьким металлическим портом для зарядки, вставленным внутри компьютера. Зарядное устройство вышло, но серебристая часть отломилась внутри ноутбука (это мой очень дорогой ноутбук, который я использую в школе и на работе).

Любая помощь будет оценена. Подумал о том, чтобы просто собрать всю мою сломанную электронику в огромную коробку и починить их, потому что я использую телефон своей дочери. Да, довольно неудачно, мне нужно как можно скорее починить свой Galaxy S6. - Annadevingoodman

Решение: Привет, Annadevingoodman. Причинение ненужного удара по внутренним компонентам из-за случайного падения электронного устройства из-за случайного падения почти всегда плохо. Хотя бывают случаи, когда устройство может выжить при падении, неисправное рано или поздно может привести к проблемам. Поскольку ваш телефон внезапно перестал нормально работать после его падения, это явный признак того, что компонент или материнская плата в целом могли быть повреждены.

Лучшим, кто сможет ответить на ваш вопрос, можно ли отремонтировать поврежденную электронику, будет лечащий техник. Мы никак не можем определить, насколько велик ущерб на данный момент. Как и вода в электронике, подвергающейся воздействию воды, физические повреждения в результате случайного падения могут быть незначительными или серьезными. Чтобы узнать, насколько серьезны повреждения, телефон необходимо открыть и проверить. Если на телефон все еще распространяется гарантия, мы рекомендуем вам позволить Samsung проверить это. Ремонт не будет бесплатным, так как падение устройства означает неправильное использование покупателем и, следовательно, автоматическое аннулирование гарантии, но, по крайней мере, вы будете знать, что ваше устройство проверяет квалифицированный специалист, знакомый с продуктом. Вы, конечно, можете доставить телефон в независимый сервисный центр, но мы по-прежнему рекомендуем Samsung, если это возможно.

Кажется, что ваш телефон по-прежнему включается (поскольку вы упомянули, что он все еще показывает, что светодиоды загораются), поэтому есть вероятность, что проблема может быть связана только с экраном в сборе. Если это так, замените экран в сборе.

В случае вашего ноутбука высока вероятность того, что застрявший компонент в зарядном порте можно будет безопасно удалить, поэтому мы также рекомендуем вам сначала позволить профессионалу тщательно проверить оборудование.

Проблема №2: Galaxy S6 не может устанавливать APK-файлы вне Google Play Store

У меня Samsung S6 plus. Я загружаю обновления для приложений, не относящихся к Play Маркету. Скачал с сайтов раньше неоднократно без каких-либо проблем. Поскольку два обновления системы вернулись (обновлено сегодня в надежде решить проблему), когда я запускаю файл APK, экран гаснет. Не черный, я могу сказать, что экран включен, и если я нажму кнопку «Домой», я вернусь на экран рабочего стола. Я не могу использовать «Мои файлы» в настройках, не возвращаясь к пустому экрану, пока не перезапущу телефон. Это происходит в двух разных APK-приложениях, поэтому проблема в моем телефоне, а не в APK-приложениях. Есть идеи, что я могу сделать, чтобы снова иметь возможность запускать обновления без того, чтобы экран гас?

Если это важно, файлы APK - это Pokesensor.apk и Poketrack.apk. Три недели назад у меня не было проблем с обновлением обоих приложений. - Дикое воображение

Решение: Привет, Wildimagination. Если ваш телефон не может загружать APK-файлы, возможно, верно одно из следующих событий:

• системный кеш поврежден
• неизвестный программный сбой
• APK-файлы несовместимы с вашим телефоном или ОС
• APK-файлы повреждены

Протрите раздел кеша

Все загруженные APK-файлы хранятся в разделе кеша, поэтому мы настоятельно рекомендуем сначала очистить раздел кеша. Это обновит текущий системный кеш и удалит ранее загруженные APK. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Удалить кеш приложения и / data

Если очистка раздела кеша не решит проблему, мы рекомендуем очистить кеш и данные обоих приложений. Очистка соответствующих данных заставит их вернуться в исходное состояние. После этого вы снова загрузите APK, чтобы обновить их. Вот шаги по очистке кеша и данных приложения:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Связаться с разработчиками приложений

Поскольку у обычного пользователя нет прямого способа узнать, поврежден ли APK или несовместим, единственный выход в этом случае - сообщить разработчику о проблеме. Если они знают об этой ошибке, они могут случайно ввести некоторые коды перед выпуском нового APK.

Проблема no 3: причины, по которым Galaxy S6 не получает обновления системы

Здравствуйте! У меня необычная проблема с устройством Samsung Galaxy S6: мое устройство не позволяет мне вручную проверять наличие обновлений программного обеспечения и не устанавливает никаких исправлений безопасности с тех пор, как я купил устройство в мае 2016 года. Уровень моего исправления безопасности Android - 2 апреля 2016 года. Я очистил раздел кеша, несколько раз перезагрузил телефон и ничего не помогло. У моего друга точно такое же устройство на том же носителе, и у него нет проблем с этими обновлениями и исправлениями безопасности. Вы знаете, какое возможное решение? Спасибо! - Борна

Решение: Привет, Борна. Ниже приведены некоторые из причин, по которым телефон Android может не получать более новые системные обновления:

• недостаточно места для хранения
• телефон работает в другой сети, поэтому обновление OTA невозможно
• телефон рутирован и / или работает пользовательское ПЗУ
• нет обновлений для этой модели
• неизвестная проблема с программным обеспечением, препятствующая обновлению системы

Обновления можно установить, когда недостаточно места для хранения. Несмотря на то, что недостаток места для хранения по-прежнему позволит телефону уведомить вас о наличии доступного обновления системы, проверка готовности телефона к загрузке и установке обновления должна быть первым хорошим шагом в устранении этой проблемы. Размер большинства новых обновлений системы не превышает 1 ГБ, поэтому убедитесь, что у вас всегда доступно больше места. Как правило, мы рекомендуем вам постоянно оставлять 20% свободного места, чтобы на вашем устройстве было больше места для работы.

Обновления OTA (беспроводные) можно загружать только в исходной сети оператора связи. Многие пользователи обычно задаются вопросом, почему они больше не могут устанавливать обновления после установки другой SIM-карты от другого оператора связи. Это связано с тем, что операторы связи выпускают обновления только для телефонов, на которых установлено программное обеспечение. Таким образом, Galaxy S6, созданный для ATT, больше не может устанавливать обновление системы, когда он работает в сети T-Mobile. Если ваш телефон изначально был создан для другой сети, это может быть причиной того, что он больше не получает уведомление об обновлении OTA.

Телефон рутирован и / или работает с пользовательским ПЗУ. Если вы рутировали телефон и установили специальное приложение, которое предотвращает приложение, которое не позволяет системе автоматически запрашивать обновление OTA, это может быть причиной вашей проблемы. Некоторое корневое программное обеспечение также настроено на автоматическую блокировку системы от загрузки обновлений OTA.

Если телефон рутирован и на нем запущено специальное программное обеспечение, система должна быть настроена так, чтобы также не устанавливать обновления OTA. В конце концов, предполагается, что пользователи, которые внедряют свой телефон и устанавливают специальное программное обеспечение, являются продвинутыми пользователями, которые знают, как обновлять свои приложения и систему за пределами Google Play Store и официальной программной среды Samsung.

В настоящее время нет доступных обновлений для вашей модели телефона.. Если вы никогда не рутировали свой телефон и на нем нет специального программного обеспечения, есть вероятность, что на данный момент для вашего телефона просто нет доступных обновлений системы. Прошло почти год, чтобы наша международная версия Galaxy S7 edge получила обновление Nougat от Samsung. Это не идеально, но это факт, что только операторы связи и Samsung могут исправить. Если этот телефон входит в план подписки вашего оператора беспроводной связи, но вы все еще находитесь в той же исходной сети, попробуйте связаться с оператором и узнать, есть ли ожидающие обновления системы для вашего устройства.

Возможно, возникла неизвестная проблема с программным обеспечением, препятствующая обновлению системы.. Проблемы с обновлением из-за сбоя программного обеспечения возникают редко, но мы не можем исключить их в вашем случае. Если вы уже выполнили все описанные выше действия без каких-либо положительных результатов, мы рекомендуем вам стереть все данные с помощью заводских настроек, чтобы увидеть разницу. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Сброс заводских настроек сотрет все на вашем телефоне. Обязательно создайте резервную копию своих файлов, прежде чем делать это.

Проблема №4: видеопроигрыватель Galaxy S6 VLC не работает должным образом после установки обновления

Я отлично смотрел видео в своей галерее, пока AT&T не решила обновить программное обеспечение. Затем в видео спросили, на какой настройке его воспроизвести. Что ж, я, должно быть, выбрал не тот видеоплеер, потому что теперь возникает ошибка, в которой говорится: «VLC обнаружил ошибку, обновите медиа-библиотеку». Я искал, КАК обновить эту библиотеку, и нигде не могу найти ответ! Пожалуйста помоги! Я включил / выключил свой телефон. И изменил настройку по умолчанию: сначала спрашивать, а не спрашивать. Та же самая ошибка. - Страсть8hairdiva

Решение: Привет, Passion8hairdiva. Если проблема возникла сразу после установки обновления, сначала попробуйте очистить раздел кеша. Это обеспечит удаление старого кеша и создание нового. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными выше инструкциями, как это сделать.

После очистки раздела кеша мы также рекомендуем очистить кеш и данные видеоприложения, чтобы устранить возможную ошибку, связанную с приложением. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.

После очистки системного кеша, кеша приложений и данных убедитесь, что ВСЕ приложения обновлены. Если вы устанавливаете приложение не из Play Маркета, убедитесь, что оно совместимо и актуально.

Если проблема не устраняется всякий раз, когда вы используете одно и то же приложение, обязательно свяжитесь с разработчиком, чтобы сообщить ему о проблеме. Если об одной и той же проблеме сообщают достаточное количество пользователей, это может побудить разработчика выпустить новое обновление, чтобы исправить ошибку, если это вообще в их силах.

Проблема № 5: Как восстановить файлы с Galaxy S6 с разбитым экраном

У меня есть C-Spire Samsung Galaxy S6, который я намочил. После высыхания работал какое-то время, но потом погас дисплей. У меня есть несколько фотографий, которые мне действительно нужны, и я, как идиот, нигде их не копировал. Я попытался подключить его к своему компьютеру (который работает под управлением Windows 7), чтобы узнать, могу ли я их получить, но, похоже, он не может найти драйвер устройства для доступа к моему телефону. Можно ли это вообще сделать, и если да, то что я делаю не так? Ниже спрашивается, какая операционная система ... Я не уверен, но она была актуальной по состоянию на октябрь 2016 года, если это поможет. - Эмили-Кэтрин

Решение: Привет Эмили-Кэтрин. Что касается восстановления файлов на этом этапе, то сделать это невозможно. У вас должен быть рабочий экран, чтобы подтвердить, что вы разрешаете другому устройству доступ к содержимому памяти. В рамках обеспечения безопасности вашего телефона пользователь должен вручную подтвердить подключение к ПК, чтобы прочитать данные с запоминающего устройства. Этот процесс может быть выполнен только в том случае, если на экране появится запрос о подключении USB.

Если ваш телефон показывает некоторые признаки того, что он все еще включен, замена экрана может быть эффективным решением. Некоторые признаки, которые должны сказать вам, что телефон не полностью мертв, включают:

• Светодиод горит
• телефон вибрирует при перезагрузке
• издает звук при получении уведомлений и сообщений
• загораются последние приложения, кнопки «Домой» и «Назад» в нижней части экрана.

Если вы заметили, что эти предметы по-прежнему встречаются в вашем телефоне, есть вероятность, что повреждение водой могло повлиять только на экран в сборе. Замена поврежденной детали должна решить проблему для вас. Мы не рекомендуем вам позволять Samsung делать замену за вас, поскольку они обычно сначала стирают память телефона перед ремонтом. Попробуйте посетить местный сервисный центр и сообщить им, что вы не хотите, чтобы они касались устройства хранения.

Проблема №6: Отсутствуют видеофайлы на Galaxy S6

Здравствуй. В моей галерее было около 1200 видео. Открывая свою Галерею и заглядывая вчера, я заметил, что все они исчезли, кроме 16 видео. Я никак не могу удалить видео, поскольку я бы знал, если бы удалил так много! Надеюсь, это резервная система, когда телефон достигнет полной емкости? Может быть, вы дадите мне ответ, почему это произошло, и как я могу получить видео, если это вообще возможно. С нетерпением жду вашего ответа. С наилучшими пожеланиями. - Рана

Решение: Привет, Рана. Samsung Galaxy S6 не удаляет видео автоматически с запоминающего устройства по достижении определенного лимита. Возможные причины, по которым возникает такая ситуация, включают следующее:

• некоторые видео файлы могли быть повреждены
• запоминающее устройство, на котором вы хранили видеофайлы, например, внутренняя память телефона или SD-карта, могло работать неправильно

Цифровые вещи, такие как файлы, не высечены на камне, и они могут исчезнуть с первого взгляда. Существует множество причин, по которым файлы могут быть повреждены, поэтому всегда рекомендуется создавать резервную копию незаменимого цифрового материала. Мы не знаем полной истории вашего устройства, включая текущее состояние запоминающего устройства, поэтому мы не можем сказать, что пошло не так. Если вы не можете найти отсутствующие файлы, просматривая обычные папки, где они раньше находились, есть вероятность, что они по какой-то причине были удалены. Возможно, что часть устройства хранения была повреждена или повреждена, что привело к исчезновению некоторых файлов. Если вы хотите попытаться восстановить файлы, которые все еще находятся на запоминающем устройстве, но становятся нечитаемыми, обязательно выполните следующие действия:

Выключите телефон и не используйте его (если недостающие файлы хранились во внутренней памяти телефона). Основная цель этого действия - предотвратить запись устройством поверх секторов, в которых ранее хранились файлы. Поврежденные файлы не удаляются сразу с устройства хранения, но могут оставаться в своих исходных секторах до тех пор, пока система не перезапишет их. Убедившись, что телефон выключен, чтение и запись на запоминающее устройство прекращаются. Это может привести к сохранению некоторых файлов, которые на данный момент еще не удалены окончательно.

Отключите SD-карту, извлеките ее из телефона и попробуйте проверить, можете ли вы позволить другому устройству прочитать ее, чтобы проверить, остались ли там недостающие файлы.. Если видеофайлы хранились на SD-карте, разрешив компьютеру сканировать, он может снова обнаружить их, чтобы вы могли их сохранить.

Используйте сторонние сервисы, чтобы узнать, могут ли они помочь вам в восстановлении.ваши файлы. Цифровая криминалистика - дело дорогостоящее и сложное, поэтому велика вероятность того, что вы вообще не сможете восстановить файлы. Если вы считаете, что на восстановление этих видеофайлов стоит потратить сотни долларов, попробуйте найти в Интернете сторонние службы восстановления файлов. Инструменты восстановления файлов являются узкоспециализированными и обычно недоступны для широкой публики. Многие компании, занимающиеся восстановлением файлов, создают собственное программное обеспечение, поэтому оно является проприетарным и может быть дорогостоящим, поскольку оно вообще доступно. И не забывайте, что огромные деньги, потраченные на такую ​​услугу, могут вообще ничего не принести. Если вы отчаянно хотите восстановить свои файлы, мы не думаем, что какая-либо сумма денег вообще имеет значение, поэтому используйте такие услуги. Попробуйте использовать Google, чтобы найти уважаемую компанию, которая может предоставить вам хороший сервис по восстановлению файлов.

Проблема №7: Galaxy S6 не подключается к Wi-Fi | Galaxy S6 GPS не работает

У меня возникла пара проблем с моим Samsung Galaxy S6. Во-первых, я не могу подключиться к сетям Wi-Fi, для которых требуется отдельный этап страницы входа, так как при загрузке в Google Chrome я получаю сообщения об ошибках «этот сайт недоступен», «ERR_CONNECTION_CLOSED», предупреждения о конфиденциальности, где я не нахожусь давая возможность продолжить, и так далее. Я пробовал много рекомендованных мне решений, но ни одно из них не помогло.

Во-вторых, у меня недавно вообще перестал работать GPS. Я стер историю своего кеша, обновил карты Google, установил GPS Status и Toolbox (которые тоже не работают), проверил настройки GPS и так далее. Что еще я могу сделать?

В настоящее время я путешествую по миру и в данный момент нахожусь в Колумбии, поэтому добраться до магазина Samsung или позвонить, чтобы попытаться разобраться в проблеме, невероятно сложно, а навигация по новым странам без GPS или возможности подключения к сетям Wi-Fi еще сложнее сложно! Буду очень признателен за вашу помощь. - Линдси

Решение: Привет, Линдси. Мы понятия не имеем, какие действия по устранению неполадок вы пытались предпринять на данном этапе, поэтому рекомендуем вам выполнить сброс настроек до заводских и посмотреть, устранит ли это проблемы. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете сразу после сброса настроек, чтобы вы знали, не вызывает ли проблема приложение или обновление. Попробуйте понаблюдать за телефоном не менее 24 часов без приложений и обновлений после сброса настроек, чтобы увидеть разницу. Если обе проблемы продолжают возникать, они должны быть вызваны аппаратной проблемой.

С другой стороны, если телефон работает нормально и проблем не возникает в течение периода наблюдения, может быть виновато одно из приложений или обновлений. Не забудьте проверить, какие приложения вы устанавливаете, чтобы не допустить повторного возникновения проблем.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.